L'avenir du marketing présenté par la solution CRM hyper-personnalisée basée sur l'IA « Blocks »

-Blocks, une solution B2B choisie par plus de 50 entreprises dont Daiso, Hite Jinro et Brandy

– Marketing CRM « hyper-personnalisé » adapté au contenu du message, à l'heure d'envoi et au canal

-Introduction en une semaine sans équipe d'analyse de données, haute efficacité obtenue avec un seul marketeur

-Laissez les données à l'IA et laissez les gens se concentrer sur la stratégie… Présenter une nouvelle façon de faire du marketing

– Expansion mondiale et diversification de l'industrie… Objectif de réalisation du BEP cette année

Depuis que Google a cessé de prendre en charge les cookies tiers (données sur le comportement d'utilisation du site Web par les utilisateurs collectées par des tiers autres que le propriétaire du site Web) en 2024, le « marketing CRM (gestion de la relation client) », qui collecte et utilise des données propriétaires (données primaires), a gagné en attention. Dans ce flux, il y a une startup qui avance rapidement. C'est « Z.ai » qui exploite « Blux », une solution de marketing CRM hyper-personnalisée basée sur l'IA.

Des grandes entreprises traditionnelles comme Daiso et Hite Jinro aux startups à la mode comme Brandy et Daily Shot, les entreprises de tous les secteurs et de toutes les tailles ont commencé à adopter Blocks. Lors du « Digital Marketing Summit 2025 (DMS 2025) » qui s'est tenu en avril, il a participé en tant qu'orateur et a attiré l'attention du secteur en partageant des stratégies de marketing CRM centrées sur le client.

Exploitez intelligemment les données propriétaires grâce à la technologie de personnalisation de l'IA

La clé du marketing CRM réside dans l’exploitation des données first party. Cependant, bien que la plupart des entreprises disposent de leurs propres données, elles ne sont pas en mesure de les utiliser efficacement.

Le PDG Lee Ji-hyeok a analysé les données IR de diverses entreprises alors qu'il travaillait comme stagiaire en capital-risque et a identifié des opportunités de marché. Lorsque j'examine les données de relations avec les investisseurs des entreprises de commerce, je constate que l'objectif a toujours été d'introduire une technologie de recommandation personnalisée, mais qu'il n'y avait pas de stratégie de mise en œuvre spécifique. J'ai senti qu'il y avait clairement une demande, mais que le marché n'avait pas encore trouvé de solution. Pour Jet AI, qui possède des atouts dans la technologie de l’intelligence artificielle (IA), la technologie personnalisée était un domaine d’opportunité.

Jet AI a fait ses premiers pas en 2022 avec une solution de recommandation de produits personnalisée, et en 2023, elle a lancé « Blox Message », qui appliquait cette technologie au marketing CRM. Actuellement utilisé par plus de 50 entreprises.

« 100 000 messages à 100 000 personnes » Un marketing « hyper-personnalisé » qui parle différemment à chaque client

« Blocks Message » prend en charge le marketing CRM « hyper-personnalisé » qui adapte toutes les conditions, y compris le contenu du message marketing, le canal d'envoi et l'heure d'envoi, à chaque consommateur. Alors que la personnalisation traditionnelle aborde les consommateurs en fonction de groupes spécifiques tels que le sexe, l'âge et le niveau de revenu, « l'hyperpersonnalisation » signifie que chaque consommateur est traité différemment. Par exemple, si une application commerciale compte 100 000 utilisateurs, elle enverra 100 000 phrases marketing différentes.

La raison pour laquelle « l’hyperpersonnalisation » est possible est grâce à la technologie de l’IA. « Même avec seulement 100 000 utilisateurs, il est physiquement impossible de proposer du marketing personnalisé. Cependant, grâce à l'IA, nous pouvons envoyer des offres différentes à chacun d'entre eux », a expliqué le représentant.

De tels messages marketing hyper-personnalisés permettent à chaque client de se sentir valorisé, ce qui augmente la satisfaction client et conduit à des taux de conversion plus élevés. Les clients de Blocks constatent, en moyenne, des gains de performance de 2 à 3 fois supérieurs à ceux des indicateurs clés tels que le taux de clics, le taux de conversion et le retour sur investissement publicitaire (ROAS).

« Les données brutes sont également acceptables » Une excellente réponse des entreprises traditionnelles et des startups

Blocks dispose d'une architecture basée sur l'IA qui peut analyser automatiquement les données sans avoir besoin de les nettoyer. Cela permet également une vitesse d’introduction plus rapide. « Normalement, il faut en moyenne 2 à 4 semaines pour concevoir une taxonomie de données (la tâche de classification et de structuration des données), mais nous pouvons également analyser des données non raffinées avec l'IA », a expliqué le représentant. Les données seront liées dans un délai d'une semaine, vous permettant d'utiliser le service rapidement et facilement.

Des grandes entreprises traditionnelles en quête de transformation numérique aux startups souhaitant expérimenter rapidement, un large éventail de clients l'adoptent, en mettant l'accent sur l'efficacité. Daiso, Homeplus, Hite Jinro et Nongshim sont également ses clients.

Les grandes entreprises traditionnelles trouvent fastidieux de recruter tous leurs nouveaux collaborateurs en interne et souhaitent obtenir immédiatement les résultats de leur transformation numérique grâce à des solutions externes. Blocks peut réaliser sa transformation numérique avec un nombre minimal de personnes.

Des performances élevées possibles avec un seul spécialiste du marketing, changeant votre façon de travailler

L’effet des « Blocs » ne s’arrête pas à la simple amélioration des indicateurs. Le représentant a expliqué son objectif comme suit : « Je rêve d’un avenir où les gens n’auront plus besoin de consulter des données. » Si une personne interprète directement les données, aussi excellentes soient-elles, son approche se limite à deux ou trois dimensions. En revanche, l'intelligence artificielle prend en compte des unités de plusieurs milliers de dimensions dans l'analyse des données. Puisque l'intelligence artificielle a été créée à l'origine pour traiter, gérer et interpréter les données, l'IA est forcément la meilleure en matière d'analyse de données.

Si la méthode de travail marketing existante exigeait que les spécialistes du marketing, les équipes d'analyse de données et les développeurs relient les données pour collaborer, Blocks permet aux spécialistes du marketing d'exploiter l'ensemble du processus marketing à l'aide de l'intelligence artificielle. L’analyse des données peut être confiée à l’IA, et les spécialistes du marketing peuvent se concentrer sur la stratégie macro et la créativité.

C'est également beaucoup plus efficace car les coûts de communication qui surviennent lorsque plusieurs personnes collaborent sont éliminés. En fait, Jet AI connaît également une croissance rapide avec une équipe d’environ 20 personnes.

Accélérer la croissance grâce à l'expansion mondiale et à l'expansion du domaine

Jet AI se prépare à entrer sur le marché mondial avec sa solution de marketing CRM, « Blox Message ». Comme l'entreprise a prouvé son avantage concurrentiel en rivalisant avec des entreprises mondiales telles que Salesforce et Braze sur le marché intérieur, nous pensons qu'elle a également un grand potentiel sur le marché mondial.

La première cible est le Japon. Le représentant a déclaré : « Le Japon compte également de nombreuses entreprises traditionnelles qui n'ont pas encore entrepris leur transformation numérique, et il est encore plus difficile de trouver des développeurs ou des équipes de données. Je pense que la proposition de valeur de Blocks, qui consiste à soutenir une transformation numérique rapide avec un effectif minimal, sera également très bénéfique pour les entreprises japonaises. »

L’élément le plus important à prendre en compte lors de l’expansion sur un marché mondial est de comprendre la sensibilité culturelle. Peu importe la précision avec laquelle le texte du message cible les goûts individuels des consommateurs, si le canal par lequel le message est délivré « envahit l’espace personnel », il peut en réalité provoquer du ressentiment. « Nous travaillons à trouver des entrées appropriées qui offrent un respect personnalisé sans envahir l’espace personnel », a déclaré le représentant.

Le secteur industriel s’étend également au-delà du commerce. Nous recherchons particulièrement des domaines dans lesquels nous pouvons offrir des expériences plus personnalisées dans un plus large éventail de dimensions, telles que la finance, les jeux et les voyages. Jet AI, qui a connu une croissance rapide au point d'augmenter sa clientèle de 20 à 50 au cours des six derniers mois seulement, vise à atteindre le BEP (point mort) des ventes cette année en maintenant cette dynamique.

Bien qu'il y ait plusieurs objectifs constructifs à atteindre, le PDG a souligné qu'il se concentrerait sur l'essentiel : « résoudre les problèmes commerciaux grâce à la technologie et offrir de la valeur aux clients ».

Derrière les prouesses technologiques différenciées de Blocks se cache le « potentiel de croissance » de Jet AI, qui est affiné jusqu’à ce qu’une excellente solution soit obtenue. La prochaine étape de Jet AI, qui ouvrira la voie à l’avenir du marketing à l’ère de l’IA, attire l’attention.