Nous sommes désormais à l’ère de l’intelligence artificielle. En conséquence, la technologie de l’intelligence artificielle est appliquée et utilisée dans tous les secteurs.
Le 20 juin de l'année dernière, la Commission coréenne des communications et l'Institut coréen de politique informatique ont annoncé les résultats de l'enquête auprès du panel d'utilisateurs de la société de l'information intelligente 2023, qui comprenait une enquête sur les expériences d'utilisation de l'intelligence artificielle générative et la connaissance des services de recommandation algorithmique tels que les portails. et YouTube Une personne sur 10 a de l'expérience dans l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) générative telle que ChatGPT. Étant donné que les services d’intelligence artificielle générative n’étaient sur le marché que depuis environ un an au moment de l’enquête, l’expérience d’utilisation s’est répandue assez rapidement.
En particulier, la technologie de l’intelligence artificielle ouvre une ère de gestion intelligente pour les grands magasins. Alors que les grands magasins hors ligne agrandissent leurs magasins pour maximiser l’expérience client, les solutions de gestion des magasins deviennent de plus en plus urgentes et la technologie de l’IA est présentée comme une nouvelle solution. À mesure que les magasins s’agrandissent, la charge de travail des employés augmente. L'agrandissement de la surface du magasin augmente l'intensité des tâches de gestion de base telles que le nettoyage et la sécurité, et à mesure que le stress causé par divers angles morts augmente, la fatigue des employés augmente rapidement.
En conséquence, les entreprises tentent d'alléger la charge de travail de leurs employés en introduisant des solutions intelligentes basées sur l'IA. L'aire de restauration de la succursale de Suwon « Time Villas » de 1 500 pyeong, Dining Avenue, a introduit le robot autonome IA « Bellabot » et obtient des résultats notables. Les huit Bellabots déployés dans l'aire de restauration ont remplacé les mouvements des employés de 940 000 pas par mois en moyenne, réduisant considérablement la fatigue du personnel de service.
Alors que l’efficacité de l’IA pour réduire le stress des employés a été prouvée, l’adoption de l’IA dans les magasins hors ligne se développe autour de trois domaines clés. Premièrement, l’automatisation du travail physique répétitif tel que le nettoyage. Deuxièmement, il s’agit de l’assistance de l’IA pour les tâches qui nécessitent une tension mentale 24 heures sur 24, comme la sécurité et la surveillance. Troisièmement, il s'agit d'un système de gestion intégré qui améliore l'efficacité opérationnelle de l'ensemble du magasin.
◆ Starbucks « The Third Eye » réduit le stress des employés en détectant automatiquement l'encombrement des magasins et les niveaux de pollution grâce à la vidéosurveillance IA
La technologie de l’IA est à l’origine de changements innovants dans les systèmes de gestion des grands magasins. Starbucks a présenté « The Third Eye », un système de gestion de magasin doté d'une technologie d'IA de vision, dans le cadre de l'innovation numérique visant à améliorer la satisfaction au travail des employés. « The Third Eye » est un système qui analyse les mouvements des clients en temps réel grâce à la vidéosurveillance et détermine automatiquement le niveau de congestion et de contamination des magasins à chaque étage. Des données d'analyse sont fournies aux gérants de magasin pour exploiter efficacement les magasins sur la base de données en temps réel.
Starbucks teste « The Third Eye » dans 10 magasins à travers le pays, dont les méga-magasins The Yeosu Dolsan DT et The Jeju Songdang Park R. L'application du système d'IA, qui a débuté dans certains magasins l'année dernière, s'étend progressivement aux magasins du pays cette année. En particulier, les magasins Starbucks, qui disposent de nombreuses structures en duplex, améliorent l'efficacité du travail des employés en identifiant la congestion des clients à chaque étage et en vérifiant l'état de contamination des tables de retour en temps réel grâce à l'IA.
◆ La gamme « Cleaver » de la société VD change le paradigme du nettoyage à forte intensité de main d'œuvre grâce à la conduite autonome IA et à la technologie des capteurs.
Le nettoyage est considéré comme un facteur de stress majeur pour les employés des grands magasins. Le travail physique répétitif et les processus de nettoyage inefficaces augmentent la fatigue des employés. Les robots de nettoyage intégrant la technologie IA renouvellent le paradigme de gestion des installations des grands magasins.
Le « Cleaver » de la société VD est un robot de nettoyage multi-autonome qui exécute quatre fonctions simultanément, notamment le nettoyage humide et sec, le balayage et la vadrouille. Il s'agit du seul robot de nettoyage en Corée équipé d'une fonction d'alimentation et de drainage automatique de l'eau et capable de nettoyer de manière autonome l'ensemble du bâtiment sans intervention humaine. Il a été introduit dans diverses installations commerciales telles que les grands immeubles de bureaux, les terrains de golf, les bureaux gouvernementaux et les centres logistiques, établissant ainsi une nouvelle norme en matière de gestion des installations.
« Cleaver SH1 », lancé en tant qu'extension de la gamme Cleaver, résout plus efficacement le nettoyage existant, fastidieux et fastidieux, des espaces commerciaux. Cette autolaveuse haut de gamme, un équipement de nettoyage qui nettoie les sols à l'aide de brosses, de détergents et d'eau, a réduit le temps de nettoyage de plus de 90 minutes et a réduit la consommation d'eau de 26 litres par jour. Hankook Tire et Outback ont montré une amélioration significative de l'efficacité du nettoyage après l'introduction du Cleaver SH1, ce qui a entraîné une grande satisfaction des employés.
La technologie de l’IA a également renforcé la sécurité des travaux de nettoyage. Si l'autolaveuse quitte le sol pendant le nettoyage, le capteur le détecte immédiatement, arrête l'opération de nettoyage et envoie une alarme d'avertissement pour assurer la sécurité des travailleurs. De plus, les résultats de nettoyage peuvent être gérés quantitativement en mesurant et en signalant avec précision l'état du nettoyage, notamment la durée du nettoyage, la plage de nettoyage, la consommation d'eau et le volume des eaux usées.
◆ La « série Q » de Hanwha Vision , qui permet une analyse vidéo et une surveillance efficaces des magasins à grande échelle avec des caméras IA
L’un des facteurs de gestion importants dans l’expansion d’un magasin est la sécurité. Un système de sécurité efficace est essentiel pour assurer la sécurité des clients et des employés et prévenir les vols et les accidents. Parce qu'il est difficile de surveiller suffisamment toutes les zones d'un grand magasin avec du personnel seul, un nombre croissant de magasins introduisent des solutions de sécurité plus efficaces.
La nouvelle série AI Focus Q de Hanwha Vision est une nouvelle caméra AI capable de créer un système de sécurité vidéo plus intelligent et plus efficace dans les grands espaces tels que les écoles et les magasins de détail. La principale caractéristique de la nouvelle série Q est l’amélioration de l’efficacité de la surveillance et de l’analyse vidéo grâce à l’IA. Un système de sécurité vidéo plus intelligent et plus efficace peut être construit même dans les grands espaces.
En particulier, la plus grande caractéristique de la série Q est l'amélioration de l'efficacité de la surveillance et de l'analyse vidéo grâce à l'IA. La nouvelle fonction statistique basée sur l'IA permet aux magasins de détail de gérer facilement le nombre de visiteurs et de véhicules et d'obtenir les informations nécessaires à leur fonctionnement. La détection de mouvement, qui fonctionnait auparavant sur la base de changements de pixels, peut détecter avec plus de précision des objets tels que des personnes et des véhicules grâce à un moteur d'IA.
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