Pluto fournit un « système d'interprétation et de traduction IA » à la succursale principale du grand magasin Shinsegae

Le 24, Pluto a annoncé avoir fourni un système de traduction IA de nouvelle génération avec la technologie RAG (Augmented Search Automated Translation) à la succursale principale du grand magasin Shinsegae. La solution présentée cette fois-ci est « Chat Translation Enterprise », qui prend en charge jusqu'à 38 langues via un écran transparent de 30 pouces, et le contenu de guidage est affiché sur l'écran en temps réel en fonction de la langue du client étranger.

Cette solution a été installée dans le salon du premier étage du nouveau bâtiment pour améliorer l'accessibilité des clients étrangers dans le cadre de la rénovation de la succursale principale du grand magasin Shinsegae. En intégrant la technologie RAG, nous pouvons désormais traiter rapidement et avec précision les conseils nécessaires aux achats, tels que les informations sur les magasins et les commodités de chaque étage. Cela devrait permettre de réduire les temps d’attente causés par les demandes répétitives lors des réponses aux clients et d’accroître l’efficacité et la satisfaction du service client étranger.

De plus, « Chat Translation », une solution de traduction IA qui permet une communication multilingue en temps réel via la numérisation de codes QR sur smartphone, a également été introduite pour guider efficacement les clients étrangers. La solution permettra au personnel en magasin de servir plusieurs clients étrangers simultanément et sera testée dans cinq magasins où le service multilingue est difficile.

Lee Jeong-su, PDG de Pluto, a déclaré : « Nous sommes honorés de pouvoir fournir des services de traduction basés sur les dernières informations au magasin principal du grand magasin Shinsegae, une destination touristique prisée des étrangers, grâce à notre solution de traduction basée sur l'IA et intégrant la technologie RAG. » Il a ajouté : « Nous continuerons à faire de notre mieux pour réduire les barrières linguistiques partout où la communication internationale est nécessaire grâce au développement de technologies innovantes de données linguistiques. »

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