Lunasoft-MBI Solution a annoncé le 23 janvier la finalisation de sa fusion et le changement de nom pour « Blumn AI ». Ce changement de nom reflète la volonté stratégique de renforcer la transformation de l'intelligence artificielle (AX, AI Transformation).
« Bloom.AI » est la combinaison du mot « Blumn », qui signifie « fleurir », et de l'intelligence artificielle (IA). Elle incarne la philosophie d'entreprise qui consiste à connecter naturellement et efficacement les communications entre les entreprises et leurs clients grâce à une technologie d'IA spécialisée dans le conseil client. La nouvelle image de marque symbolise « l'harmonie », « la connexion » et « la croissance » à travers un logo incurvé, et exprime visuellement la coexistence de l'humain et de la technologie.
Bloom AI se concentre sur le développement de technologies d'automatisation de la réponse client intégrant l'IA grâce à la fusion. Son service de représentation est la solution de réponse client par chat « Happy Talk », et ses appels de consultation ARS IA utilisent des assistants génératifs, des robots d'appel et des technologies d'IA multimodales. Bloom AI propose également des stratégies AX personnalisées aux entreprises clientes qui se préparent à migrer vers des centres de contact IA (AICC).
En plus des services SaaS, nous fournissons également des solutions modulables adaptées aux exigences d'infrastructure et de sécurité de l'entreprise, et nous nous concentrons sur la mise en œuvre d'un environnement de conseil adapté à nos clients.
Kim Beom-su, PDG de Bloom AI, a déclaré : « Ce changement de marque indique clairement notre orientation pour transformer tous les aspects de la communication client en IA », et a ajouté : « Nous soutiendrons l'innovation dans l'expérience client des entreprises grâce à une technologie de communication IA basée sur les émotions qui sympathise avec les questions des clients et y répond. »
- Voir plus d'articles connexes
You must be logged in to post a comment.