Ayant débuté à Busan et dominant le marché national du lavage de voitures mobile haut de gamme, le PDG Wonjun Lee de Gotcha Mobilize change le paysage de l'industrie avec la vision de « fournir une gestion du temps, pas une gestion des véhicules ». Gotcha, qui fournit des services à environ 2 000 complexes d'appartements à l'échelle nationale et a atteint une part de marché de 60 % des appartements de luxe avec plus de 1 000 ménages, vise la scène mondiale.
Un matin de week-end, M. Park Cheol-woo (45 ans) profite d'un brunch avec sa famille alors qu'il serait normalement penché pour laver sa voiture sur le parking. Sa voiture est méticuleusement entretenue par les techniciens professionnels de Gotcha dans le parking souterrain. « Avant, j'allais dans une station de lavage ou j'utilisais le service de location de voitures proposé par mon appartement, mais la qualité était inégale. Maintenant, un professionnel vient à heure fixe pour s'en occuper, c'est vraiment pratique. »
Avant l’avènement du Gatcha, les résidents des appartements avaient des options limitées en matière de gestion des véhicules. Vous devez soit investir du temps dans la recherche d'une station de lavage, soit vous fier aux locations d'appartements où la qualité n'est pas garantie. Pour en savoir plus sur le parcours de Gotcha, lancé pour résoudre ces désagréments, nous avons visité le siège social de Gwangalli, à Busan.
Le PDG Lee Won-jun, vêtu de façon décontractée d'un pantalon, a accueilli la presse dans son bureau simple mais pratique. Sur les murs se trouvaient des photos de l'histoire de l'entreprise, des graphiques de croissance et des cartes du complexe d'appartements, et sur le bureau se trouvaient des échantillons de divers produits d'entretien automobile.
« J’ai démarré cette entreprise parce qu’il n’existait pas de bon service de location de voitures mensuelles. » Le PDG Lee Won-jun a expliqué sa motivation pour démarrer l'entreprise.
« J'ai été choqué de voir, en rentrant tard le soir, un employé de l'entreprise dépoussiérer légèrement la voiture et essuyer la peinture et les jantes avec une serviette. Je me suis dit que ce serait bien d'avoir un service premium, même si c'est plus cher. »
Pour concrétiser son idée, il s'est rendu à Los Angeles, aux États-Unis, et a suivi un cours de maîtrise en detailing. L'introduction d'une méthode de lavage de voiture biodégradable sans eau spécialisée dans l'environnement des parkings souterrains des appartements coréens est devenue la clé de la compétitivité. Contrairement aux entreprises existantes qui lavent leurs voitures en 3 à 5 minutes en utilisant de l'eau, un plumeau et 1 à 3 serviettes bon marché, Gotcha utilise des produits chimiques biodégradables sans eau, 6 à 8 serviettes de haute qualité, des brosses, de la cire de qualité supérieure, etc. et prend 20 à 30 minutes (sur la base d'un lavage extérieur de voiture) pour laver votre voiture.
« Je ne savais pas que le marché de la location d'appartements était si fermé et si conventionnel. Les entreprises existantes intervenaient en disant : "On ne vous laissera pas laver votre voiture", et se moquaient même de nous lorsque nous arrivions sur le chantier en uniforme. »
C'est en surmontant ces difficultés qu'est née la philosophie de gestion unique de Gotcha, « Meseum Running ». De nos jours, tout le monde parle d'apprentissage automatique et d'IA, mais nous privilégions l'apprentissage au service de l'humain. L'essentiel est de servir nos clients et nos collègues comme un « serviteur » avec un sentiment d'appartenance, d'apprendre d'eux et de progresser ensemble.
Gotcha étend également ses activités au secteur public, ayant récemment été sélectionnée comme société officielle de gestion de véhicules pour le siège des incendies et des catastrophes de Busan et pour le sommet Corée-Afrique de 2024. « Entrer dans le secteur public est une décision stratégique visant à devenir une marque de confiance nationale. Gérer des entités responsables de la vie et de la diplomatie des citoyens est très important. »
Le PDG Lee Won-jun se prépare à se développer dans une entreprise basée sur les données. « Nous préparons des évaluations de la valeur des voitures d'occasion, des modèles de tarifs d'assurance et des services de liaison financière basés sur les actifs de mobilité en utilisant des données telles que l'usure des pneus, le kilométrage et l'état du véhicule accumulés pendant le processus de lavage de voiture. »
Gotcha, qui se prépare à attirer des investissements avant la série A, prévoit d'investir dans l'expansion de son hub dans le centre-ville de Séoul, l'internalisation de la technologie, l'amélioration de sa marque et l'expansion de ses activités B2B/B2G. En outre, la société vise à pénétrer les marchés des complexes résidentiels haut de gamme en Asie du Sud-Est, notamment en Thaïlande, en Chine et à Singapour, d'ici 2026.
« Notre vision n’est pas d’être une entreprise qui fournit simplement des services de lavage de voitures, mais de construire une infrastructure de mobilité étroitement liée à la vie quotidienne qui permet d’entretenir régulièrement les véhicules. »
Gotcha évolue vers une plateforme de soins de vie qui ajoute de la commodité à la vie quotidienne et se prépare à dépasser Busan et à devenir une marque mondiale.
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