– « Live Class », qui évolue vers un modèle D2C où les créateurs de connaissances gèrent directement les clients… 13 trimestres consécutifs de croissance du volume des transactions
« Les gens sont le produit »… Aider les créateurs de connaissances à construire leur marque personnelle
– « L’éducation doit conduire au changement et à la croissance des apprenants, et pas seulement à la diffusion de contenus de cours. »
« L’éducation n’est pas une marchandise »
Le PDG Shin Cheol-heon, rencontré au siège de Future School à Heyground, Seongsu-dong, a déclaré ceci lorsqu'on l'a interrogé sur l'historique et la mission de l'entreprise. Il a souligné que les entreprises du secteur de l'éducation pensent avoir rempli leur responsabilité en se concentrant sur le contenu éducatif et en le diffusant, mais que cette approche est erronée.
Le PDG Shin a créé son entreprise en 2009 et l'a quittée avec succès. Comme beaucoup d'entrepreneurs à succès, il s'est également interrogé sur la manière dont il envisageait de vivre sa vie. « Je me suis alors demandé s'il fallait se conformer à la réalité ou poursuivre un rêve. » Il a choisi de poursuivre sa vie de rêve et a entamé une nouvelle carrière dans une entreprise du secteur de l'éducation en 2011.
J'ai vu de nombreuses personnes profondément touchées et déterminées à changer dès la fin de la formation. Je pensais que nous étions sur la bonne voie et j'en ai tiré un grand profit. Mais le problème, c'est que lorsque je les ai contactés pour un coaching téléphonique quelques jours plus tard, la plupart d'entre eux ont oublié l'inspiration et la détermination qu'ils avaient ressenties à ce moment-là et ont repris leur quotidien trépidant.
M. Shin était convaincu que le secteur devait être repensé. « Je pensais qu'il ne fallait pas se contenter de proposer des solutions, mais aider les gens à vivre un véritable changement. Je pensais que c'était là l'essence même de l'éducation. »
Je pensais que ce qui était important dans l’éducation n’était pas la livraison du produit, mais le changement qui en résultait chez le client, et cette idée est devenue le fondement philosophique de Future School, que j’allais fonder plus tard.
« Tout le monde devrait pouvoir apprendre à tout moment et en tout lieu. »
C'est dans cet esprit que le PDG Shin a créé et exploité le prédécesseur de « LiveKlass ». Cependant, l'enseignement hors ligne avait ses limites. Un jour, un élève lui a demandé : « Peux-tu recommencer ? » et il a décidé de créer Future School.
L'éducation, facilement accessible à Séoul, est difficile d'accès dans certaines régions. L'éducation hors ligne est limitée dans le temps et l'espace. C'est pourquoi j'ai pensé que l'éducation en ligne était nécessaire. J'ai pensé que si elle pouvait être un enseignement bidirectionnel où les étudiants peuvent apprendre tout en interagissant comme dans l'éducation hors ligne, l'éducation en ligne pourrait également être source de changement et de développement pour les étudiants.
Le PDG Shin a quitté l'entreprise d'éducation pour relever un nouveau défi. Il a fondé Future School en 2018 avec pour mission de « créer une plateforme qui aide les individus à s'épanouir grâce à la connaissance et à créer un monde où le lieu de résidence ne limite pas leurs possibilités d'apprentissage ».
« La connaissance fait grandir et changer les gens »
M. Shin a expliqué que la « connaissance » est un concept plus large que la « formation ». Par exemple, pour un candidat se préparant à un poste de développeur, les conseils d'un développeur junior avec 3 ans d'expérience sont plus utiles que ceux d'un CTO avec 20 ans d'expérience. Un CTO expérimenté avec 20 ans d'expérience peut dispenser une meilleure formation, mais un développeur junior avec 3 ans d'expérience peut mieux fournir le contenu dont les candidats ont réellement besoin. Autrement dit, la connaissance est un concept davantage axé sur « l'évolution de la demande ».
C'est pourquoi l'École du Futur se concentre sur la façon dont les élèves évoluent et se développent grâce au contenu, plutôt que sur le contenu lui-même ou sa diffusion. Pour favoriser le changement et l'épanouissement des apprenants, il est essentiel de privilégier des relations continues, et non des transactions ponctuelles. En effet, la croissance de l'apprenant peut être soutenue par une relation continue. Pour favoriser le changement et l'épanouissement des apprenants, le contenu doit être adapté à la situation et aux objectifs de chacun, et non uniforme. Il est également essentiel d'assumer la responsabilité des changements de l'apprenant après la diffusion du contenu.
■ Application du modèle de vente directe (D2C)
« La marque personnelle est la valeur fondamentale »
Cette philosophie de Future School a donné naissance au modèle économique de Live Class. Pour expliquer l'activité de Live Class, le PDG Shin a commencé par expliquer la différence entre les produits physiques et les contenus de connaissance. Puisque les produits physiques sont identiques, leur lieu d'achat importe peu. C'est pourquoi le prix est primordial. En revanche, il n'existe pas de produits identiques pour les contenus de connaissance. C'est pourquoi on ne peut les acheter nulle part. L'humain est important, et l'humain est le produit. Cela signifie que la marque personnelle du créateur (transmetteur de connaissances) devient la valeur fondamentale du produit. C'est pourquoi Future School propose un accompagnement professionnel pour le développement de la marque personnelle des créateurs.
Il est essentiel de comprendre la différence fondamentale entre les produits physiques et le contenu intellectuel. Si une tasse est cassée, vous n'êtes pas obligé de la racheter dans le même centre commercial la prochaine fois. Vous pouvez comparer les prix et l'acheter au meilleur prix. C'est pourquoi les produits physiques ont une position dominante sur les prix. En revanche, les entreprises du savoir sont différentes. Si vous suivez une conférence sur l'IA ou les technologies financières, vous n'apprenez pas de n'importe qui. C'est pourquoi les personnes sont des produits dans les entreprises du savoir, et les marques personnelles sont importantes. Même avec de nombreuses conférences sur le même sujet, vous n'avez d'autre choix que de trouver quelqu'un qui possède une marque personnelle.
« Les créateurs doivent communiquer directement avec les clients »
La deuxième différence entre les produits physiques et les connaissances réside dans la relation avec le client. Si les produits physiques sont importants avant même d'établir une relation avec le client, c'est-à-dire au cours du processus d'information, de fixation du prix, de commercialisation et de livraison, les connaissances deviennent importantes dès le paiement.
Les produits physiques sont terminés une fois achetés, mais le contenu pédagogique est important après l'achat. Si vous ne regardez pas le contenu dans la semaine suivant l'achat, un remboursement vous sera demandé. C'est pourquoi l'expérience de l'étudiant après l'achat du contenu pédagogique est importante. Il est essentiel de suivre la durée de visionnage, la réalisation des devoirs, etc., afin qu'il puisse expérimenter le contenu pédagogique.
La principale différence de LiveClass réside dans la possibilité pour les créateurs de gérer directement les informations clients, ce qui leur permet de construire des relations durables avec eux. Ils peuvent obtenir des informations telles que les coordonnées des acheteurs, leur progression et leur participation, et les utiliser pour le suivi marketing et le développement produit.
■ Se concentrer uniquement sur la création de contenu grâce à l'automatisation opérationnelle
Future School reflète les caractéristiques de ce secteur du savoir en proposant un système permettant aux créateurs de vendre efficacement leurs connaissances et de gérer leurs étudiants. Grâce à ce système, les créateurs peuvent se concentrer uniquement sur la création de contenu.
- Créez votre propre site web et marque : les créateurs peuvent créer rapidement et facilement leur propre site web indépendant grâce à LiveClass. Le site est conçu pour refléter l'identité de marque du créateur et peut utiliser son propre domaine.
- Liberté de composition des produits de connaissance : les créateurs peuvent combiner librement diverses formes de contenu telles que la VOD, les conférences en direct, les livres électroniques, les devoirs et les communautés pour créer leurs propres produits de connaissance uniques.
- Automatisation de la gestion opérationnelle : Nous fournissons un LMS (Learning Management System) qui automatise la gestion opérationnelle, y compris le suivi des progrès d'apprentissage des étudiants, le suivi de la participation et les notifications automatiques.
- Automatisation du marketing : créez des scénarios de marketing automatisés basés sur le comportement des clients, tels que les téléchargements de PDF, la réception d'e-mails et le visionnage de vidéos, permettant aux créateurs de gérer efficacement les entonnoirs clients.
■ Croissance du marché des entreprises du savoir
Il existe de nombreux créateurs de connaissances qui aident les classes vivantes à changer et à grandir, comme les concepteurs de toppers qui écrivent sur des gâteaux, les créateurs qui enseignent des articles et fournissent des fichiers de conception et du savoir-faire aux ateliers dirigés par des mères à travers le pays, les médecins actuels qui enseignent les méthodes de marketing pour les hôpitaux et les cliniques, les créateurs qui enseignent les tatouages de sourcils, les créateurs qui donnent des conférences spéciales pour l'examen de certification des enseignants à la fin de l'année, les créateurs qui donnent des conférences sur le conseil de seconde vie pour les personnes dans la quarantaine et la cinquantaine, les créateurs qui donnent des conférences sur les méthodes d'exercice dirigées par d'anciens membres de l'unité d'acier UDT, et les créateurs qui enseignent les échecs.
Avec l'avènement de l'IA, les emplois de qualité diminuent et une polarisation s'installe. Chacun souhaite générer des revenus complémentaires à son revenu principal. Le revenu du travail est plafonné, et le capital ne peut être utilisé que par ceux qui en possèdent. En revanche, le savoir est accessible à tous.
Le PDG Shin a prédit que l'économie des plateformes de connaissances se généraliserait. « L'IA abaissera les barrières à l'entrée, permettant à chacun d'y participer. Il est également important d'aider les acheteurs à opérer de réels changements, et pas seulement à transférer des connaissances. Même si l'IA vous apporte la solution, si vous n'agissez pas, votre vie ne changera pas. Aider les gens à évoluer et à changer exige de les diriger avec affection », a-t-il expliqué.
■ Le secret de 13 trimestres consécutifs de croissance des transactions
Future School a multiplié ses ventes par 34 au premier trimestre 2025 par rapport au premier trimestre 2022, avec 13 trimestres consécutifs de croissance des transactions. Elle atteint 9,7 millions de créateurs-utilisateurs cumulés, un chiffre d'affaires cumulé de 47 milliards de wons et 700 000 utilisateurs mensuels actifs.
Concernant ces succès, le PDG Shin a expliqué qu'ils sont le fruit de la « Jultaksimultanéité », où la croissance du marché (Juul) et les efforts des créateurs (Tak) se rencontrent. Il a également cité une équipe authentique et compétente, partageant la même mission et la même vision, comme étant le secret de 13 trimestres consécutifs de croissance des transactions.
Futureschole vise à atteindre le seuil de rentabilité (BEP) en 2025 et prépare son introduction au KOSDAQ en 2028. Elle envisage également une expansion mondiale. Elle a récemment recruté un directeur technique de Coupang pour développer des systèmes d'automatisation commerciale, marketing et opérationnelle, ainsi qu'une gestion client utilisant l'IA.
L'attention se porte sur la question de savoir si Future School sera à la tête de l'avenir du secteur du savoir et deviendra la première plateforme de ce secteur en Asie.
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