Caring lance un service bêta pour « AI Mind Care », un téléphone doté d'intelligence artificielle qui écoute et fait preuve d'empathie.

La société Caring (PDG Taeseong Kim), spécialisée dans les soins aux personnes âgées, a annoncé le 4 avoir lancé la version bêta de « AI Mind Care », un service téléphonique d'IA axé sur l'écoute et l'empathie dans les conversations destinées aux personnes âgées.

AI Mind Care est un programme conçu pour offrir une expérience de conversation agréable aux personnes âgées vivant seules et pour pallier les carences en matière de soins grâce à une communication continue via les technologies de l'information. S'appuyant sur une expertise acquise au cours des sept dernières années dans le domaine des soins, ce programme permet à l'IA d'agir comme un compagnon à l'écoute, attentif et empathique. Des techniques de thérapie par la réminiscence et de soutien motivationnel ont été mises en œuvre.

Dans le cadre d'un programme pilote mené en janvier dernier, la durée moyenne des appels avec les personnes âgées était d'environ neuf minutes. Certains participants ont répondu par des commentaires tels que : « Merci de m'avoir écouté » et « J'attendais votre appel ». Les conversations ont été compilées dans une lettre qui a été remise aux tuteurs.

Caring lancera ce mois-ci un projet pilote de soins mentaux par intelligence artificielle pour les résidents de sa résidence senior « Caring Stay », et prévoit d'étendre ce service à environ 2 000 personnes, y compris celles bénéficiant de soins à domicile, d'ici la fin de l'année. De plus, pour les seniors qui en font la demande, Caring mettra à leur disposition un service de communication disponible 24 h/24 afin de pallier les difficultés d'accès aux soins.

Kim Tae-seong, PDG de Caring, a déclaré : « Les inquiétudes concernant le manque de services de soins augmentent en raison de l'avènement d'une société hyper-vieillissante et d'une pénurie de ressources humaines », et a ajouté : « Nous allons activement introduire des technologies innovantes telles que l'IA, les robots et les données dans le domaine afin d'améliorer la qualité des services de soins. »

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