Un plan pour le marché mondial du taekwondo dessiné par une startup coréenne
Le taekwondo est un élément culturel coréen représentatif, avec 700 000 salles réparties dans plus de 200 pays. Cependant, leur fonctionnement repose encore sur une gestion manuelle et des méthodes analogiques. Les responsables devaient gérer tout de manière inefficace, de la confirmation du paiement des cotisations aux notifications de retard et aux contacts individuels. Les parents devaient supporter les désagréments liés aux demandes de renseignements ou aux visites en personne dans chaque salle pour vérifier les informations sur les cours ou les progrès de leurs enfants.
C'est pourquoi l'innovation numérique de notre startup MAS9 sur le marché américain du taekwondo suscite un vif intérêt. MAS9 a surmonté les limites de la méthode analogique grâce à une solution numérique et a conquis 90 salles de sport en un mois après son lancement, atteignant un taux de conversion payant élevé de 70 %.
Le secret pour obtenir 90 timbres en seulement un mois après le lancement
Après le lancement officiel aux États-Unis en mai dernier, nous avons obtenu environ 40 abonnements payants et 50 essais en seulement un mois. Parmi les essais gratuits, 70 % sont en cours de conversion en essais payants.
Lee Sang-yeop (57 ans), PDG de Masnaa, a présenté sereinement les premiers résultats de Masnaa. Ces résultats sont le fruit du développement de la solution achevé en décembre 2024 et des tests pratiques réalisés dans huit salles de taekwondo aux États-Unis. Derrière ce taux de conversion élevé se cache l'impact ressenti par les responsables de salles.
« Ce dont les responsables sont le plus satisfaits, c'est l'automatisation de la gestion des cotisations. Ils affirment que le stress opérationnel a été considérablement réduit, car les tâches de confirmation de paiement, de notification de non-paiement et de contact individuel, auparavant inefficaces, sont désormais gérées par le système. »
Lors des tests sur le terrain, nous avons également découvert une demande inattendue. La plupart des dojos souhaitaient intégrer leurs propres sites web au système Mars Nine. Nous avons donc ajouté un produit d'hébergement web.
Une plateforme intégrée qui satisfait à la fois la salle de sport et ses membres
Le cœur de Masnine réside dans sa structure qui englobe à la fois les entreprises clientes et leurs utilisateurs finaux. Elle offre efficacité opérationnelle aux responsables de dojo et confort aux élèves et aux parents.
Les parents peuvent consulter en temps réel les informations sur la classe de leurs enfants, leur progression, les commentaires des enseignants, les relevés de présence, etc., grâce à des applications et des sites web personnalisés. Plus besoin de se renseigner ou de chercher des informations une par une.
La fonction « Mon Journal de Taekwondo » est particulièrement appréciée des parents, car elle leur permet d'enregistrer et de partager l'entraînement et le parcours de progression de leurs enfants. Cette fonctionnalité incite naturellement les parents à revenir sur la plateforme, compte tenu de l'intérêt marqué pour l'éducation des enfants.
Créez un nouveau pipeline de revenus grâce au commerce électronique
Masnine a décelé une opportunité cachée sur le marché américain du taekwondo. Sur ce marché, les ventes de fournitures telles que les uniformes et les équipements de protection représentent une part importante, soit 57 % du total. Cependant, seuls 10 % des élèves achètent directement leurs fournitures auprès des écoles de taekwondo. La plupart d'entre eux s'approvisionnent auprès de sources extérieures, comme les centres commerciaux.
Les responsables attendent avec impatience le lancement du système de gestion e-commerce en un clic, prévu pour la fin de l'année. Ils pourront gérer une boutique en ligne dédiée à leurs tampons en un seul clic, sans avoir à gérer un stock séparé, et générer des revenus supplémentaires.
Les membres peuvent acheter des uniformes, des équipements de protection et des fournitures de taekwondo recommandés par le directeur via une application dédiée. Cette structure permet d'acheter facilement des produits fiables sans avoir à chercher ailleurs ni à se rendre dans d'autres centres commerciaux.
Il existe également des plans spécifiques pour évoluer au-delà d’un simple outil de gestion vers une plateforme complète basée sur l’IA.
Nous développons un système de gestion automatique des présences basé sur l'IA visuelle et un programme de prévention des abandons en analysant les tendances de présence de chaque élève. Nous prévoyons également de générer automatiquement du contenu marketing personnalisé, adapté aux spécificités de chaque région et de chaque client, grâce à l'IA générative.
Le système d'éducation personnalisée est également intéressant. L'IA analyse les données d'apprentissage des stagiaires pour recommander des contenus de cours personnalisés, et une fonction de partenaire de formation virtuelle est en cours de conception pour permettre une formation efficace à domicile.
« Nous prévoyons également de fournir une fonction de conseil en gestion qui analyse les données de fonctionnement du dojo pour prédire les flux de trésorerie sur six mois et recommande des domaines et des stratégies d'amélioration. »
L'un des atouts concurrentiels de Mars Nine réside dans la collaboration systématique entre les équipes coréenne et américaine. L'équipe coréenne est en charge du développement produit et de la conception technologique, tandis que l'équipe américaine est en charge de l'analyse de marché et des ventes. Les rôles sont répartis en fonction de l'expertise.
Grâce à l'excellente équipe informatique coréenne, nous pouvons construire un système de haute qualité à un coût de développement inférieur de 60 % à celui des États-Unis. Par ailleurs, l'équipe américaine gère un système de retour d'expérience client qui recueille en temps réel les commentaires des instructeurs grâce au réseau humain de taekwondo, développé depuis plus de 20 ans, et les transmet immédiatement à l'équipe de développement coréenne.
Le PDG Lee Sang-yeop a nommé l'ancien directeur du centre d'entraînement de Kukkiwon comme conseiller et renforce la confiance et la notoriété de la marque grâce à des partenariats avec la branche américaine de Kukkiwon et les principales associations de taekwondo. Outre sa cible initiale, les directeurs coréens de 40 ans et plus, il a également mis en place une stratégie visant à attirer les jeunes générations et les directeurs étrangers.
« En plus de renforcer notre marketing via les réseaux sociaux, nous prévoyons d'organiser régulièrement des formations à la transformation numérique pour les jeunes managers. Nous mettons également l'accent sur le support multilingue et la personnalisation de l'environnement utilisateur pour l'adapter à la culture de chaque région. »
Il travaille également à établir des partenariats avec des leaders étrangers influents ou des influenceurs au sein de la communauté du taekwondo, et renforce les relations avec diverses associations de taekwondo auxquelles appartiennent de jeunes leaders. Il a expliqué : « Nous prévoyons de proposer l'ouverture d'une salle de sport franchisée Masnine aux jeunes instructeurs manquant de capital et de savoir-faire pour gérer une salle, afin de créer une structure gagnant-gagnant. »
Objectif : créer une plateforme mondiale d'écosystème de taekwondo
Le PDG Lee Sang-yeop, expert en gestion de la relation client et en big data, a également présenté des possibilités spécifiques d'expansion commerciale en utilisant les données accumulées.
Avec le secteur de l'assurance, nous pouvons associer des produits d'assurance personnalisés contre les blessures sportives ou de promotion de la santé basés sur les données d'entraînement. Avec le secteur de la gestion médicale et de la santé, nous nous préparons à fournir des compléments nutritionnels personnalisés et des programmes de gestion de la santé individualisés pour les enfants en pleine croissance.
À long terme, nous envisageons également d’étendre notre activité au-delà du Taekwondo à d’autres contenus culturels coréens.
L'expérience acquise grâce à la numérisation du système opérationnel complexe des écoles de taekwondo et à leur réussite sur le marché mondial peut être pleinement mise à profit pour la mondialisation d'autres contenus culturels coréens, tels que la musique traditionnelle, la cuisine et l'enseignement du coréen. Les parents et les élèves intéressés par le taekwondo ne sont pas très réticents aux autres cultures coréennes. Le modèle de plateforme et le savoir-faire en e-commerce, qui englobent à la fois les entreprises et les utilisateurs finaux, peuvent être appliqués aux spécificités de chaque culture.
Nous prévoyons également d'étendre nos arts martiaux à d'autres studios. Nous préparons une flexibilité dans la terminologie et le système de promotion, la modularisation du système d'évaluation des progrès et l'acquisition de produits spécialisés pour chaque art martial afin de les étendre au karaté, au jujitsu et au judo.
Le PDG Lee Sang-yeop a clairement énoncé l'objectif ultime de Masnine.
« Ce sera une plateforme complète de taekwondo pour 700 000 salles, 1,5 million d'instructeurs et 80 millions de pratiquants dans 202 pays. Nous souhaitons promouvoir l'excellence de la culture coréenne basée sur le taekwondo dans le monde entier, développer la base mondiale du taekwondo grâce à la création de valeur des salles et soutenir activement la promotion d'excellents instructeurs coréens de taekwondo à l'échelle mondiale. »
Fort de son lancement réussi aux États-Unis, l'attention se porte sur la capacité de Masnine à piloter l'innovation numérique au sein de l'écosystème mondial du taekwondo. C'est pourquoi les attentes sont grandes quant à la synergie qui naîtra de la rencontre entre notre contenu culturel représentatif et les technologies de l'information de pointe.
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