Le site du projet de développement urbain, rempli de documents papier, de timbres et d’innombrables pièces de courrier, était une zone numériquement exclue. Ils ont noté à la main les noms de milliers de membres du syndicat et les ont envoyés par courrier recommandé pour tenir des assemblées générales. De plus, le temps et le coût de la compilation des résolutions écrites une par une ont augmenté de façon exponentielle. Les membres du syndicat ont eu du mal à accéder à l’information et à participer aux prises de décisions importantes. Il était courant que la tenue d’une assemblée générale coûte des centaines de millions de wons, y compris les frais de location, les frais d’impression et les frais d’envoi.
La plateforme « Nous » est ce qui a changé le paysage des sites de développement urbain. Il s’agit d’un service qui déplace toutes les étapes administratives et opérationnelles des projets d’aménagement urbain en ligne grâce à la technologie numérique. Elle gère systématiquement l’ensemble du processus depuis la création du syndicat jusqu’à sa liquidation.
Le temps nécessaire pour préparer la liste des membres, qui prenait auparavant près d'une semaine, a été réduit à un jour, et le coût de l'assemblée générale, qui était de 180 millions de wons, a été réduit de plus de 90 % à 15 millions de wons. Un changement plus important est la transparence du fonctionnement des syndicats. Au fur et à mesure que diverses informations et documents ont été numérisés et rendus accessibles à tous les membres, le déséquilibre informationnel a été résolu. 
« Je n’ai jamais vu autant d’argent et de temps gaspillés. »
Le choc de cette époque se ressent dans la voix du PDG Yoon Ui-jin. Il explique, en montrant la plateforme « nous » avec une tablette sur la table. La pandémie de COVID-19 a notamment eu un impact dévastateur sur les méthodes administratives en présentiel. De nombreuses assemblées générales syndicales n'ont pas pu se tenir et les activités ont été interrompues.
« Nous », développé par E-M Company, est une plateforme qui intègre le système d'exploitation du syndicat (OMS), le système de gestion des assemblées générales (VMS) et la page d'accueil exclusive du syndicat. Elle se caractérise non seulement par le simple transfert du papier vers le numérique, mais aussi par la connexion organique de toutes les données du processus métier pour créer une nouvelle valeur.
Une entreprise leader dans la transformation numérique qui a acquis une crédibilité grâce à des cas particuliers de vérification
Le principal élément différenciateur de « Nous » est que nous sommes une plateforme certifiée par le gouvernement. Le PDG Yoon Ui-jin se souvient de la situation à l'époque. « Par le passé, certaines solutions n'offraient que certaines fonctionnalités, mais leur validité juridique était fréquemment contestée. Nous avons reçu le dossier de démonstration de la réglementation des TIC du ministère des Sciences et des TIC et avons obtenu la stabilité juridique du vote électronique, des assemblées générales en ligne et des formulaires de consentement électroniques. »
Le processus ne s’est pas déroulé sans heurts. La loi sur l'urbanisme était complexe et impliquait de nombreux acteurs, ce qui rendait les obstacles réglementaires importants. Elle nécessitait la soumission de nombreux documents, des vérifications techniques, des présentations et des séances de questions-réponses.
L’obtention d’une validation spéciale est devenue un facteur de confiance du marché au-delà de la reconnaissance technique. Le fait qu’il s’agisse d’un service approuvé par le gouvernement est devenu un critère de sélection dans les sites de projets de développement urbain conservateurs.
L'impact innovant de la plateforme intégrée
Le cœur de la plateforme « Nous » est une structure modulaire basée sur le cloud. En fonction de la taille du syndicat ou du stade d’avancement de l’entreprise, les fonctions nécessaires peuvent être introduites de manière sélective. L'écran présenté par le PDG Yoon Ui-jin montre tout en un coup d'œil, de la liste des membres du syndicat au statut du vote et à la progression de l'entreprise. En particulier, « Nous sommes une communauté » est un espace de communication où seuls les membres certifiés peuvent participer et sert de plaque tournante pour la divulgation d'informations et la prise de décision.
Les projets d'aménagement urbain sont un domaine très conflictuel. Cependant, si l'information est divulguée de manière transparente et que le processus décisionnel est enregistré, les malentendus et les conflits seront réduits. Comme l’a expliqué le PDG Yoon Ui-jin, « nous » tentons d’apporter un changement structurel aux entreprises au-delà de la numérisation.
L’effet d’introduction réel est également confirmé par les chiffres. Les résultats ont montré que les coûts de l'assemblée générale ont été réduits de 90 %, les coûts d'exploitation ont été réduits de 95 %, la période de préparation de la liste des membres a été raccourcie de 7 jours à 1 jour et le taux de participation à l'assemblée générale a été atteint de plus de 80 %. Ces gains d’efficacité et ces économies de coûts accrus pourraient potentiellement conduire à une réduction des contributions des membres.
« Notre compétitivité repose sur trois aspects : l’intégration, la crédibilité et la conception spécialisée de projets de développement urbain. » Ceci est soutenu par des évaluations externes, telles que l’obtention du Prix de l’innovation urbaine de la République de Corée pendant deux années consécutives et l’obtention de cinq types de certifications de normes internationales ISO/IEC.
Toutefois, certains acteurs du secteur craignent que le processus de transformation numérique puisse limiter la participation des membres plus âgés du syndicat. En réponse, le PDG Yoon Ui-jin a déclaré : « Nous travaillons à réduire la fracture numérique grâce à un environnement utilisateur intuitif et à une formation sur site. »
Le PDG Yoon Ui-jin prédit l'avenir des projets de développement urbain. Si les projets de maintenance sont le moteur du développement urbain, certains aspects de leur rôle ont été compromis en raison de conflits et d'inefficacité. Notre objectif est de résoudre ces problèmes et de créer un environnement numérique transparent et fiable pour les parties prenantes.
Au milieu de la transformation numérique, nos tentatives changent la direction de l’ensemble du secteur au-delà des avancées technologiques. Le processus de transformation du site de développement urbain analogique, représenté par le papier, les sceaux et le courrier recommandé, en une plateforme numérique est « en cours ».
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