– Présentation d'un nouveau paradigme pour les entreprises basées sur les fandoms… Établir une solution de style coréen pour les entreprises basées sur les fandoms
-Élargir le rôle des fans de consommateurs à planificateurs… Créer de la valeur au-delà du simple sponsoring
« Nous voulions créer un écosystème où les créateurs peuvent aller au-delà de la vente de leur contenu et développer des activités de propriété intellectuelle. »
L'objectif de Pending, qui gère la plateforme de fandom « Pending », est clair : créer un monde où tous les créateurs peuvent utiliser leur propre propriété intellectuelle pour gérer leur entreprise. Nous avons rencontré le PDG Eom Se-hyun dans les bureaux de Pending à Gangnam, à Séoul, pour discuter du fandom business de Pending.
■ Créer une entreprise de fandom de style coréen
« Il s'agit d'un modèle économique dans lequel les créateurs créent de la valeur grâce à une interaction continue avec les fans en fournissant du contenu, des services et des produits premium basés sur leur propre propriété intellectuelle et leur propre fandom. »
Le PDG Eom a expliqué le fandom business comme suit : il s'agit d'une méthode permettant de générer des revenus grâce à des relations directes avec les fans, rompant ainsi avec le modèle actuel axé sur les revenus publicitaires.
La croissance des smartphones et des plateformes de contenu comme YouTube et TikTok a entraîné une croissance fulgurante du marché des créateurs. Aujourd'hui, ces derniers possèdent leur propre propriété intellectuelle et exercent une influence supérieure à celle des célébrités. À mesure que leur influence s'est accrue, leur activité est passée du statut d'annonceur promouvant d'autres marques à celui de vendeur direct de contenu basé sur leur propre propriété intellectuelle.
Dans le secteur du fandom, la fidélité et l'engagement des abonnés sont plus importants que le nombre d'abonnés. En effet, la fidélité et l'engagement des fans sont directement liés aux revenus. À l'inverse, les modèles publicitaires, dont le succès repose sur une exposition à un large public, nécessitent une exposition. Le PDG Eom souligne que les créateurs disposant d'un petit nombre d'abonnés, mais qui ont conquis des fans passionnés, peuvent générer davantage de revenus. « Même avec peu d'abonnés, si de nombreux abonnés sont enthousiastes pour le contenu du créateur, le fandom est établi », a-t-il souligné. Lorsqu'un fandom se forme entre un créateur et ses fans, différents modèles de revenus, tels que l'adhésion, l'abonnement régulier, le contenu premium, les produits dérivés et les événements en direct, deviennent naturellement possibles.
Selon les recherches de Panding, seuls 5 à 10 % des abonnés créateurs sont des fans fidèles, mais ils génèrent 80 à 90 % du chiffre d'affaires total. Le coût moyen d'un abonnement est jusqu'à 10 à 20 fois supérieur à celui d'un abonné régulier, ce qui montre que la loi de Pareto s'applique également à l'économie des créateurs.
Pending s'inspire du service de parrainage régulier de créateurs « Patreon ». Initialement, il s'agissait d'un simple modèle de parrainage, similaire à Patreon, mais il a évolué vers une solution de commerce pour les fans afin de refléter les spécificités du fandom coréen. En effet, ce dernier a une forte tendance à consommer lorsqu'il reçoit une autre valeur, plutôt que de simplement parrainer. Pending a connu une croissance constante depuis sa création en 2017 et compte actuellement 1 500 pages de créateurs, dont 300 créateurs participent activement.
■ Créer un environnement où vous pouvez vous concentrer uniquement sur la création
Pending prend en charge l'ensemble de l'activité fandom des créateurs en combinant services de gestion et solutions informatiques. Il se compose principalement de quatre modules métier.
- Planification de produit : Planification de produit personnalisée adaptée aux caractéristiques du créateur et aux tendances du fandom
- Solution de vente : Fournit une plate-forme informatique capable de vendre divers produits tels que des adhésions, des conférences et des marchandises.
- Support opérationnel : Soutien aux opérations commerciales afin que les créateurs puissent se concentrer sur la création de contenu.
- Brut : stratégie marketing basée sur les données qui augmente l'acquisition de fans, la conversion, les achats répétés et la rétention.
Le PDG Eom a souligné : « Sur la base d'une compréhension du fandom, nous collaborons avec les créateurs pour nous concentrer uniquement sur la création, tandis que les activités de propriété intellectuelle ultérieures sont réalisées en recevant des conseils et des solutions informatiques de la part des fans. »
Panding gère l'ensemble du processus commercial du fandom, de l'acquisition des fans à la conversion, la monétisation, la rétention et le parrainage en utilisant le cadre AARRR (Acquisition, Activation, Revenu, Rétention, Parrainage).
Nous adoptons différentes approches, étape par étape, en fonction du niveau d'engagement et de fidélité des fans. Nous identifions les fans grâce à leur engagement et utilisons des stratégies pour connecter les clients potentiels au fandom. Lors de la phase précédant l'achat, nous appliquons des stratégies plus détaillées et personnalisées, en intégrant les créateurs au fan commerce et en incitant les abonnements après le paiement initial, maximisant ainsi la valeur vie du fandom et en construisant un modèle de revenus durable.
Pending utilise activement l'IA pour offrir des services plus personnalisés aux créateurs. Le PDG Eom a déclaré : « La concurrence entre les créateurs est féroce et la création prend beaucoup de temps. Nous utilisons l'IA pour nous assister dans les aspects liés à la production de produits, au service client et à la conception stratégique. » Pending utilise activement l'IA pour accompagner les activités des créateurs dans leur activité de fandom, notamment en fournissant régulièrement des résumés de leurs contenus en direct et en analysant chaque semaine les tendances de contenu et les données des fandoms afin de les conseiller sur leurs orientations commerciales.
■ Idoles virtuelles, au-delà de l'investissement, s'étendant aux domaines de la sous-culture et de l'information sur les connaissances
Parmi les principaux créateurs partenaires de Pending figurent les idoles virtuelles « Stellive » et « Playbe », le YouTubeur spécialisé dans les pièces de monnaie « Kang Hwan-guk », la chaîne boursière « 815 Money Talk » et le YouTubeur économique « Ongdal Bookstore ». Pending obtient des résultats particulièrement remarquables dans le secteur des idoles virtuelles. Le concert « Ayatsu no Uni » de Stellaive a récemment affiché complet avec ses 3 500 places au gymnase Hwajeong de l'Université de Corée, et le groupe Stellaive compte actuellement 7 000 membres sur Pending. L'activité des idoles virtuelles se développe à Taïwan, Hong Kong, l'Indonésie, la Malaisie et Singapour grâce à la diffusion simultanée de concerts internationaux de Hololive, Playbe, etc., et à la vente d'articles spéciaux. Le PDG Eom a expliqué que la vision du monde fantastique des idoles virtuelles présente l'avantage de permettre aux fans de s'immerger davantage dans la propriété intellectuelle du fandom.
À long terme, Panding prévoit de se développer dans le secteur des « sous-cultures ». Ce secteur, caractérisé par une vision du monde et une culture de fandom fortes, comme l'animation, les webtoons et les jeux vidéo, est également un secteur où le fandom est performant. Nous envisageons également un nouveau défi. Les domaines de l'information et de la connaissance, comme les carrières et la santé, sont des domaines où la transition vers le fandom est lente par rapport au fandom à grande échelle et aux excellentes capacités de création de contenu des créateurs. Panding se prépare à appliquer le modèle économique du fandom à ces secteurs également.
■ Évolution vers une entreprise de fandom où les fans planifient, promeuvent et créent
L’avenir dont rêve le PDG Eom est un monde où les fans ne sont pas simplement des consommateurs mais participent activement à l’écosystème commercial des créateurs.
« Autrefois, il suffisait d'aimer quelque chose. Aujourd'hui, les fans jouent un rôle de planificateurs, de marketeurs et même de créateurs secondaires. Notre objectif est de développer cette économie de fandom pour toutes les PI du monde. »
Panding accorde une attention particulière à la génération Z. En effet, le secteur du fandom qu'elle développe est étroitement lié à la culture de consommation participative portée par cette génération. Pour cette génération, la consommation est bien plus qu'un simple achat de produit ou de service ; c'est une activité active qui exprime son identité et contribue à la communauté. Ces caractéristiques de la génération Z jouent un rôle clé dans le modèle économique du fandom que Panding poursuit.
Panding prévoit divers systèmes d’incitation pour encourager la participation de ces fans.
Je souhaite le mettre en œuvre sous la forme d'un jeu où les fans peuvent participer, contribuer et être récompensés au sein d'une même vision du monde basée sur la propriété intellectuelle. À l'avenir, je souhaite maximiser l'impact économique du fandom en créant un écosystème où les fans peuvent développer leur propriété intellectuelle avec le créateur et en devenir partie prenante.
L'objectif est de renforcer la motivation à la participation en attribuant des points, des badges, des classements et des titres en fonction de la participation, et en donnant accès à du contenu ou des événements exclusifs aux fans actifs. De plus, en partageant les bénéfices réels liés à l'adoption de créations ou d'idées secondaires, l'objectif est de créer un écosystème coopératif où créateurs et fans peuvent développer leur propriété intellectuelle et créer de la valeur ensemble.
Pending a récemment réussi à attirer des investissements de série A2 et se développe à l'international. Elle renforce notamment ses services ciblant les communautés d'idoles virtuelles et de pom-pom girls sur les marchés taïwanais et japonais, et est également pionnière sur le marché des solutions commerciales pour les communautés de fans utilisant l'IA.
Panding va au-delà d'une simple solution commerciale pour les fans de créateurs et propose un nouveau paradigme pour l'économie du fandom. Sa vision est de bâtir un écosystème qui crée davantage de valeur grâce à une communication et une participation réciproques, tout en renforçant la relation entre créateurs et fans. L'avenir du fandom que Panding créera suscite l'intérêt.
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