Renforcer la plateforme intégrée B2B/B2C grâce à la compétitivité technologique… Devenir leader du marché grâce à des expériences client différenciées.
Ride Inc. (PDG : Lee Min-cheol) a annoncé le 24 la signature d'un protocole d'accord stratégique avec Inventis Inc. (PDG : Oh Hoon-taek) à son siège social de Seocho-gu, à Séoul. Cet accord vise à améliorer l'expérience client pour l'ensemble des services de mobilité et à optimiser l'efficacité opérationnelle en combinant les expertises technologiques, les services et les capacités opérationnelles des plateformes des deux entreprises.
Ride fournit des services connexes via une plateforme unique et intégrée afin de remédier aux inefficacités, à l'asymétrie d'information et aux problèmes de transparence inhérents à la structure actuelle de la distribution automobile, où la recherche de véhicules, l'essai routier, l'achat et l'entretien/la gestion étaient souvent des processus dissociés. Cet accord vise à améliorer et à étendre technologiquement cette plateforme centrée sur l'expérience client, en mettant l'accent sur la simplification des achats de véhicules et l'utilisation des services pour les clients B2C et B2B, et en offrant une expérience différenciée.
Dans ce processus, Inventis, qui a développé une solution unique pour les processus métiers nécessaires à la distribution automobile et aux opérations de services connexes, participe en tant que partenaire coopératif, renforçant ainsi l'orientation de Ride vers l'innovation dans la distribution automobile fondée sur la compétitivité technologique.
Depuis sa création en 2014, Inventis conçoit et fournit des solutions couvrant l'ensemble des opérations de distribution et de service automobile, notamment la vente de véhicules, la gestion de la relation client, la maintenance et la formation, en se concentrant sur l'industrie automobile mondiale. Grâce à ses systèmes de collecte, d'intégration et d'automatisation des données basés sur l'intelligence artificielle, Inventis contribue à améliorer l'efficacité opérationnelle et commerciale des constructeurs automobiles internationaux et de près de 2 500 concessionnaires à travers le monde.
Grâce à cette collaboration, Ride entend tirer parti de son expérience en matière d'exploitation de plateformes, notamment dans la distribution et l'entretien de véhicules neufs, et de l'expertise d'Inventis en matière de digitalisation des opérations et des processus d'entretien des concessionnaires, ainsi que de solutions SaaS, afin d'améliorer la qualité de service, d'offrir une expérience client différenciée et d'accélérer l'innovation dans le secteur de la distribution automobile. L'objectif est d'optimiser le confort des clients et l'efficacité opérationnelle globale de l'écosystème de la distribution et des services automobiles.
Par ailleurs, les deux entreprises poursuivront leurs discussions afin d'examiner progressivement les possibilités de coopération dans divers domaines, notamment la distribution, l'entretien et la gestion des véhicules, ainsi que la formation, de la planification à l'application concrète sur le terrain.
« Nous nous attachons à améliorer la satisfaction de nos clients en rendant l’ensemble du processus de recherche et d’utilisation des véhicules plus transparent et plus pratique grâce à la technologie et aux données », a déclaré Lee Min-cheol, PDG de Ride. « Cet accord nous permettra de développer pleinement nos services axés sur l’expérience client et de mener la transformation du secteur de la distribution automobile. »
Le PDG d'Inventis, Oh Hoon-taek, a déclaré : « Grâce à la technologie de construction de systèmes informatiques de mobilité et de systèmes d'exploitation pour concessionnaires que nous avons accumulée jusqu'à présent, nous établirons une base pratique pour la croissance en une plateforme de services de distribution automobile nationale et internationale grâce à cette collaboration commerciale avec Ride. »
À compter de ce protocole d'entente, les deux entreprises prévoient de mettre en œuvre progressivement un modèle de plateforme intégrée combinant technologie et services, renforçant ainsi leur influence sur le marché en tant qu'acteurs clés moteurs de l'innovation dans la distribution automobile axée sur l'expérience client.
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