La sécurité et la santé sont-elles encore une « fête chez l'autre » pour les startups ? Alsquare a récemment obtenu un score parfait au SA1, transformant ainsi la sécurité d'un simple critère de conformité en un système de valeurs quotidiennes accessible à tous les employés. Cela signifie qu'une culture s'est instaurée dans laquelle les employés respectent volontairement les règles de sécurité, veillent à la sécurité de leurs collègues et signalent activement les facteurs de risque. Que signifie cette tendance pour les startups où la survie est primordiale ? Nous avons rencontré Jeong Sang-min, directeur et président de l'Association coréenne de prévention des catastrophes, et nous avons confirmé que la sécurité et la santé constituent une stratégie de croissance qui va au-delà de la survie.
« Pensez-vous que les startups peuvent être libérées de la « sécurité » ? »
La première question de Jeong Sang-min, responsable du département de gestion de la sécurité et de la santé, rencontré au bureau de R Square à Gangnam, à Séoul, a immédiatement ébranlé mes a priori. Fort de 20 ans d'expérience en sécurité dans les secteurs de la construction et de l'immobilier, il a récemment pris ses fonctions de premier président de l'Association coréenne pour la prévention des accidents graves et aborde de nouveaux sujets dans ce domaine. Cependant, il ne s'intéresse pas aux grandes entreprises, mais aux start-ups qui se trouvent dans l'angle mort de la sécurité.
« Beaucoup de PDG de startups que j'ai rencontrés pensent : “Nous sommes encore une petite entreprise en croissance, nous sommes des employés de bureau, nous ne sommes pas dans l'industrie manufacturière”, et ils pensent que la sécurité est le problème des autres. Or, le harcèlement au travail, le travail émotionnel et les décès dus au surmenage sont autant de problèmes de sécurité et de santé. »
Alsquare, dont le président Jeong Sang-min est membre, est une entreprise de proptech qui propose des services complets en immobilier commercial. Sa filiale Alsquare Design a récemment obtenu la note parfaite de SA1 (1 000 points) lors de l'évaluation de la gestion de la sécurité de la construction de NICE D&B pour la deuxième année consécutive. Il s'agit d'une performance remarquable si l'on considère que seulement 1,2 % des entreprises de construction obtiennent la note SA1.
Honnêtement, j'étais sceptique quant à l'idée que la sécurité puisse être rentable. Pourtant, les résultats ont été tout autre. Après l'obtention de la certification de sécurité, les commandes de projets d'envergure ont augmenté de plus de 30 % et le taux de rotation du personnel a été divisé par deux. Surtout, ils ont commencé à nous reconnaître comme un partenaire de confiance.
Choix pour la survie, la sécurité c'est la confiance
L'introduction de la gestion de la sécurité et de la santé chez Alsquare s'inscrivait dans une stratégie de survie. En effet, le niveau de gestion de la sécurité est devenu un indicateur clé pour le choix des partenaires sur le marché B2B depuis l'entrée en vigueur de la loi sur les sanctions en cas de catastrophe grave en 2022.
Les grandes entreprises de construction et leurs clients sélectionnent désormais leurs partenaires en fonction de leurs notes en matière de sécurité et de santé. Aussi performantes soient-elles sur le plan technique, si leur gestion de la sécurité laisse à désirer, ils n'auront même pas l'occasion de négocier un contrat.
Le président Jeong Sang-min a souligné les limites structurelles des startups. « Les startups en démarrage se préoccupent de sécuriser des ventes immédiates, elles ne considèrent donc la sécurité et la santé que comme un coût. Or, c'est une porte d'entrée incontournable pour pénétrer le marché B2B. Sans préparation, vous passerez à côté d'une opportunité. »
Après avoir obtenu la certification internationale ISO 45001 pour son système de management de la santé et de la sécurité au travail, Alsquare a obtenu des résultats remarquables en remportant des projets d'envergure. L'entreprise mène actuellement des projets majeurs, tels que la construction de l'hôpital Yongin Aminas et de nouveaux bureaux à Yeoksam-dong, et développe également ses activités à l'étranger, notamment au Vietnam.
« Il y a une nette différence entre avoir une certification de sécurité et ne pas en avoir. Il est naturel pour le donneur d'ordre de privilégier un partenaire capable de réduire les risques. » Le président de l'association, Jeong Sang-min, souligne la volonté du dirigeant. Il affirme que le facteur clé qui a permis à Alsquare d'obtenir un score parfait au SA1 est également dû à la ferme volonté de son PDG, Lee Yong-gyun.
Rien ne changera si le PDG ne change pas. Notre PDG aborde la sécurité avec l'idée que "si un accident se produit, l'entreprise échouera". Il la considère comme un investissement, pas comme un coût. Alsquare met en œuvre cette philosophie grâce à son programme « Service 1, 3, 5 ». Le principe est d'affecter le chantier en 1 jour, de le visiter en 3 jours et d'effectuer les réparations en 5 jours, mais les problèmes liés à la sécurité sont traités en 1 jour sans exception.
« Même les petites start-up peuvent agir. Réduire les heures supplémentaires, soutenir les services de soutien psychologique et améliorer l'environnement de travail. Ces actions s'accumulent et forment une véritable culture. »
À l’ère de l’ESG, la sécurité est la clé pour attirer les investissements
Il convient également de noter que la gestion de la sécurité et de la santé s'impose comme un élément essentiel de l'investissement ESG, au-delà de la simple gestion des risques. Alsquare a rapidement saisi cette tendance et a remporté successivement le prix du ministre du Commerce, de l'Industrie et de l'Énergie lors des « Prix de l'innovation d'entreprise » organisés par le ministère du Commerce, de l'Industrie et de l'Énergie, puis les « Prix de la gestion ESG de Séoul 2024 ».
Les investisseurs examinent attentivement les indicateurs ESG. La sécurité et la santé, en particulier, sont des indicateurs clés pour évaluer la durabilité d'une entreprise. Ils estiment que les entreprises qui créent un environnement de travail sûr pour leurs employés ont plus de chances de croître à long terme.
Alsquare met en œuvre un modèle de gestion qui allie sécurité et environnement, notamment en établissant un système de recyclage à 100 % des déchets de construction en coopération avec la filiale de Cheonil Energy « Jiguhada ».
Lorsque les startups franchissent les étapes des séries A et B, elles rencontrent des investisseurs institutionnels, mais si elles ne sont pas préparées aux enjeux ESG, elles sont désavantagées. La sécurité et la santé sont des éléments fondamentaux.
Une feuille de route réaliste en matière de sécurité et de santé, à partir d'une startup individuelle
Le président Jeong Sang-min a donné des conseils précis et réalistes, applicables aux jeunes pousses individuelles. C'était le point central de l'entretien ce jour-là.
« Quand on est une petite entreprise, il est plus important de créer une culture que d'obtenir une certification. Valoriser chaque employé est le point de départ d'une culture de sécurité. » Il a présenté des plans de mise en œuvre spécifiques pour chaque étape de la croissance d'une start-up.
Au stade de la création d'entreprise individuelle, il faut d'abord prendre soin de sa santé. Des repas réguliers, un repos adéquat et une bonne gestion du stress sont essentiels. Créez une liste de contrôle santé que vous pouvez effectuer seul et vérifiez-la chaque semaine. Une fois que vous avez 3 à 5 personnes, commencez par établir des règles de sécurité simples. Par exemple, pas de travail après 22 h, pas de contact le week-end et un contrôle mensuel de l'état de santé de l'équipe. Pas besoin de faire des efforts.
Pour les entreprises de 10 salariés ou plus, une approche plus systématique est nécessaire. « Nous mettrons progressivement en place des enquêtes régulières de satisfaction des employés, une gestion adaptée de la charge de travail, des programmes de soutien en santé mentale et des améliorations de l'environnement de travail physique. À partir de maintenant, il serait également judicieux que les responsables RH assument également des responsabilités en matière de sécurité et de santé. »
Il a notamment souligné les aspects que les start-ups informatiques ont tendance à négliger. « Le syndrome du cou roulé, le syndrome du canal carpien et le syndrome de l'écran à visualisation (TEV) des développeurs constituent également de graves problèmes de sécurité et de santé. Nous devons ajuster la hauteur des écrans, fournir des chaises ergonomiques et instaurer des séances d'étirement régulières. »
Il a ajouté : « La santé mentale ne doit pas être négligée. Le burn-out, la dépression et les troubles anxieux sont fréquents dans le secteur informatique. Il est donc important de mettre en place des dispositifs tels que des programmes de conseil ou des journées de santé mentale pour les prévenir. »
Pour les startups hésitantes en raison de problèmes de coût, Jeong Sang-min, président de l'association, a suggéré une approche progressive. « Commencez par des choses qui ne coûtent pas cher, comme la gestion des horaires de travail, la garantie de pauses et la création d'une culture de considération envers les collègues. Ensuite, à l'étape suivante, proposez des services comme des services de conseil professionnel ou des bilans de santé. »
Il a également partagé un exemple concret. « Une start-up a créé un système de “points bien-être” alors qu'elle ne comptait que cinq employés. Ce système attribuait des points pour des choses comme quitter le travail à l'heure, faire de l'exercice ou lire, et les points accumulés servaient à obtenir des vacances ou des avantages. Cela ne coûtait presque rien, mais les résultats étaient impressionnants. »
Il a donné des conseils plus spécifiques aux startups qui se préparent à entrer sur le marché B2B. « Lorsqu'elles traitent avec de grandes entreprises, elles demandent souvent des documents relatifs à la sécurité et à la santé. Préparez à l'avance des plans de gestion de la sécurité et de la santé, des évaluations des risques et l'état d'avancement des formations. Il est important de donner l'impression que vous gérez les choses de manière systématique, même à petite échelle. »
En tant que président de l'Association coréenne de prévention des catastrophes, l'activité qu'il promeut est également étroitement liée aux startups. « Actuellement, une quarantaine d'entreprises nous ont rejoints et nous menons un programme de mentorat où les grandes et moyennes entreprises aident les startups et les petites entreprises à mettre en place des systèmes de sécurité et de santé. J'espère que les startups participeront également activement, partageront leur savoir-faire et se développeront ensemble. »
Il a exhorté les dirigeants de startups : « La sécurité et la santé ne sont pas des choses à faire après coup. Si vous essayez de les faire après la croissance de votre entreprise, il sera trop tard. Il faut commencer modestement et développer progressivement le système par la suite. Cela peut sembler coûteux au début, mais cela entraînera à terme une diminution du turnover, une augmentation de la productivité et une confiance accrue de l'extérieur. C'est particulièrement important pour les startups qui se préparent à se lancer en B2B. La sécurité n'est pas une option, c'est une condition de survie. »
À la fin de l'entretien, le président Jeong Sang-min a souligné : « La croissance par l'exclusion des employés ne fonctionne plus. Les entreprises ne peuvent croître durablement que si leurs employés peuvent travailler en toute sécurité et en bonne santé. »
La gestion de la sécurité et de la santé est devenue une tâche incontournable pour les startups. Le cas d'Alsquare montre que la sécurité n'est pas un coût, mais un investissement, et peut même devenir un moteur de croissance. À l'heure actuelle, les dirigeants de startups qui cherchent désespérément à survivre ont besoin d'une nouvelle perspective.
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