-Facile à construire avec un SaaS RH modulaire… Présentation du SaaS RH à faible coût
-Utilisé par 1000 entreprises… 80% de gain de temps dans la gestion de la performance
– Intègre la philosophie de la culture organisationnelle de la croissance organisationnelle
Le paradigme de la gestion de la performance évolue. L'évaluation unilatérale par le chef d'équipe et la méthode d'évaluation annuelle sont délaissées, laissant place à une évaluation multidimensionnelle et à un feedback continu. Face au phénomène de « démission silencieuse » de la génération MZ et à la demande croissante d'évaluations justes, les entreprises ont besoin d'un système de gestion de la performance plus sophistiqué et plus transparent.
La complexité de la gestion de la performance explique l'impossibilité d'introduire une évaluation multidimensionnelle et continue, même si nous le souhaitons. Dans le cas d'une évaluation multidimensionnelle impliquant plusieurs collègues, les points de gestion augmentent de manière exponentielle. Si une telle évaluation est menée en continu, la charge de travail de l'équipe RH sera inévitablement considérable. Il est également important de garantir l'équité de l'évaluation, car chaque évaluateur applique des critères différents et laisse une large place aux relations interpersonnelles et aux préjugés personnels.
La principale raison pour laquelle les entreprises ne peuvent pas mettre en place une évaluation multidimensionnelle et une gestion continue de la performance est le coût. La gestion de la performance actuelle prenait plus d'un mois, rendant l'évaluation continue impossible, ce qui a entraîné une baisse de l'équité. Si les ressources investies dans la gestion de la performance sont réduites et que les évaluations peuvent être réalisées plus fréquemment, l'équité augmentera naturellement.
Au cœur de ce changement se trouve la start-up technologique RH D.Whale. Fondée en 2021, D.Whale s'impose comme un acteur majeur du marché des technologies RH, enregistrant une croissance de plus de 300 % chaque année grâce à sa solution de gestion continue de la performance « CLAP ». Plus de 1 000 entreprises, dont KFC Korea, SL et Minbyungcheol Education Group, adoptent actuellement CLAP.
Nous avons rencontré le PDG Koo Ja-wook au bureau de Dewey à Gangnam, Séoul, pour parler de l'environnement du marché de la gestion des performances, de la raison du développement du SaaS RH modulaire et des avantages du SaaS RH modulaire.
Améliorer l'équité grâce à un retour d'information continu
Si vous proposez soudainement un test sans en préciser la portée, il est difficile d'espérer de bons résultats, et ce n'est pas juste. En organisant régulièrement des tests blancs et en fournissant un retour sur les résultats, l'insatisfaction diminuera et le sentiment d'équité augmentera. Un système d'évaluation plus équitable peut être mis en place grâce à des tests et des contrôles simples et fréquents. Cela devrait être peu coûteux.
Le PDG Koo a souligné que la chose la plus importante dans la gestion des performances est une évaluation équitable, et pour une évaluation équitable, une évaluation continue doit être menée, et pour que l'évaluation continue soit possible, le coût doit être faible.
Clap peut être personnalisé pour un coût de 1/5 à 1/10 du coût de construction d'un SI. Contrairement aux solutions de construction qui entraînent des coûts de développement continus après l'installation, Clap n'entraîne aucun coût de maintenance supplémentaire.
Avantages du « SaaS modulaire »
« J'ai réalisé qu'il n'existait aucune solution de gestion de la performance sur le marché accessible aux entreprises de taille moyenne. J'ai créé cette entreprise car je pensais qu'il fallait une solution que les entreprises de taille moyenne pourraient utiliser sans contrainte pour gérer leur performance. »
Les grandes entreprises investissent massivement dans le développement de solutions RH SAP ou Oracle, mais leur utilisation est contraignante pour les entreprises de taille moyenne. Le PDG Koo a lancé DeWail afin de créer un environnement où les entreprises de taille moyenne peuvent utiliser ces solutions sans contrainte. Il a trouvé la solution dans le SaaS modulaire. Le premier avantage du SaaS modulaire est son prix.
Les entreprises peuvent sélectionner et utiliser uniquement les modules dont elles ont besoin. À mesure que l'entreprise se développe et a besoin de fonctionnalités plus complexes, elles peuvent sélectionner des modules supplémentaires. C'est comme des Lego. La méthode Lego est structurée de manière à sélectionner uniquement les fonctionnalités nécessaires et à les payer. Elle est donc plus économique que les solutions existantes qui nécessitent l'achat d'un package incluant des fonctionnalités inutiles. Les entreprises peuvent étendre progressivement les fonctionnalités en fonction de leurs besoins et de leur budget, réduisant ainsi les coûts.
Le deuxième avantage est que, contrairement aux SaaS existants, la solution n'est pas conçue sur mesure pour un ensemble de fonctionnalités par l'entreprise, mais plutôt adaptée à ses processus. Cela est également rendu possible grâce à sa modularité.
Le marché de la gestion de la performance est depuis longtemps un marché de la construction. Si des solutions adaptées existent pour la gestion des salaires et de la présence au travail grâce à la législation du travail, la gestion de la performance reflète tous les aspects de l'entreprise : secteur d'activité, nombre d'employés, modèle économique et même la volonté de la direction. C'est pourquoi chaque entreprise possède un formulaire et un processus de gestion de la performance spécifiques. Clap peut personnaliser le processus de gestion de la performance de chaque entreprise et le mettre en œuvre à 100 %.
Généralement, avant de démarrer la gestion de la performance, vous bénéficiez de conseils en matière de conception de la gestion de la performance. Si une société de conseil crée un document de conception système de plusieurs centaines de pages, vous devez le mettre en œuvre, mais il est difficile de le mettre en œuvre avec un SaaS existant. DeWail peut intégrer le contenu de la gestion de la performance dans le document de conception système de l'entreprise en combinant des modules.
Clap propose actuellement plus de 100 modules. Il combine des modules tels que la personnalisation des autorisations, la génération de rapports, l'intégration avec l'ERP, la messagerie et l'étalonnage, comme les blocs Lego, pour offrir des solutions optimisées pour chaque entreprise.
Le troisième avantage réside dans l'équité. Le module d'étalonnage est l'une des fonctionnalités principales de Clap.
Les gens ont des préjugés. Certains accordent beaucoup 5 points, d'autres beaucoup 3 points. Grâce au module d'étalonnage, vous pouvez ajuster la distribution des évaluations en fonction de l'écart type. L'équité est garantie en ajustant les notes des évaluateurs qui ont accordé beaucoup 4 points à 3 points en fonction de l'écart type.
Clap utilise également activement l'IA. « Clap AI » analyse le processus de collaboration et génère un feedback en seulement 10 secondes.
L'IA vous recommande les personnes avec lesquelles vous avez beaucoup collaboré récemment et vous fournit même des commentaires à leur sujet. L'IA analyse les résultats du diagnostic multidimensionnel afin que la direction puisse en tirer des informations pertinentes.
Gestion simple et rapide des performances
L'efficacité de Clap peut être confirmée par des cas clients concrets. La compagnie aérienne A a complètement transformé la gestion complexe de la performance propre au secteur aérien en introduisant Clap. Cette compagnie effectue une évaluation multidimensionnelle du personnel de cabine pour chaque vol, alors qu'elle la réalisait auparavant manuellement via Google Forms ou Naver Forms. Non seulement il était difficile d'évaluer l'ensemble du personnel de manière uniforme, mais des erreurs fréquentes se produisaient lors de ce travail manuel. DeWail a connecté son système de planification des vols à Clap pour récupérer automatiquement les données internes et effectuer des évaluations à la fin d'un vol. Ainsi, les ressources investies dans les évaluations ont été réduites de 90 % et les employés ont pu recevoir un retour d'information rapidement.
Les entreprises ayant adopté Clap ont enregistré d'excellents résultats. La réduction du temps consacré à la gestion de la performance est particulièrement remarquable. Après l'introduction de Clap, ce temps a été réduit de 80 % et l'ancienneté moyenne des employés a augmenté de plus de 30 %, témoignant d'une amélioration significative de la satisfaction au travail par rapport à la période précédente.
La gestion de la performance est au cœur d’une culture organisationnelle de croissance et de développement.
Le PDG Koo a déclaré vouloir changer la perception négative des RH grâce à Clap. La mission de DeWhale est l'abréviation de « Dancing Whale ». Le PDG Koo a déclaré : « Ce nom a été choisi pour signifier que même les baleines peuvent danser » et a expliqué : « Ce nom est né de l'espoir que les RH bénéficieraient d'une bonne image. » La baleine symbolise une grande organisation. Elle véhicule le message que même les plus grandes organisations peuvent évoluer avec bonheur.
En Corée, je pense que le responsable RH est considéré comme la personne représentative. Clap offre une meilleure image de la gestion de la performance et une orientation pour une bonne collaboration.
CLAP est un nom de service dérivé du mot anglais « applaudissement ». Applaudir est un acte de reconnaissance et d'encouragement des réalisations ou des efforts de quelqu'un, et il illustre parfaitement la philosophie de gestion de la performance adoptée par DeWail.
« Lorsqu'on pense aux solutions RH, on a l'impression que l'entreprise supervise les employés pour gérer les membres de son organisation et atteindre la performance », a déclaré le PDG Koo, soulignant les limites des solutions RH existantes. Il a poursuivi : « Nous l'avons baptisée Clap car nous souhaitions une solution qui permette aux membres de l'organisation d'échanger et de recevoir des retours d'expérience et d'obtenir des résultats positifs pour leur développement. »
Le nom Clap reflète la philosophie selon laquelle la gestion de la performance doit être un moyen de reconnaissance et d'encouragement, et non de sanction ou de suivi. Il reflète également la volonté de créer une culture organisationnelle favorisant le développement collectif grâce au feedback et au soutien mutuels, plutôt qu'à une évaluation unilatérale.
L'environnement de travail de Dewey s'inspire également de cette philosophie. Parmi les 50 employés, nombreux sont ceux qui travaillent à distance, répartis dans tout le pays, ce qui favorise un environnement propice à la création d'une performance optimale pour chacun. L'entreprise utilise sa propre solution, Clap, pour la gestion de la performance. Cette gestion systématique de la performance par Clap explique le taux élevé de rétention et l'excellent taux de performance de Dewey.
N° 1 sur le marché national de la gestion de la performance, évolution vers l'analyse des personnes
Le PDG Koo a déclaré que son objectif était de devenir numéro un sur le marché national de la gestion des performances d'ici trois ans.
Du point de vue du client, il n'y a plus aucune raison de développer son activité avec SI, et aucune autre entreprise SaaS généraliste ne compte autant de clients entreprises que nous. Je suis convaincu que nous deviendrons le numéro un du marché national de la gestion de la performance d'ici trois ans.
Le domaine sur lequel DeWayle se concentrera à l'avenir est l'analyse des données humaines. L'entreprise prévoit de fournir des informations fondées sur les données du personnel au-delà de la simple gestion des performances.
Les PME et grandes entreprises recherchent avant tout l'analyse de données et l'IA. À cette fin, nous développons des logiciels statistiques et des modules d'IA. Nous prévoyons également de fournir aux dirigeants des informations sur le leadership de base et les talents à recruter.
La compréhension et l'expérience avec les gens sont requises
Je pense que le marché national des technologies RH est vaste. Ce n'est pas seulement un marché visible en surface, mais il y a encore beaucoup d'entreprises qui souhaitent l'adopter, mais qui n'y parviennent pas. Il y a encore beaucoup d'entreprises qui gèrent leur performance sur le papier.
Il donne cependant quelques conseils judicieux aux jeunes talents qui rêvent de créer une entreprise de technologies RH. « Ce marché exige une compréhension et une expérience des relations humaines. Je pense qu'une expérience en management en entreprise serait un atout. C'est un marché en croissance constante, mais son caractère conservateur peut poser des difficultés à l'entrée. »
Depuis qu'elle a attiré l'investissement de Spring Camp, une société de capital-risque affiliée à Naver, en septembre 2021, Dewey a obtenu des financements de série A de 500 Global, We Ventures, Spring Camp et Kingsley Ventures en seulement 10 mois, ainsi qu'un financement de série A en un an seulement, pour un investissement total d'environ 8 milliards de wons. Dewey envisage également d'autres investissements cette année.
La croissance de DeWail va au-delà d'une simple réussite d'entreprise et illustre l'évolution de l'écosystème technologique RH coréen. L'approche « SaaS modulaire », qui reconnaît la singularité de chaque entreprise et rompt avec les solutions uniformisées existantes, est une innovation qui mérite d'être soulignée non seulement sur le marché national, mais aussi à l'international.
L'avenir que dessinent les PDG Koo Ja-wook et Dewey est clair. La gestion de la performance devient un moteur essentiel qui va au-delà de la simple évaluation et favorise la croissance des membres et le développement de l'organisation. C'est aussi la raison pour laquelle plus de 1 000 entreprises ont choisi Clap.
« Il n'y a pas de bonne réponse en RH » est la valeur fondamentale de Dewey. Il ne s'agit pas d'imposer une méthode de gestion uniforme, mais de reconnaître les caractéristiques de chaque organisation et de chaque individu et de proposer des solutions personnalisées qui leur conviennent. La vision de Dewey est de créer une culture d'entreprise dynamique et agréable, et non une culture rigide et rigide. Dewey continue d'accompagner chaque entreprise dans sa quête de la solution idéale.
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