Bespin Global a annoncé le 5 qu'elle avait lancé un nouveau « service de vérification technologique (PoC) et de conseil pour la transition vers l'IA dans les institutions publiques » afin de soutenir la transition vers l'intelligence artificielle (AX) des institutions publiques nationales.
Ce service s'appuie sur l'expérience acquise dans le cadre de projets d'IA menés par diverses institutions publiques, notamment le projet « Place publique » du ministère de l'Intérieur et de la Sécurité, le projet « Notre IA » du bureau de l'Éducation d'Ulsan, la mairie de Seongdong-gu, la Fondation du tourisme de Séoul et Korea Hydro & Nuclear Power. Forte de son expérience et de ses cas concrets de mise en œuvre, l'entreprise a développé un système d'accompagnement spécialisé dans l'adoption de l'IA pour le secteur public.
Face à la récente prolifération des technologies d'intelligence artificielle générative, les institutions publiques adoptent de plus en plus l'IA pour améliorer leur efficacité et innover dans leurs services. Cependant, le recours exclusif à des modèles de langage externes de grande taille (MLGT) comporte des risques tels que les fuites d'informations, les hallucinations et un manque de clarté quant aux responsabilités, ce qui exige une approche prudente lors de l'application de l'IA à des tâches administratives concrètes.
Face à ces enjeux, Bespin Global propose un plan pour développer une « IA générative de confiance » à partir de documents et de données internes. Ce service repose sur l’évaluation de la maturité de l’IA à l’aide d’indicateurs objectifs, reflétant les différences de méthodes de gestion des données et d’environnements système entre les organisations, et sur l’établissement d’une feuille de route de mise en œuvre progressive et adaptée à ces critères.
Le processus de conseil se déroule en quatre étapes. Dans un premier temps, le niveau d'utilisation de l'IA au sein de l'organisation est divisé en cinq phases : exploration, pilotage, application, internalisation et veille stratégique. Le niveau actuel est analysé selon six axes clés : l'utilisation métier, l'interconnexion des données, l'intégration des systèmes et la sécurité. À partir de cette analyse, les cas d'usage de l'IA à fort impact sont identifiés et les tâches prioritaires sont sélectionnées. Les principaux axes de travail comprennent des scénarios d'utilisation adaptés aux spécificités du secteur public, tels que la rédaction ou la synthèse de rapports et la réponse aux questions relatives à la réglementation et aux directives.
La phase de validation de concept (PoC) qui suit vérifie la stabilité de cas d'usage d'IA sélectionnés dans un environnement de réseau public réel. Enfin, un accompagnement est proposé pour la conception de l'architecture système, la rédaction de l'appel d'offres et l'estimation du coût total de possession (CTP) afin de garantir la continuité des projets d'adoption de l'IA.
Park Young-jin, directeur général de la division Secteur public de Bespin Global, a expliqué que l'analyse de la maturité de l'IA au sein des institutions publiques a révélé des disparités de niveaux d'adoption selon les différents domaines d'activité, notamment l'administration, la comptabilité fiscale, le travail de terrain et les technologies de l'information. Il a indiqué que l'entreprise prévoit de fournir une feuille de route concrète en matière d'IA, combinant validation technologique et stratégies de déploiement à moyen et long terme, afin d'aider les institutions publiques à dépasser le stade des simples projets pilotes et à accéder à une application intelligente de l'IA dans leurs opérations réelles.
Parallèlement, dans le secteur public, avec l'expansion de l'administration numérique et des politiques fondées sur les données, des discussions sont activement menées pour mettre en place des systèmes de sécurité et de gestion des données en vue de l'introduction de l'IA générative.
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