[Exploration des slogans culturels] iotrust – Place et culture de l'IA

Si vous connaissez DCENT (D'CENT), il y a de fortes chances que vous vous intéressiez aux cryptomonnaies. DCENT est un portefeuille personnel qui vous permet de stocker, gérer et utiliser des actifs numériques comme le Bitcoin et l'Ethereum. Il est indispensable pour stocker vos actifs directement, plutôt que sur une plateforme d'échange. De même que l'or est relativement en sécurité lorsqu'il est rangé dans un placard, mais qu'une grande quantité nécessite un coffre-fort, un portefeuille logiciel est comme un « placard », tandis qu'un portefeuille matériel est comme un « coffre-fort ». Si vous vous intéressez à DCENT, c'est probablement parce que vous possédez de nombreux actifs numériques que vous aimeriez stocker en lieu sûr.

iotrust est la société à l'origine de DCENT, le premier portefeuille de cryptomonnaies au monde basé sur l'authentification par empreinte digitale. Lancé en 2018, DCENT compte actuellement 910 000 utilisateurs dans 220 pays.

J'ai rencontré Yoo Min-ho, cofondateur et directeur de la stratégie d'iotrust. Lorsque je lui ai demandé de décrire la culture d'entreprise d'iotrust, il l'a simplement qualifiée de « culture du carré ». Le carré ! En tant qu'écrivain, j'ai immédiatement pensé à l'agora de la Grèce antique, un espace ouvert où les citoyens se réunissaient pour discuter et partager des informations. Cela m'a aussi rappelé le roman « La Place » de Choi In-hoon, que j'ai lu enfant. Si vous êtes voyageur, vous penserez peut-être à la Piazza di Spagna à Rome. Explorons donc ce qu'est la culture du carré. Auparavant, penchons-nous sur la mission et la vision d'iotrust.

« Surprendre constamment les utilisateurs »

Pour comprendre la mission d'iotrust, il faut d'abord imaginer l'avenir de la finance. Une analogie intéressante est apparue lors de l'entretien : « La finance devient comme le contenu. » Prenons un exemple. Autrefois, il n'y avait que quelques chaînes de télévision et les habitudes de consommation de contenu étaient très segmentées. Aujourd'hui, chacun est confronté à un contenu totalement différent. En effet, le contenu lui-même est devenu extrêmement fragmenté, car il est désormais créé par les individus.

iotrust est convaincu que la finance évolue dans cette direction. Jusqu'à présent, la finance se résumait à choisir parmi quelques banques, compagnies d'assurance et produits de dépôt. Mais grâce à la blockchain, chacun peut créer des services financiers et les options se multiplient considérablement. C'est pourquoi la mission d'iotrust est de surprendre les utilisateurs avec des services hyper-personnalisés. À l'instar de la nano-armure d'Iron Man qui épouse parfaitement la morphologie de son porteur, elle s'adapte à chaque personne. C'est précisément le type de finance qu'imagine iotrust : une expérience financière unique et personnalisée pour chacun.

Un monde où chaque individu devient sa propre banque .

La vision d'iotrust est celle d'un monde où chacun devient sa propre banque. Chaque portefeuille créé par iotrust est autogéré, ce qui signifie que les utilisateurs gèrent eux-mêmes leurs actifs. À mesure que cette pratique se développe, chacun disposera à terme de sa propre banque. Un monde où l'on peut agir comme une banque sans banque traditionnelle. N'est-ce pas une vision impressionnante ?

Parlons maintenant de la culture carrée d'iotrust.

Tout sur la place

Q. Veuillez expliquer la culture carrée.

« Une culture de forum public désigne un style de travail où les décisions et les discussions se déroulent en toute transparence. Par exemple, chaque membre peut voir le nombre d'unités vendues par DCENT dans chaque pays la veille. Nous partageons ouvertement toutes les informations afin que chacun puisse y accéder. Il en va de même pour la communication. Les demandes de travail sont formulées de manière transparente. Nous veillons à ce que même les membres de l'équipe financière soient pleinement informés des projets de l'équipe de développement. »

Dire « rendons-le public » ne convainc pas vraiment. Le simple fait qu'une entreprise divulgue des informations ne suffit pas à instaurer automatiquement une telle culture. Il semble que cette culture nécessite la participation de ses membres. J'ai demandé s'il existait un espace dédié à la transparence et à l'échange public.

Q. Quand on dit « plaza », on entend un espace où les gens se rassemblent . Un tel espace physique existe-t-il ?

Slack est un espace d'échange public. Dans les startups, les idées fusent et les nouvelles créations sont fréquentes. Dès qu'une idée émerge, on se dit : « Réunissons-nous pour en discuter », et tous les comptes rendus de ces réunions sont consignés dans Slack. Du début à la fin, tout est enregistré dans cet espace public. Travailler dans cet espace public ne se limite pas aux canaux Slack publics ; il s'agit de créer un système où les données et les comptes rendus de réunion circulent dans toute l'organisation. L'essence de cet espace public ne réside pas simplement dans l'utilisation de Slack ; il s'agit de favoriser la circulation de l'information.

Q. Quelles sont les règles de la culture des places publiques ?

« Il existe une règle de communication appelée ADS qui sous-tend la culture de la place. ADS signifie Accusé de réception, Action, Partage. Lorsque nous voyons une notification ou une demande, nous laissons une marque de « lecture » avec un emoji ou un fil de discussion (A). Nous prenons en charge les tâches convenues (D) et nous partageons de manière transparente les progrès et les résultats via Slack et des documents (S). Cette structure permet à chacun de voir en un coup d’œil qui travaille sur quoi et où il en est dans la place. »

Q. Que se passe-t-il d'autre sur la place ?

Chaque matin, les membres partagent leurs réalisations de la veille et leurs projets du jour sur le canal Slack #stand_up. Tout sujet à aborder ou problème rencontré est immédiatement discuté ici. Si nécessaire, nous planifions des réunions pour coordonner les actions. Il est important de prendre des initiatives et de s'attaquer à un problème précis, et non pas simplement de suivre les consignes d'autrui. Nos réunions sont également uniques. Nous enregistrons minutieusement l'objectif de la réunion, les sujets abordés, le processus décisionnel, ainsi que les tâches de chacun et les échéances. Ces réunions constituent ainsi une ressource précieuse pour l'apprentissage au sein de l'organisation.

Q. Je pense que cela pourrait avoir des conséquences négatives si tout était révélé.

Communiquer publiquement peut être intimidant. Les revues de code, en particulier, impliquent des échanges de commentaires et des demandes de modifications. Le faire dans un lieu où tout le monde peut voir ces échanges peut facilement ressembler à une critique publique. Cependant, en menant ces revues publiquement, nous avons naturellement développé une culture de l'humour et de l'encouragement mutuel. Lorsque du code est mis en ligne, nous désignons des relecteurs, et lorsqu'une étiquette Slack apparaît, nous échangeons nos points de vue. Parfois, nous avons des discussions techniques approfondies, tandis qu'à d'autres moments, l'ambiance devient détendue, ponctuée de blagues et d'encouragements.

Il a expliqué qu'au départ, la transition vers cette culture avait été assez difficile, car elle impliquait un changement radical dans nos méthodes de travail. Cependant, l'approche proactive de la résolution de problèmes, associée au soutien de nos collègues, est désormais une composante essentielle de la culture d'IoTrus. Il a ajouté que divers projets sont actuellement expérimentés dans ce contexte.

L'information est transparente , la communication est naturelle

iotrust possède six valeurs fondamentales qui correspondent à cette culture ouverte : « Transparence de l'information », « Communication naturelle », « Excellentes performances », « Travail responsable », « Travail agréable » et « Honnêteté envers les collègues ».

« Transparence de l'information » et « communication naturelle » : ces deux principes sont au cœur de la culture d'entreprise d'iotrust. La transparence de l'information révèle naturellement les points forts et les points faibles de chacun. Ceci contribue à rehausser les exigences de performance, à responsabiliser les équipes et à encourager un dialogue constructif. Cette structure permet aux autres valeurs de s'épanouir pleinement dans un environnement de transparence.

Les personnes qui sont douées pour communiquer dans les espaces publics

Qu'est-ce qu'iotrust recherche avant tout lors de ses recrutements ? La réponse est claire : « d'excellentes compétences en communication en public ». Cependant, la communication seule ne suffit pas. Il faut également posséder des compétences pratiques complémentaires. Peut-on être doué en communication sans être performant au travail ? C'est impossible.

Cependant, communiquer en public est une pratique qui exige un temps d'adaptation. Il n'est pas facile de discuter et de débattre de ses opinions devant un large public. C'est pourquoi ce point est particulièrement mis en avant lors de l'intégration.

Comment l'évaluez-vous ?

« Chacun constate que ceux qui réussissent réussissent et que ceux qui ont des difficultés ont des difficultés. Le processus de consensus entre les dirigeants s'en trouve donc simplifié. La communication ouverte étant la norme, il n'y a pas de récompense particulière, mais les retours sont clairs pour ceux qui ne réussissent pas. Que se passe-t-il si un événement survient dans l'entreprise et qu'on n'en trouve aucune trace sur Slack ? J'y vois le signe que leur présence sur la place publique diminue. »

L'IA : pas un luxe, mais une question de survie

La deuxième culture fondamentale d'iotrust est la culture d'utilisation de l'IA, ou AX (Transformation par l'IA).

« Ce n’est pas un simple avantage, c’est une question de survie pour les start-ups. »

La plateforme AX d'iotrust est principalement divisée en trois étapes.

La première étape consiste en une interaction libre entre les individus et l'IA. La politique de l'entreprise est de s'abonner aux nouveaux services d'IA, de les tester, puis de résilier l'abonnement lorsqu'ils ne sont plus nécessaires. Après environ un an de cette approche, la quasi-totalité des employés est désormais capable de créer ses propres outils d'automatisation grâce à Claude Code. L'équipe de développement utilise l'IA pour la refactorisation du code, la génération de code de test et l'analyse des journaux, tandis que les équipes de conception et de marketing utilisent l'IA générative pour explorer rapidement des concepts d'images et de vidéos. Les équipes RH, finance et ventes utilisent également l'IA pour rédiger des documents réglementaires, créer des offres d'emploi et rédiger des rapports.

La deuxième étape consiste à automatiser le processus de travail lui-même grâce à des agents d'IA. Utiliser efficacement l'IA pour un individu est une tout autre affaire que de l'intégrer au flux de travail d'une entreprise. C'est là que la force de la culture Square entre en jeu. Les conversations Slack, les comptes rendus de réunion et les enregistrements des tâches Jira sont tous archivés dans Square, ce qui est extrêmement utile à l'agent d'IA pour comprendre le contexte. Plus besoin d'être perdu dès le départ. La culture Square est devenue une base solide pour AX.

La troisième étape consiste à intégrer l'IA au sein même du service. iotrust gère des actifs numériques. S'il est facile d'ignorer un algorithme de recommandation dans un centre commercial qui suggère le mauvais produit, la situation est tout autre si l'IA commet une erreur dans le portefeuille où sont gérés les actifs. C'est pourquoi, dans ce domaine, nous privilégions la prudence à la rapidité. Nous préparons actuellement une première version d'un service intégrant l'IA à nos services.

Le mouvement pour l'IA qui a commencé avec une affiche de série B

Ce qui est intéressant, c'est le processus de mise en œuvre d'AX. iotrust a adopté une approche peu conventionnelle pour promouvoir l'importance de l'IA. L'entreprise a placardé des affiches de qualité médiocre, créées par l'IA, dans tous ses bureaux. Tout a commencé, selon eux, par une boutade : « Et si on créait même ces affiches avec l'IA ? »

Slack dispose d'un canal dédié à l'intelligence artificielle. L'information y circule en permanence, qu'il s'agisse de propositions de nouvelles idées ou de partages d'actualités sur Claude Code. Cette visibilité constante suscite un intérêt accru, qui à son tour encourage le partage d'informations, créant ainsi un cercle vertueux.

De plus, lors des réunions mensuelles générales, les dirigeants expliquent personnellement l'IA, le marché et les stratégies. Ces réunions servent de forum d'apprentissage collectif pour l'ensemble de l'organisation. Il arrive même que des employés prennent l'initiative de présenter leurs idées, les transformant ainsi en ressources pédagogiques pour l'entreprise. Aujourd'hui, presque chaque employé développe des outils d'IA de manière autonome. Un an et demi d'efforts constants porte enfin ses fruits.

De la place publique à l'IA , la culture connectée

Ce qui m'a le plus marqué lors de mon entretien avec iotrust, c'est que la « culture de l'espace public » et la « culture d'utilisation de l'IA » ne sont pas des entités distinctes, mais bien interdépendantes. Les données et le contexte accumulés grâce à une communication transparente au sein de l'espace public constituent le socle de l'utilisation de l'IA, et cette dernière améliore l'efficacité de l'espace, créant ainsi un cercle vertueux. La philosophie d'iotrust n'est pas « Utilisons l'IA à outrance », mais plutôt « Utilisons l'IA efficacement, permettant à une petite équipe d'agir plus vite et avec plus de précision ».

La valeur fondamentale d'iotrust, « Information transparente, communication naturelle », n'était pas qu'un slogan. C'était une méthode de travail, mise en pratique quotidiennement sur la plateforme numérique Slack. Et au sein de cette plateforme, un nouveau collaborateur, l'IA, a commencé à travailler à nos côtés.

Un monde où chaque individu devient sa propre banque. Cela semble relever d'un futur lointain, mais grâce à cette équipe qui travaille sur la place, je pense que nous pourrions y parvenir plus vite qu'on ne le croit.