Pet Friends (PDG : Hyunshin Yoon), une plateforme de commerce pour animaux de compagnie, a annoncé avoir enregistré son tout premier bénéfice en 2025. L’entreprise a expliqué avoir réalisé cette croissance et amélioré sa rentabilité grâce à une expansion continue du volume des transactions et à une efficacité opérationnelle accrue.
Le volume brut de marchandises (VBM) de Pet Friends devrait atteindre 151,5 milliards de wons (KRW) en 2025, pour un chiffre d'affaires de 128,5 milliards de KRW. Ces chiffres représentent une augmentation respective de 8,5 % et 9,8 % par rapport à l'année précédente. Pet Friends est la première entreprise de commerce d'articles pour animaux de compagnie à dépasser les 150 milliards de KRW de volume de transactions annuel, ce qui témoigne de sa capacité à réaliser des économies d'échelle sur le marché.
Les indicateurs de rentabilité se sont également améliorés. En 2025, la marge bénéficiaire d'exploitation s'élevait à 0,4 % et la marge bénéficiaire nette à 0,2 %, soit des hausses respectives de 3,7 et 6,4 points de pourcentage par rapport à l'année précédente. Pet Friends a franchi son seuil de rentabilité mensuel pour la première fois en mai 2024 et a réalisé son premier bénéfice trimestriel au deuxième trimestre 2025, suivi d'un bénéfice semestriel au premier semestre et d'un bénéfice annuel.
L'entreprise souligne l'amélioration continue de sa rentabilité malgré une croissance rapide. Fondée en 2015, Pet Friends a accéléré son expansion après son acquisition par IMM Private Equity (IMM PE) et GS Retail en 2021 et maintient depuis un taux de croissance annuel moyen d'environ 20 %.
Au cours des cinq dernières années, le volume des transactions a progressé de manière constante, passant de 73,2 milliards de KRW en 2021 à 103,1 milliards de KRW en 2022, 123,3 milliards de KRW en 2023, 139,6 milliards de KRW en 2024 et 151,5 milliards de KRW en 2025. Le chiffre d'affaires a également progressé, passant de 61 milliards de KRW en 2021 à 128,5 milliards de KRW en 2025, soit un taux de croissance annuel moyen supérieur à 20 %. Grâce à cette croissance, l'entreprise a dégagé des bénéfices, enregistrant un résultat d'exploitation de 500 millions de KRW et un bénéfice net de 200 millions de KRW en 2025.
Pet Friends attribue son succès à la fidélité de sa clientèle, à un pouvoir de négociation accru, à une efficacité opérationnelle optimale et à son expansion. L'entreprise a notamment amélioré l'expérience utilisateur grâce à des recommandations personnalisées basées sur les données et au service communautaire « Butler Life », reflétant les spécificités du commerce dédié aux animaux de compagnie. Actuellement, le taux de réachat annuel des clients de Pet Friends est d'environ 85 % et le montant moyen des achats augmente d'environ 10 % par an.
Par ailleurs, l'analyse révèle que la compétitivité des produits et la rentabilité se sont améliorées grâce au renforcement du pouvoir de négociation de l'entreprise auprès des marques et des fournisseurs, dû à l'augmentation du volume des transactions. L'efficacité opérationnelle de l'entreprise, obtenue par la mise en place de son propre système logistique, a également contribué à la réduction des coûts et à l'amélioration de la productivité. Enfin, la diversification de sa structure de revenus, par l'expansion vers des secteurs d'activité à forte marge tels que la publicité, a également eu un impact positif sur la croissance et la rentabilité.
Yoon Hyun-shin, PDG de Pet Friends, a expliqué que la réalisation du premier bénéfice annuel, alors que le volume des transactions continue d'augmenter, est le résultat de la réalisation simultanée des objectifs de croissance et de rentabilité, et a déclaré qu'à l'avenir, ils renforceront leur position sur le marché en étendant leurs activités à divers domaines de services liés aux animaux de compagnie, en s'appuyant sur leur compétitivité commerciale.
Avec l'augmentation récente de la population animale et l'expansion du marché du commerce des animaux de compagnie, on observe un mouvement croissant d'entreprises visant à étendre leurs activités à l'ensemble du mode de vie des animaux de compagnie, y compris les soins de santé, l'assurance et le contenu, le tout centré sur des plateformes commerciales.
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