« De la réponse à la crise aux soins quotidiens » Lee Sang-kwon, PDG d'AskMillions, conçoit une technologie pour les personnes âgées

-Établir de nouvelles normes de soins grâce à la technologie dans une société vieillissante

– Une technologie intuitive qui sauve des vies avec un seul bouton, une conception centrée sur l'utilisateur

– En commençant par les soins familiaux, en passant par les soins d'équipe, en élargissant la portée des soins

Dans une société vieillissante, les soins sont devenus un élément essentiel du quotidien, au-delà des hôpitaux et des maisons de retraite. Ces soins sont nécessaires à tous ceux qui s'inquiètent pour leur famille, notamment les personnes âgées vivant seules, les patients atteints de maladies chroniques, les jeunes anxieux à l'idée de rentrer chez eux et les travailleurs travaillant dans des environnements dangereux. La société de capital-risque Ask Millions (PDG Sang-kwon Lee, cofondateur Do-jun Lee) a présenté un nouveau modèle de soins au marché des technologies pour les seniors grâce aux solutions de santé « FamCare » et « FamCare SOS ».

Tout est parti de l'expérience des fondateurs en matière de soins personnels. Le PDG Lee Sang-kwon envisageait une gestion systématique de la santé tout en enregistrant les traitements de son médecin dans une application de notes d'hôpital pendant son traitement contre le cancer. Le cofondateur Lee Do-jun souhaitait quant à lui répondre aux besoins de santé et de soins quotidiens de sa mère, âgée de plus de 90 ans. « Comme mes parents, tous deux âgés de plus de 90 ans, se rendaient plus fréquemment à l'hôpital, je souhaitais gérer systématiquement leurs dossiers médicaux et leurs soins », explique le PDG Lee Sang-kwon.

Ils ont uni leurs forces pour développer une solution. Pour les personnes âgées ayant des difficultés à utiliser leurs smartphones, ils ont conçu une interface utilisateur intuitive sous la forme d'une télécommande fonctionnant par simple sélection de boutons, sans manipulation complexe. Le PDG Lee Sang-kwon est diplômé en ingénierie informatique et a acquis une expertise en gestion au sein d'une entreprise informatique, tandis que le cofondateur Lee Do-jun a enrichi sa connaissance de l'écosystème des startups grâce à son expérience en conception de semi-conducteurs chez Samsung Electronics et à la direction du centre de soutien aux startups de la KAIST Business School. AskMillions, qui a débuté en tant que plateforme de soutien aux startups en 2015, a converti son activité pour se concentrer sur les soins familiaux en 2018 lorsque les deux PDG ont uni leurs forces, et a accéléré son activité en attirant des investissements de KOC Partners en 2022. Elle a élargi son marché en lançant des ventes sur Naver Smart Store, Coupang et Amazon en octobre 2023. Elle a été reconnue comme une société de coopération conjointe par le Seongnam Senior Industry Innovation Center, et a reçu un soutien pour des expositions et des démonstrations de produits, et a obtenu un brevet pour le « Système de surveillance de la santé pour les soins aux personnes âgées » et un certificat d'enregistrement de conception pour le « Terminal portable avec conception d'écran affiché ».

Protégez votre vie et votre quotidien avec un seul bouton

« FamCare SOS » est un dispositif portable de notification d'urgence conçu pour réagir rapidement et précisément en cas d'urgence. « D'une simple pression sur un bouton, vous pouvez sauver votre vie en transmettant la situation et votre position à votre famille et à vos tuteurs », a déclaré Lee Sang-kwon, PDG de FamCare. Il se connecte à votre smartphone via Bluetooth et, en appuyant sur le bouton rouge SOS situé au centre, les alarmes d'urgence, les informations de localisation et les enregistrements vocaux sur place sont envoyés au tuteur. Ces derniers peuvent appeler le 119 ou le 112 via l'application FamCare. L'appareil fonctionne sans smartphone et peut être attaché à un sac, à un vêtement ou porté en collier, ce qui le rend facile à utiliser pour les personnes âgées, les enfants et les travailleurs sur le terrain. « Nous craignions que les personnes âgées aient des difficultés à utiliser l'application, mais nous l'avons conçue pour qu'elle fonctionne d'un simple clic », a-t-il déclaré, soulignant sa convivialité. La connexion Bluetooth se rétablit à courte distance grâce à une fonction de récupération automatique. « Même si l'appareil et le smartphone sont déconnectés en raison de leur éloignement, ils se reconnectent automatiquement dès qu'ils se rapprochent. » Sa praticité est renforcée par sa batterie longue durée et sa conception non rechargeable.

Sur le marché B2C, l'application est disponible uniquement à l'achat, et les principaux acheteurs sont des enfants de 30 à 50 ans inquiets pour leurs parents isolés. Cependant, elle s'étend aux femmes, aux enfants et aux groupes professionnels à risque. L'application d'aide familiale prend en charge les soins quotidiens au-delà des situations d'urgence et compte actuellement environ 7 000 utilisateurs actifs mensuels (AAM) et connaît une croissance constante. Elle met régulièrement à jour les données de localisation et de nombre de pas, et prévoit d'introduire prochainement des mises à jour en temps réel et la transmission de SMS en tant que modèle payant.

Lorsqu'un utilisateur saisit une demande comme « J'ai besoin de lingettes humides » à l'aide d'un bouton, l'application se connecte à un centre commercial pour la livraison, élargissant ainsi la fonction commerciale. Le prix, 30 à 50 % inférieur à celui de services similaires, constitue le point fort de Pamcare. « Notre objectif est de proposer une solution centrée sur les soins accessible au plus grand nombre, et non un service non rentable », explique Lee Sang-kwon, PDG.

Un écosystème de soins qui s'étend aux entreprises, aux agences publiques et aux marchés mondiaux

AskMillions développe ses marchés B2B et B2G, en plus du B2C, et développe un écosystème de soins. L'entreprise K, pionnière à identifier le potentiel de PamCareSOS, a lancé TeamCare pour la sécurité des ouvriers construisant des lignes de communication en zone montagneuse et a développé une fonction supplémentaire permettant d'« identifier les personnes ayant appuyé sur le bouton et de les rassembler », jetant ainsi les bases d'une solution sur mesure. L'entreprise D a ainsi désigné PamCareSOS comme équipement de sécurité standard pour ses ouvriers, et certains de ses bureaux extérieurs l'ont acheté et utilisé en premier, le certifiant comme un produit d'excellence. L'entreprise P cherche à obtenir un accord avec le siège social après des achats individuels par les bureaux extérieurs, et l'entreprise C utilise l'appareil pour les bûcherons et les opérateurs d'engins lourds sur les chantiers de golf, et utilise 100 licences pour la surveillance centralisée et les interventions d'urgence.

Pamcare suscite également l'intérêt des institutions publiques. Une organisation a demandé une fonction permettant à 40 à 50 agents de sécurité de recevoir simultanément des notifications, et après une démonstration, cela a abouti à un achat. L'organisation B loue des appareils aux personnes handicapées ou aux grimpeurs et les exploite via la gestion des lieux et la récupération. Elle étudie actuellement la possibilité d'achats supplémentaires. Les organisations C et D ont distribué des appareils aux personnes âgées atteintes de démence vivant seules et aux personnes âgées vivant en location, et les ont mis en relation avec la prévention des disparitions et les dons d'aide sociale.

L'adoption rapide de la plateforme TeamCare par ces entreprises et organisations a ouvert le marché, et le service PamCare est devenu plus sophistiqué, répondant aux besoins de chaque site. TeamCare surveille de manière centralisée plusieurs utilisateurs et prend en charge les notifications, la géolocalisation et l'intervention du centre de contrôle en cas d'urgence grâce à la connexion à PamCare SOS. L'abonnement mensuel est de 4 500 wons (20 % de réduction pour un contrat d'un an). Des fonctions supplémentaires, comme la messagerie texte, sont également payantes pour gérer les coûts. Reconnu comme une solution de sécurité essentielle pour les sites industriels et les activités de plein air, PamCare établit une nouvelle norme en matière de soins.

Accélération de l'expansion mondiale, ciblant d'Amazon à l'Amérique du Sud et à l'Europe

Sur le marché international, nous prévoyons de commercialiser nos produits via Amazon aux États-Unis et de nous développer sur Amazon Japon, au Canada, en Europe et au Moyen-Orient. À cette fin, nous préparons notre certification au Canada et au Japon en remportant un projet de soutien à la certification à l'étranger, et nous favorisons également notre entrée en Amérique du Sud en signant un protocole d'accord avec une entreprise péruvienne. L'Europe est soumise à une réglementation stricte en matière de données personnelles, mais nous prévoyons de préparer une alternative et de relever le défi. « Nous souhaitons diffuser un message mondial en réalisant des ventes significatives sur le marché américain et en encourageant les achats groupés B2B », a-t-il déclaré, révélant sa vision globale.

La croissance de Pamcare s'étend à un écosystème de soins qui connecte les familles et la société, grâce à son succès sur les sites industriels et dans les institutions publiques. Les avancées technologiques se révèlent particulièrement efficaces lorsqu'elles sont orientées vers les personnes. Pamcare va au-delà de la protection de la vie d'une seule personne et crée une structure qui protège le quotidien de chacun grâce à la détection des errances, au chat, à la mise en relation avec les achats, au suivi de santé et à la gestion des crises par simple pression d'un bouton. Pour éviter que le danger ne devienne le quotidien de tous, AskMillions poursuit son aventure avec la sincérité de la technologie.