Lunasoft-MBI Solution sélectionnée comme fournisseur pour le « Projet de distribution et d'expansion des services cloud pour PME 2025 »

Lunasoft-MBI Solution, une société de solutions de conseil client B2B AI, a annoncé le 9 qu'elle avait été sélectionnée comme fournisseur pour le « Projet de distribution et d'expansion des services cloud pour PME 2025 » organisé par le ministère des Sciences et des TIC et l'Agence nationale de promotion de l'industrie informatique (NIPA).

Le « Projet de distribution et d'expansion des services cloud pour les petites et moyennes entreprises » est un projet mené par le gouvernement visant à promouvoir la transformation numérique des petites et moyennes entreprises et à activer le marché national du cloud. Ce projet est un programme dans lequel le gouvernement et les fournisseurs de services cloud collaborent pour soutenir de manière globale les petites et moyennes entreprises en fournissant des conseils, des frais de service et des coûts de transition pour les aider à adopter le cloud. Lunasoft-MBI Solution a été sélectionné comme fournisseur cette année et contribuera à renforcer la compétitivité des petites et moyennes entreprises grâce à ses solutions de réponse client basées sur le cloud, « Happy Talk (consultation par chatbot) » et « AI ARS consultation call (consultation téléphonique) ».

« Happy Talk » est une solution de consultation de chatbot tout-en-un qui prend en charge la réponse client en temps réel. Il fournit des fonctions d'automatisation des consultations et de recommandation de réponses aux conseillers en utilisant un chatbot IA doté de capacités de compréhension des conversations en langage naturel. De plus, « AI ARS Consultation Call » est une solution de centre d'appels IA qui combine des technologies basées sur l'IA telles que l'analyse des sentiments IA, STT (Speech to Text) et TTS (Text to Speech) avec les fonctions principales d'un centre d'appels telles que le système de réponse automatique ARS, l'enregistrement des consultations, les statistiques et l'envoi de notifications. Ces solutions sont équipées d'un moteur d'IA spécifique à CS développé par Lunasoft-MBI Solution, aidant même les petites et moyennes entreprises disposant d'un personnel de conseil insuffisant à créer un environnement de réponse client intelligent basé sur l'IA.

Kim Beom-su, PDG de Lunasoft-MBI Solution, a déclaré : « Happy Talk et l'appel de consultation AI ARS sont des solutions SaaS d'IA qui augmentent l'efficacité de la consultation pratique des petites et moyennes entreprises pour lesquelles une réponse client personnalisée par secteur est importante », et a ajouté : « Ce projet de support de service cloud sera une excellente opportunité pour les petites et moyennes entreprises d'introduire des systèmes de consultation d'IA avancés sans fardeau financier. »

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