– Création d’une « équipe de nettoyage » dédiée pour soutenir le fonctionnement personnalisé des robots par l’industrie avec du personnel professionnel
– Réponse immédiate aux désagréments sur site grâce à un réseau A/S national et un centre client ouvert 365 jours par an
– Fournit des démonstrations technologiques et des tests sur le terrain, et réduit le fardeau de l’introduction en vérifiant la convivialité avant l’introduction
VD Company (PDG Ham Pan-sik), une entreprise leader dans le domaine des robots de service domestique, consolide encore sa position de pionnier sur le marché des robots en mettant l'accent sur la compétitivité différenciée du service client.
Comme VD Company développe le marché des robots de nettoyage commerciaux et industriels depuis novembre 2023 et a acquis une expérience sur le terrain, elle ne se limite pas à la fourniture de produits mais fournit également des services complets chargés d'améliorer la convivialité et le suivi après l'introduction.
Nous avons notamment créé la « Clever Team », une organisation dédiée aux robots de nettoyage, et amélioré la qualité du service. La société BD a réorganisé son organisation de robots de nettoyage existante en « Cleaner BD » et a créé des équipes en charge du B2B, du B2C et du B2G pour renforcer son expertise. Nous avons formé une équipe en combinant du personnel expérimenté dans la manipulation d'équipements de nettoyage et du personnel possédant une vaste expérience dans l'utilisation de robots, et nous fournissons des solutions optimisées pour chaque industrie et chaque taille. En outre, nous avons également établi une stratégie de renforcement de la marque pour promouvoir « Cleber » en tant que marque représentative de robots de nettoyage et appliquer « Cleber » à la gamme croissante de robots de nettoyage à l'avenir.
Un système de service centré sur l’utilisateur est également l’une des forces uniques de VD Company. Nous exploitons un système de surveillance basé sur le cloud qui collecte et analyse les données d'utilisation de chaque appareil en temps réel, et nous répondons immédiatement aux inconvénients sur le terrain via un réseau A/S national et un centre dédié qui fonctionne 365 jours par an. Sur la base de ce système, l’objectif est de maintenir en permanence les performances et d’augmenter la satisfaction des utilisateurs même après l’installation de l’équipement sur site.
VD Company gère également des programmes de démonstration technologique et de tests sur le terrain pour les clients qui envisagent d'introduire des robots de nettoyage. Nous aidons les clients à vérifier suffisamment la convivialité et l'efficacité dans les environnements d'utilisation réels avant l'introduction, et fournissons des conseils opérationnels personnalisés en fonction des modèles d'utilisation et des environnements de travail. Cela augmente l’applicabilité sur le terrain et aide les clients à se sentir en confiance dans leur sélection de produits.
Le restaurant coréen spécialisé dans les grillades de bœuf haut de gamme « Warehouse 43 » a introduit des robots de nettoyage VD Company dans 18 magasins à travers le pays, améliorant ainsi la propreté des magasins et l'efficacité du travail des employés. Étant donné la nature des magasins spécialisés dans la viande de bœuf, on craignait des glissades dues à la graisse sur le sol et à la charge de travail du nettoyage pour les employés. La société VD a conçu un mélange de détergent et une routine de nettoyage adaptés à l'état du sol de chaque magasin et a exploité le magasin pour maintenir la propreté grâce à un nettoyage régulier deux fois par jour. Grâce au renforcement du soutien de proximité, comme l'affectation d'une personne responsable dédiée à la gestion de l'état de nettoyage quotidien et la modification rapide de la carte lorsque la structure du magasin change, la satisfaction des clients a augmenté et un environnement de travail a été créé où les employés peuvent se concentrer sur le service client.
« Pour les robots de nettoyage commerciaux et industriels, il est plus important de considérer leur bon fonctionnement et leur utilisation constante sur le terrain que la manière dont ils sont installés », a déclaré Ham Pan-sik, PDG de VD Company. « En tant que pionnier, nous deviendrons une marque à laquelle les clients font confiance et qu'ils choisiront grâce à notre expérience éprouvée et à la différenciation de nos services. »
Parallèlement, la société VD a été pionnière sur le marché des robots de service en commercialisant le robot de service pour la première fois en Corée en 2019, et est actuellement à la pointe de la transition robotique (RX) sur les sites industriels en introduisant divers robots de service, notamment la série de robots de nettoyage « Cleaver ».
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