Déménager peut être une véritable épreuve, et après avoir décoré, les objets s'accumulent car on n'est pas encore habitué au nouvel espace. À la naissance d'un bébé, tout un tas d'articles de puériculture s'entasse. À chaque fois, on essaie de ranger, mais au bout de quelques jours, tout redevient sens dessus dessous.
Jeongchang était un problème récurrent sur le marché, identifié par le PDG d'Organizing Habits. Ceux qui ont des difficultés à s'organiser n'ont jamais eu de système d'organisation efficace. Il considérait l'organisation comme « un domaine permettant de repenser la structure de sa vie ».
La plupart des entreprises d'organisation d'espaces de vie exigent des devis sur place. Cela représente un défi de taille : la pression psychologique liée à l'ouverture préalable de son domicile, l'anxiété quant à d'éventuels écarts de prix sur place, le désagrément de devoir consacrer du temps à ces devis et l'impossibilité de comparer clairement les services. Le PDG, Jeong, s'est interrogé : « Pourquoi ce marché est-il si archaïque ? » C'est pourquoi il a créé le service de « devis en un clic », qui repose sur le téléchargement de photos. Son objectif n'était pas simplement d'améliorer le confort ; il souhaitait simplifier les décisions d'organisation. « Nous interprétons l'espace comme des données », explique Jeong. « Nos devis sont établis en fonction du type d'espace, du volume, de sa complexité et de la circulation. »
« Nous décomposons l'espace en données. Nous ne le tarifions pas en fonction des sentiments. »
Le principal défi rencontré au début de ma start-up était l'absence de normes sur le marché. Les prix, l'étendue des services et les standards de qualité variaient considérablement. J'y ai vu une opportunité : créer une norme. L'enseignement tiré de mon expérience professionnelle précédente était clair : les clients achètent une structure fiable, pas des résultats.
« Dès le départ, nous avons abordé l'entreprise avec un modèle axé sur la structure, et non sur la main-d'œuvre. Plutôt qu'une entreprise qui se contente d'organiser, nous avons conçu un modèle qui analyse, conçoit et améliore. »
Si je devais définir l'art de l'organisation en une phrase, je dirais : une entreprise qui part de l'organisation, analyse l'espace et conçoit des modes de vie. Le PDG, Jeong, explique : « Beaucoup considèrent l'organisation comme un simple rangement d'objets. Ce n'est pas notre approche. Nous percevons l'espace comme une unité de données et nous en repensons la structure. »
La raison pour laquelle nous avons mis en place une politique tarifaire transparente, incluant la TVA et les frais de restauration, est simple : l’organisation d’un espace est une activité éprouvante, et si même les prix ne sont pas clairs, la confiance s’en trouve ébranlée. Les trois principales différences avec les entreprises d’organisation existantes sont : une évaluation préalable basée sur les données plutôt qu’une estimation sur la base d’une visite ; une approche de conception structurelle plutôt qu’une approche par tâches ; et une équipe de gestion dédiée pour chaque espace au lieu d’une main-d’œuvre non professionnelle.
« Je ne sais pas par où commencer. »
C'est le commentaire le plus fréquent de nos clients. Il ne s'agit pas d'un problème d'organisation, mais de conception structurelle. L'essentiel n'est pas de réduire le nombre d'objets, mais de repenser la circulation et d'organiser les rangements en fonction de leur fréquence d'utilisation. La raison de séparer la cuisine, le dressing et la chambre d'enfant est évidente : chaque espace présente des modes d'utilisation, des circulations et des risques totalement différents. La cuisine est axée sur la fluidité des tâches, le dressing sur le rangement et la chambre d'enfant sur les étapes de croissance. Il est donc essentiel de ne pas les aménager de la même manière.
La demande qui connaît la plus forte croissance ces derniers temps concerne la restructuration après un déménagement, la réorganisation des chambres d'enfants et l'optimisation de la cuisine. La demande de réaménagement d'espace augmente particulièrement fortement après la naissance d'un enfant ou avant son entrée à l'école primaire. Il ne s'agit pas de simples demandes d'organisation ; ce sont des demandes de réaménagement d'espace liées à l'évolution des modes de vie.
Dès le départ, nous avons établi une norme : nous n’adopterions pas un modèle reposant sur une main-d’œuvre non qualifiée. L’organisation n’est pas qu’un simple travail manuel ; c’est un travail de conception spatiale. C’est pourquoi nous avons commencé avec une équipe composée exclusivement de personnes expérimentées. Leur moyenne de 5,3 ans d’expérience ne signifie pas simplement qu’ils travaillent depuis longtemps ; elle témoigne de leur vaste expérience dans le domaine.
Les trois facteurs les plus importants lors d'un recrutement sont la conception spatiale, la communication avec le client et la capacité à résoudre les problèmes sur le terrain. L'organisation ne se résume pas à suivre un manuel. Les situations exigeant une prise de décision immédiate sur place sont fréquentes. Le choix du candidat idéal ne se limite pas à la planification. Il s'agit d'une évaluation complète basée sur l'expérience dans ce type d'espace, l'historique de travail dans cet espace, les données d'évaluation client et la fluidité de la circulation locale.
« Nous construisons une plateforme de conception d'espaces basée sur un réseau d'experts, et non sur une plateforme collective de travailleurs. Plutôt qu'une structure qui devient instable à mesure que les effectifs augmentent, nous l'avons conçue de manière à ce que les données s'accumulent au fur et à mesure que les effectifs augmentent. »
L'organisation ne s'arrête pas une fois le rangement terminé. Nous expliquons les normes de rangement, les raisons de l'emplacement de chaque objet, les points de contrôle pour l'entretien et même des consignes d'utilisation pour chaque membre de la famille. Il est essentiel que chacun comprenne pourquoi les objets sont rangés à tel ou tel endroit. Sans compréhension, pas d'entretien.
Si les organisations retombent dans le désordre, ce n'est pas par manque de volonté, mais par surcharge structurelle. Des conceptions trop complexes peuvent s'avérer difficiles à maintenir. C'est pourquoi nous privilégions la facilité de maintenance à la perfection. Initialement, nous avions conçu nos systèmes de stockage de manière très élaborée, mais certains clients ont rencontré des difficultés de maintenance ; nous avons donc revu notre approche. Nous sommes passés d'une organisation parfaite à une structure plus facile à maintenir. Désormais, nous privilégions les conceptions qui simplifient la maintenance.
Un cas marquant est celui d'un enfant dont le comportement a changé après avoir rangé sa chambre. Il a commencé à comprendre l'emplacement des objets et à les réorganiser. Les paroles des parents étaient particulièrement révélatrices.
« Vous n’avez pas seulement organisé cela, vous avez façonné les habitudes de l’enfant. »
Le chiffre d'affaires annuel a atteint environ 800 millions de wons coréens en 2025, soit une augmentation de 2,5 fois par rapport à l'année précédente. L'entreprise vise une croissance de 400 % en 2026. Le PDG, M. Jeong, privilégie la structure des ventes au volume. Dans un premier temps, l'entreprise s'est concentrée sur l'établissement de normes de marché, en investissant dans l'automatisation, la standardisation et l'amélioration des processus manuels. Désormais, la structure étant stabilisée, l'efficacité opérationnelle s'améliore.
Le financement initial provenait de Sopung Ventures, CNT Tech et Danal Investment Partners-Commax Ventures. Cet investissement était axé sur le développement du modèle plutôt que sur le financement du marketing.
La décision la plus difficile a été de choisir entre une expansion rapide et le perfectionnement des normes. Malgré la tentation d'accélérer le rythme face à l'accueil positif du marché, nous avons opté pour la prudence et privilégié les normes et la qualité. Ce choix s'est avéré déterminant dans la mise en place de la structure stable que nous connaissons aujourd'hui.
D'ici trois à cinq ans, Jeongil Habit ambitionne de devenir la plateforme de design d'espace la plus fiable de Corée. Nous ne sommes pas seulement une entreprise spécialisée dans l'organisation, mais une entreprise qui comprend véritablement l'espace. Notre objectif n'est pas seulement de créer un joli intérieur, mais un foyer durable, apaisant et structuré pour réduire les conflits familiaux.
« Je crois que l'organisation n'est pas seulement un service, c'est l'infrastructure de nos vies. Lorsqu'un espace est stable, l'énergie vitale peut être canalisée ailleurs. »
Le marché de la restructuration est toujours confronté à trois défis : une tarification non standardisée, une main-d’œuvre peu spécialisée et une approche axée sur les résultats. La restructuration ne relève pas de l’intuition ; elle exige une conception et des normes. Le PDG, M. Jeong, a déclaré : « Je souhaite transformer cette structure, perçue uniquement comme un service à forte intensité de main-d’œuvre, en un secteur fondé sur des métiers spécialisés. »
Nous nous concentrons actuellement sur l'amélioration de notre modèle de diagnostic spatial, la conception d'une structure de fidélisation et la stabilisation de notre réseau d'experts. Nous avons privilégié une entreprise axée sur une expansion solide plutôt qu'une entreprise à croissance rapide.
« Jeongli Habit passe d'une entreprise vendant des "services d'organisation" à une entreprise qui conçoit des modes de vie basés sur des données spatiales. »
Il reste à voir comment l'engagement de cet entrepreneur à considérer l'espace comme des données, à concevoir des structures et à créer des systèmes durables transformera le marché des organisations, traditionnellement analogique.
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