En 2015, le fondateur d'une start-up se plaignait dans un café du centre-ville de Séoul. « Avec le GPS, je ne peux même pas savoir si un client est au premier ou au deuxième étage de mon magasin. À l'intérieur, il ne répond absolument pas. »
À l'époque, de nombreuses entreprises proposant des services géolocalisés étaient confrontées au même problème : il était impossible de fournir des services personnalisés, car la localisation exacte à l'intérieur du bâtiment était impossible.
Dix ans plus tard, les choses sont complètement différentes, explique un responsable marketing du siège social d'une franchise.
Nous pouvons comprendre les habitudes de visite des clients dans chaque magasin en temps réel et envoyer des coupons aux clients ciblés recommandés par l'IA au moment précis. Il n'est pas nécessaire d'installer d'équipements distincts. Loplat est au cœur du changement.
Lorsqu'il parle d'éthique des données au-delà de la technologie, Koo Ja-hyung (51), PDG de Roplat, se souvient très bien des premiers jours de la fondation de l'entreprise.
« J'ai fait le tour des cafés du centre-ville de Séoul avec mon équipement. J'ai investi la majeure partie de mon argent dans la collecte de signaux Wi-Fi. » En 2014, beaucoup de gens autour de moi se demandaient : « Pourquoi le Wi-Fi à l'ère du GPS ? » Pourtant, le PDG Koo Ja-hyung était confiant.
« Quatre-vingts pour cent de l'activité économique urbaine se déroule à l'intérieur, et le GPS n'y est d'aucune utilité. J'ai pensé qu'il fallait combler cette lacune. »
Ce qui a été confirmé sur place n’était pas seulement de simples coordonnées.
« Nous pouvions savoir si la personne se trouvait au rez-de-chaussée du café ou dans la salle d'étude du deuxième étage. Même dans le même bâtiment, ces deux lieux ont des significations complètement différentes. » De nombreuses voix ont recommandé l'installation de balises, mais Loplat s'en est tenu à la méthode d'utilisation des infrastructures existantes.
« J’ai pensé qu’il serait durable d’utiliser le Wi-Fi existant sans appareil séparé. »
Les résultats de 10 années d’accumulation de données ont été étonnants.
Nous avons développé un système qui collecte automatiquement les signaux Wi-Fi de 600 000 magasins à travers le pays et affine des milliards de données en temps réel. Cette structure permet de collecter des données de localisation sans installer d'application dédiée. « Nous sommes passés d'une simple entreprise de technologie de localisation à une entreprise d'infrastructure de données. »
En 2024, Loplat a enregistré son premier excédent d'EBITDA en dix ans, depuis sa création. Le PDG Koo Ja-hyung a déclaré : « Cela a montré au marché que la technologie explique le business et les données prouvent la valeur, au-delà des chiffres. »
Ce n’est pas l’endroit où vous êtes qui compte, mais la raison pour laquelle vous êtes là.
Le modèle économique a évolué en 2023. Le SaaS B2B « LaaS (Location as a Service) » a été officiellement lancé. Le PDG Koo Ja-hyung a expliqué : « Les données de localisation, auparavant considérées comme un simple outil marketing, sont désormais devenues la norme pour les décisions commerciales et la conception de services. »
« Ce que le client demandait, ce n’étaient pas des « coordonnées exactes », mais une interprétation de la « raison pour laquelle la personne était là ». »
LaaS gère tout ce qui concerne les informations de localisation. Outre la fourniture d'API et de SDK, il gère également l'ensemble des données, de la création de rapports sur les activités de localisation, la sécurité, le stockage et l'interprétation. Un responsable marketing de franchise explique : « Nous pouvons désormais implémenter les fonctions "Trouver des magasins à proximité" et "Envoyer des coupons géolocalisés" sans ingénieur dédié. »
La fonction segmentation de l'IA a révolutionné le marketing. Le ciblage, qui reposait auparavant sur l'expérience et l'intuition des marketeurs, s'appuie désormais sur les données. « Même sur des segments de niche peu fréquentés, comme les magasins de vélos, l'IA analyse des schémas de visite similaires pour identifier des cibles. Un marketing sophistiqué pour un nombre restreint de personnes est désormais possible. »
L’expansion mondiale et l’entrée dans la mobilité s’accélèrent également.
Les bases de son expansion internationale ont été posées grâce à un partenariat avec la plateforme CRM mondiale « Braze ». Par ailleurs, l'entreprise étudie la possibilité d'une collaboration future avec des services qui conçoivent des expériences client basées sur les données de déplacement des véhicules, comme la plateforme de mobilité « PLEOS Connect » de Hyundai Motor Company.
« Si les données de navigation nous indiquent où un utilisateur part et arrive, Loplat peut nous montrer quels espaces le client a réellement visités et quel flux il a suivi après son arrivée, ce qui peut améliorer l'analyse des données et les méthodes de prestation de services. »
Le PDG Koo Ja-hyung a souligné : « Nous avons cherché à instaurer la confiance avant la technologie. » Nous ne collectons aucune information personnelle identifiable et toutes les données sont anonymisées. Nous respectons scrupuleusement la loi sur les données de localisation et renforçons les procédures de consentement des utilisateurs.
« Les données de localisation devraient être une « technologie de compréhension » plutôt qu’une « technologie de surveillance ». »
L’avenir envisagé par le PDG Koo Ja-hyung est une connexion entre l’IA et la réalité hors ligne.
Ce que le LLM ne reflète pas encore, c'est la réalité hors ligne. Pour que l'IA soit vraiment intelligente, elle doit savoir où se trouve l'utilisateur et ce qu'il fait. Nous fournissons ce contexte.
Loplat n’est plus seulement une entreprise de données.
Il s'agit d'un « interprète » qui lit et relie les flux de l'espace, du mouvement, du temps et de l'intention. Le PDG Koo Ja-hyung a prédit : « À l'avenir, cette capacité d'interprétation deviendra la clé pour créer une IA plus précise, des services plus sophistiqués et des expériences plus personnalisées. »
Les consommateurs se déplacent, et les entreprises veulent comprendre pourquoi ils se déplacent. Notre mission n'est pas de marquer des coordonnées, mais d'interpréter et de transmettre le contexte qu'elles contiennent.
Les mots du PDG Koo Ja-hyung contiennent l’essence du parcours de 10 ans de Roplat.
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