– Fournir du grillage à 20 magasins LG Best Shop en 2023 et à 40 magasins en 2025
– Analyser les problématiques opérationnelles de chaque magasin et affiner les mesures d'amélioration… Accompagnement à l'efficacité opérationnelle
La startup d'IA de traitement d'image MayI (PDG Chan-gyu Kim) a annoncé avoir signé un contrat d'approvisionnement élargi avec LG Electronics pour sa solution d'IA d'analyse de magasin « mAsh » et fournira la solution à 60 magasins LG Electronics Best Shop à l'échelle nationale.
J'ai effectué une vérification technologique (PoC) en fournissant le « Smart Tracking Plan » de Mesh au LG Electronics Best Shop Gangseo Main Store et au Gangbuk Main Store en 2022. LG Electronics a déterminé que les indicateurs de performance clés (KPI) et les informations d'analyse des visiteurs fournis par MASH étaient utiles pour établir des stratégies d'exploitation des magasins et améliorer les performances, et les a introduits dans 20 magasins en 2023, suivis de 40 magasins supplémentaires au début de cette année.
MASH est une solution d'IA de traitement d'images basée sur un algorithme d'apprentissage profond développé par MayI. Il analyse les données opérationnelles des magasins hors ligne et fournit diverses informations et indicateurs clés de performance (KPI) qui peuvent être utilisés pour améliorer les performances, aidant à établir des stratégies marketing et à optimiser les opérations pour chaque magasin.
Grâce à cela, MayI fournit des stratégies de fonctionnement optimales pour chaque magasin LG Electronics Best Shop et soutient l'amélioration des performances. En particulier, il contribue à améliorer l'expérience en magasin et les taux de conversion d'achat en identifiant chaque étape du parcours depuis l'expérience produit, la consultation du personnel et l'achat et en dérivant des points d'amélioration pour chaque étape.
De plus, sur la base de diverses données et informations qui peuvent être vérifiées sur le tableau de bord Web de Mash « mAsh Board », le fonctionnement de l'espace est optimisé grâce à des stratégies personnalisées pour chaque magasin, telles que la planification de promotions pour les magasins à faible trafic, l'ajustement du placement des produits et des itinéraires de circulation pour les magasins à faible taux d'expérience, et l'amélioration des méthodes de réponse pour les magasins à faible taux de conversion de consultation par rapport au nombre de visiteurs.
Kim Chan-gyu, PDG de May-I, a déclaré : « En commençant par le PoC, l'extension du contrat officiel à 60 magasins à l'échelle nationale est un cas représentatif qui prouve l'utilité de Mesh », et a ajouté : « Nous travaillerons dur pour fournir des données plus précises et plus approfondies sur l'entonnoir d'achat des visiteurs afin que de nombreux clients, dont LG Electronics, puissent trouver des réponses pour améliorer les performances des magasins. »
Entre-temps, May I a enregistré une croissance annuelle moyenne des ventes de 200 % au cours des cinq années écoulées depuis sa création et a obtenu la confiance de grandes entreprises nationales telles que LG Electronics, Hyundai Motors et CGV comme clients pour soutenir l'efficacité opérationnelle des magasins. De plus, l'entreprise dispose de sa propre technologie pour anonymiser puis supprimer les informations sensibles dans les vidéos, et a été reconnue pour sa haute sécurité, déclarant officiellement sa conformité avec le « RGPD » et l'« AI Act » de l'UE en octobre de l'année dernière.
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