Chabot, service « Acheter ma voiture » entièrement renouvelé, consultation personnalisée en un clic

– Chabot, mettant en œuvre une « expérience centrée sur le client » qui relie l’ensemble du processus du véhicule de manière plus intuitive et transparente

– Fournit les mêmes services principaux via un navigateur Web sans installer d’applications, élargissant ainsi l’accessibilité des utilisateurs

– Simplifiez l’achat de véhicules et améliorez le confort de l’utilisateur grâce à la conservation, à l’application de consultation rapide, aux signets, etc.

Chabot Mobility (PDG Kang Sung-keun) a annoncé le 13 avoir entièrement remanié l'application mobile et le service Web PC du « My Car Purchase Service » fourni par la plateforme de mobilité intégrée au conducteur « Chabot ».

Depuis le lancement de son service « Achetez ma voiture » en mars de l'année dernière, Chabot s'est concentré sur l'amélioration des services centrés sur l'utilisateur en fonction des commentaires des utilisateurs et des tendances du marché accumulées au cours de la dernière année. Cette réorganisation vise à résoudre concrètement les désagréments rencontrés par les consommateurs lors de l’achat d’un véhicule en ligne et à relier de manière transparente le parcours depuis la recherche d’informations jusqu’à la consultation et au paiement. En particulier, l'accessibilité a été grandement améliorée en fournissant les mêmes fonctions principales via un navigateur Web sans installer d'application, et un service de « demande de consultation rapide » a été introduit pour permettre à quiconque de recevoir rapidement une consultation même en tant que non-membre, permettant à chacun de commencer facilement son parcours d'achat de voiture.

Le changement le plus notable est l’amélioration des capacités de navigation des véhicules. La nouvelle fonction de sélection de véhicules propose diverses catégories de recommandations telles que ▲les véhicules qui gagnent rapidement en popularité ▲les voitures familiales faciles à transporter avec des poussettes ▲les premières voitures économiques dans la gamme des 20 millions de wons ▲les véhicules électriques ▲les véhicules optimisés pour le camping, etc., en fonction du style de vie du consommateur, de son objectif d'achat et de ses tendances d'intérêt. Les consommateurs peuvent vérifier en un coup d’œil les informations relatives aux véhicules en cliquant simplement sur les mots-clés qui les intéressent, ce qui leur permet d’effectuer des recherches beaucoup plus efficacement qu’auparavant.

De plus, un nouveau service « Demande de consultation rapide » a été créé, permettant aux utilisateurs de recevoir facilement des conseils sur l'achat d'un véhicule sans avoir à s'inscrire à l'application. Entrez simplement votre nom et votre numéro de téléphone, et un conseiller expert Chabot (gestionnaire de conciergerie) vous contactera pour vous fournir des conseils personnalisés sur l'ensemble du processus d'achat, y compris les estimations de véhicules, les produits financiers, les assurances et la construction, et fournir des consultations personnalisées sur diverses méthodes d'achat, telles que les paiements échelonnés, les paiements forfaitaires, les baux et les locations. Grâce à cela, les clients pourront bénéficier d'une prise en charge étroite de la part de conseillers professionnels sans procédures compliquées, et en abaissant la barrière à l'entrée pour le conseil, on s'attend à ce que le taux d'utilisation des services soit également considérablement augmenté.

Les fonctions détaillées ont également été considérablement améliorées pour accroître le confort du client. Une nouvelle « fonction de signet » a été ajoutée qui permet aux utilisateurs de sauvegarder les véhicules qui les intéressent, et l'interface utilisateur/UX du processus de paiement a été améliorée pour rendre l'enregistrement de la carte et le flux de paiement plus simples et plus intuitifs. Cela devrait jouer un rôle majeur dans la réduction de la fatigue des utilisateurs lors de la phase de conversion d’achat.

Yongmin Kim, directeur de la division des produits de mobilité de Chabot, a déclaré : « Ce renouvellement vise à rendre le parcours d'achat de véhicule individuel plus facile et plus rapide pour les utilisateurs » et « Nous avons cherché à réduire la fatigue ressentie par les consommateurs pendant le processus de recherche et à connecter l'ensemble du processus menant à l'achat en un seul flux organique. » Il a ajouté : « Nous continuerons d'améliorer nos services à l'avenir pour consolider notre position de première plateforme intégrée d'achat de véhicules en Corée en créant un environnement où toute personne souhaitant acheter un véhicule, où qu'elle soit, peut facilement rechercher et acheter un véhicule sans procédures compliquées. »