Orange Square, qui exploite le Wowpass, une carte prépayée tout-en-un (paiement, change de devises, carte de transport) exclusivement destinée aux touristes étrangers visitant la Corée, a annoncé le 5 avoir signé un accord commercial (MOU) avec l'Association hôtelière coréenne pour promouvoir la commodité des touristes étrangers visitant la Corée et le développement de l'industrie hôtelière.
Orange Square, qui a été sélectionnée comme « Étoile du tourisme coréen 2024 » dans la catégorie du contenu de l'innovation touristique par le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme et le groupe d'experts de l'Organisation coréenne du tourisme, et l'Association hôtelière coréenne, qui a été créée pour promouvoir le développement et les droits de l'industrie hôtelière (conformément à la loi sur la promotion du tourisme), s'associent, suscitant des attentes quant à la revitalisation du tourisme intérieur entrant.
Avec cet accord commercial, Orange Square s'efforcera d'améliorer le confort des touristes étrangers en étendant la distribution gratuite des bornes de change sans pilote WowPass aux hôtels. La décision de le fournir gratuitement a été influencée par la popularité du WowPass, qui comprend des fonctions de paiement, de change et de carte de transport. En particulier, les touristes étrangers qui ont facilement émis, rechargé ou échangé leur WowPass dans les hôtels ont montré un niveau de satisfaction élevé, le considérant comme faisant partie du service hôtelier.
L'association prévoit également de faire connaître largement les effets attendus de l'installation de machines de change sans pilote Wowpass dans les hôtels, tels que l'amélioration de la qualité du service et l'augmentation de l'efficacité du travail.
Actuellement, les commentaires affluent sur les plateformes de médias sociaux étrangères telles qu'Instagram et X (anciennement Twitter), affirmant qu'ils étaient heureux de voir les machines de change sans pilote WowPass dans les hôtels. Il y a aussi des clients qui insistent pour n'utiliser que des hôtels dotés d'un appareil WowPass installé.
Un exemple représentatif est l'hôtel K situé à Jung-gu, à Séoul, qui a installé le dispositif en réponse aux demandes de service Wowpass de la part de clients étrangers. Le bouche à oreille se répandant dans le secteur hôtelier quant au niveau élevé de satisfaction des quelque 140 appareils déjà installés et en service dans les hôtels et aux besoins des clients étrangers, le nombre d'hôtels demandant l'installation de tels appareils devrait augmenter.
Orange Square exploite actuellement environ 250 machines d'échange WowPass sans personnel dans tout le pays et prévoit d'étendre ce nombre à environ 400 d'ici la fin de cette année. Actuellement, il est installé et exploité dans divers hôtels de marques mondiales tels que Lotte Hotel, Signiel, Paradise City, Four Points, Courtyard, Ambassador et de grands hôtels de marques nationales.
De plus, les hôtels qui ont installé un changeur de devises sans personnel Wowpass sont reconnus pour leur service de change de devises ou reçoivent des points bonus pour leurs services de change de devises dans l'évaluation de notation de l'industrie hôtelière effectuée tous les trois ans. De plus, la réception de l'hôtel et l'équipe de conciergerie ont rendu le travail plus pratique pour tous les services de l'hôtel, par exemple en évitant le travail de change et en dirigeant les demandes connexes vers le téléphone relié au distributeur de devises sans pilote, permettant aux clients de se connecter directement au centre d'appels multilingue.
Lee Jang-baek, PDG d'Orange Square, a souligné : « En plus d'étendre la distribution des machines de change automatiques Wowpass dans les hôtels, nous continuerons de découvrir des services supplémentaires que les visiteurs étrangers en Corée souhaitent, tels que les remboursements d'impôts et les achats E-SIM, et nous travaillerons à stimuler le tourisme entrant et la demande intérieure, et à contribuer au développement de l'industrie hôtelière. »
Yoo Yong-jong, président de l'Association hôtelière coréenne, a déclaré : « Grâce à cet accord commercial, les hôtels devraient pouvoir se concentrer davantage sur l'amélioration de la qualité de leur service client d'origine grâce à une dotation en personnel efficace en remplaçant les services de change par des services sans personnel. »
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