Madras Check annonce son repositionnement de « société d'outils de collaboration » à « société d'IA »

-Madras Check, célébrant son 10e anniversaire, déclare une transformation à grande échelle en une société d'IA

-Développement de fonctions d'agent IA et de nouvelles interfaces cette année… Ciblage de 10 000 clients payants et 700 000 utilisateurs

– « Objectif d'amélioration de la productivité de 200 % grâce à la fusion du flux de travail et de l'IA »

Madras Check, développeur de « Flow », l'outil de collaboration domestique leader, a annoncé sa transformation complète en entreprise d'IA pour célébrer son 10e anniversaire. L'objectif est de développer des fonctions d'agent IA et de nouvelles interfaces, et de dépasser les 10 000 clients payants et les 700 000 utilisateurs d'ici cette année.

Madras Check est une entreprise de solutions collaboratives fondée en 2015. Son service principal, « Flow », et son service international « Morning Mate », sont utilisés par 500 000 organisations dans 55 pays à travers le monde. L'entreprise a attiré un investissement cumulé d'environ 18 milliards de wons à ce jour et a été sélectionnée pour le Club des logiciels à forte croissance du ministère des Sciences et des TIC pendant deux années consécutives. Elle a également remporté le Korea Brand Award pendant quatre années consécutives, reconnaissant ainsi ses prouesses technologiques et son potentiel de croissance dans le secteur. L'entreprise possède des filiales au Royaume-Uni, au Japon et aux États-Unis, et s'implante activement sur le marché mondial.

« Le pouvoir de la connexion rend le travail plus facile, plus rapide et plus précieux »

C'est la phrase qui figure sur la carte de visite que le PDG Lee Hak-jun m'a remise au siège de Madras Check à Yeongdeungpo-gu, à Séoul. Il a déclaré : « La nouvelle mission de Madras Check est de simplifier, d'accélérer et de valoriser le travail grâce à la puissance de la connexion via l'IA. » Cette année, Masras Check s'est fixé une nouvelle mission et a déclaré Madras Check « Saison 2 ».

Tout d'abord, nous avons entendu parler de la saison 1, de sa création à nos jours. Le cœur de la saison 1 se résume à la survie, à la croissance et aux limites. La saison 1 est divisée en 5 épisodes.

Épisode 1 : Le nouveau marché du mobile : détecter les changements sur le marché des logiciels d'entreprise avec l'avènement de l'ère des smartphones

Épisode 2 : Monétisation pour la survie – Passer d'un service gratuit à un modèle économique SaaS

Épisode 3 : Le monde au-delà du pare-feu – Construire une barrière à l'entrée (MdE) en fournissant des services de développement d'entreprise

Épisode 4 : Le paradoxe de la pandémie – L’expansion du télétravail due à la COVID-19 et la croissance rapide du marché des outils de collaboration

Épisode 5 : Mystères insolubles – Découvrir de nouveaux problèmes solubles grâce à l'IA

La survie, la croissance et les limites de Madras Check

En 2010, le PDG Lee était chargé de développer les services bancaires en ligne chez Webcash. Cette même année, le secteur de la téléphonie mobile connaissait une croissance fulgurante. Cependant, les outils de communication d'entreprise étaient encore basés sur PC. Les employés devaient supporter les inconvénients des discussions de groupe KakaoTalk ou Naver Band. Face à cette situation, le PDG Lee a fondé Madras Check en 2015 avec le concept de « Naver Band optimisé pour les entreprises ».

Stratégie produit : Outil de collaboration basé sur le workflow qui valorise les relations

Flow a été développé dès le début pour être basé sur le flux de travail, en tenant compte du fait que l'environnement de travail a commencé à évoluer d'un environnement de travail basé sur la hiérarchie vers un environnement de travail basé sur des projets tels que l'externalisation, le travail indépendant et la sous-traitance.

Alors que ses concurrents s'orientaient vers des outils de collaboration centrés sur la messagerie, Madras Check se concentrait sur la gestion des flux de travail. Le chat est important, mais nous pensions qu'il était encore plus crucial de disposer d'outils permettant de gérer et de suivre qui fait quoi et à quel moment.

Le représentant a défini Flow comme une plateforme de médias sociaux de projet axée sur les relations plutôt qu'un logiciel axé sur les fonctions, expliquant : « Alors que l'environnement de travail a évolué vers un environnement axé sur les projets, Flow vise à inviter des personnes diverses et à les faire participer ensemble à des projets pour produire des résultats. »

Les deux premières années du lancement de Flow n'ont pas été de tout repos. L'entreprise espérait augmenter son nombre d'utilisateurs grâce à des services gratuits et générer des revenus publicitaires, mais la réalité a été dure. Confrontée à des difficultés financières et à une croissance stagnante, elle a écouté le conseil du président du groupe Webcash : « La survie est plus importante que la vision », et a donc lancé un service payant.

Stratégie d'expansion de la clientèle : développer des produits que les clients souhaitent

Avec la croissance de Flow, les demandes de grandes entreprises, auparavant réticentes à utiliser les services cloud pour des raisons de sécurité, ont augmenté. Les grandes entreprises ont des exigences complexes et exigeantes que les entreprises SaaS traditionnelles ne peuvent pas satisfaire. Ces exigences incluent l'installation à l'intérieur du pare-feu, l'intégration aux systèmes internes existants, des normes de sécurité strictes et la personnalisation pour les grandes organisations. Alors que d'autres éditeurs d'outils de collaboration se concentraient sur le SaaS, Madras Check a commencé à développer un produit répondant aux exigences élevées des grandes entreprises.

Lors du développement de fonctions de flux pour répondre aux besoins des grandes entreprises, un principe a été établi. L'objectif était de répondre au mieux aux besoins des grandes entreprises, mais aussi de développer le produit de manière optimale en tant que module universel utilisable par d'autres entreprises. Fort de son expérience en planification de conception modulaire commune, impliquant la compréhension de la logique métier et la conception d'une structure évolutive chez Webcash, il a développé le flux comme un module universel utilisable par d'autres clients, tout en le développant pour répondre aux besoins d'une grande entreprise spécifique.

En répondant aux exigences élevées des grandes entreprises, la stabilité, la sécurité et les capacités techniques de Flow ont été considérablement améliorées, ce qui a rapidement fait la compétitivité du produit. Grâce à cette conception modulaire commune, Masrascheck a pu fidéliser une clientèle variée et représente actuellement 30 % des outils de collaboration des grandes entreprises nationales.

Augmenter les ventes grâce au cross-selling

Madras Check enregistre une croissance de ses ventes de 30 à 40 % chaque année. L'un des principaux facteurs de croissance est le développement de l'activité de services à valeur ajoutée. Flow étant devenu un outil de collaboration essentiel au sein des entreprises, les entreprises de services B2B ont été les premières à s'y intéresser. Face à la croissance de sa force de vente, Madras Check s'est véritablement lancée dans ce secteur.

Actuellement, Flow propose neuf services supplémentaires, dont des outils bureautiques (MS Office), la visioconférence (Zoom), l'approbation électronique, les contrats électroniques (Sign Together), la gestion des présences (Time In Out), la gestion des dépenses (Biz Play), les tickets repas mobiles (Bipple), une plateforme professionnelle (Gainji Campus) et la mise à disposition de documents (Yes Form). La fonction de groupware gratuite, qui permet l'utilisation gratuite de la messagerie d'entreprise, l'approbation électronique et le partage de calendriers, s'inscrit également dans le prolongement de cette stratégie.

Madras Check, qui semblait devoir continuer à croître, est désormais confronté à un problème qu'il ne parvient toujours pas à résoudre.

1. Difficulté de démarrage : même avec de bons outils, les clients ne savent pas comment démarrer.
2. Limites de la recherche d’informations : De nombreuses données sont accumulées, mais les fonctions de recherche font défaut.
3. Rédaction manuelle de rapports : création de rapports hebdomadaires dans PowerPoint
4. Dépendance aux outils existants : Impossible de s'éloigner des outils familiers tels que KakaoTalk et le courrier électronique
5. Tâches manquées et non surveillées : Le problème des tâches importantes manquées ou mal gérées.

Alors que nous réfléchissions à la manière de résoudre ce problème, la technologie de l’IA est apparue.

Jusqu'à présent, ces problèmes étaient difficiles à résoudre avec la technologie, mais l'IA commence à les résoudre. La vision du fondateur de Netflix était de permettre aux clients de regarder des films confortablement à la maison. Tout a commencé avec la location de DVD par courrier en 1997, et dix ans plus tard, en 2007, la société a lancé le service OTT. Avec les progrès technologiques, des problèmes jusque-là insolubles ont soudainement commencé à être résolus.

Tout comme Netflix est passé d'une activité de location de DVD par courrier à une activité OTT alors que la technologie de l'IA a commencé à résoudre des problèmes auparavant difficiles, Flow entre maintenant dans sa deuxième saison.

Saison 2 : Réentrepreneuriat à l'ère de l'IA

Stratégie Flow 4.0 et Mate X

Cette année, Flow a annoncé Flow 4.0, qui intègre des agents IA. Les fonctionnalités d'IA sont intégrées à la marque « Mate X ».

Le Mate X intègre l'IA à la structure de données métier et collaborative de Flow, accumulée depuis 10 ans. En combinant les fonctions GPT et la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation), nous avons maximisé la précision et l'efficacité.

Madras Check développe actuellement cinq fonctionnalités d'IA et prévoit de les lancer en septembre.

1. AI Project Wizard : Lorsque vous dites à l'IA : « Préparez un pop-up store pour le lancement d'un nouveau produit cosmétique », elle analyse les données internes et externes, structure les tâches nécessaires et désigne même des personnes responsables.
2. Recherche intelligente par IA : recherche et synthétise les données accumulées, telles que les conversations, les publications et l'historique professionnel, au sein du flux, comme Perplexity. Si vous dites « Trouvez le devis que j'ai envoyé à Madras Check l'année dernière » avec votre voix sur votre téléphone portable, les résultats de recherche s'afficheront immédiatement.
3. Rapport d'analyse IA : Génère automatiquement des rapports comme Claude. Lorsque vous saisissez l'invite « Rédiger un rapport hebdomadaire », l'outil analyse l'état d'avancement et les tâches restantes pour chaque responsable et fournit un rapport complet.
4. Assistant Omni AI : enregistre automatiquement les tâches effectuées par e-mail ou par chat dans le flux. Lorsque vous recevez un e-mail vous demandant d'envoyer un devis pour 100 personnes, l'IA enregistre automatiquement la tâche d'envoi du devis.
5. Rappel IA : une fonction d'assistant personnalisé qui vous rappelle votre emploi du temps, vos échéances et vos tâches prioritaires chaque matin.

Conditions essentielles pour se rétablir en tant qu'entreprise d'IA… Révolution UX

Le représentant définit l’IA comme une interface entièrement nouvelle, et non pas comme un simple module complémentaire.

La logique des opérations bancaires n'a pas changé depuis 30 ans. Les fonctions de base comme les virements, les demandes de renseignements et les virements automatiques restent inchangées. Cependant, ce qui était géré par les guichetiers dans les années 1990 a évolué vers des certificats publics à l'ère du PC, et vers des applications comme Toss à l'ère du mobile. En définitive, il s'agit d'une révolution de l'expérience utilisateur.

La logique métier de base est restée la même depuis 30 ans, mais la révolution de l'interface a transformé l'expérience utilisateur. Il en va de même pour Flow. Le PDG estime que la logique fondamentale de la conversation, du flux de travail et de la gestion des plannings reste inchangée, mais qu'elle doit être transformée en une nouvelle interface basée sur l'IA.

« Je ne pensais pas qu'il suffisait d'améliorer Flow en ajoutant des fonctionnalités. Je pensais qu'il fallait le repenser entièrement, et pour cela, je me suis dit qu'il fallait proposer une nouvelle interface. »

Afin de transformer complètement l'expérience utilisateur du produit, Madras Check a transformé son organisation en une organisation axée sur l'IA. Non seulement tous les employés ont dû utiliser des outils d'IA, mais la culture organisationnelle a également été modifiée, notamment grâce au partage de cas d'utilisation de l'IA.

« Si une entreprise d'IA n'utilise pas l'IA, je pense qu'il s'agit d'une fraude. Nous encourageons activement l'utilisation de l'IA et nous appliquons les meilleures pratiques en la matière dans les évaluations du personnel et proposons des formations à l'étranger. »

« Nous traversons une période de bouleversements où Mot s'affaiblit… Fort risque de renversement. »

En ces temps troublés, les puissances absolues tombent, de nouvelles s'élèvent, et la tendance tourne. C'est à ce moment-là que les douves (désignant à l'origine les douves (垓字) entourant un château médiéval, ce terme désigne un fossé défensif rempli d'eau. En termes économiques et commerciaux, il désigne un avantage concurrentiel et des barrières à l'entrée. C'est également un terme d'investissement fréquemment utilisé par Warren Buffett, qui désigne un avantage concurrentiel durable permettant à une entreprise de se protéger de la concurrence.) s'affaiblissent.

Le représentant a déclaré qu'il existait un risque de renversement de tendance grâce à l'IA, en concurrence avec les géants existants. Il a analysé que les géants existants, comme OOO, qui proposaient de nombreuses fonctionnalités mais n'étaient pas optimisés pour le mobile, pourraient ne pas être en mesure de s'adapter à l'ère de l'IA.

Un nouvel avenir créé par le pouvoir de la connexion

À la fin de l’interview, le PDG Lee Hak-jun a expliqué la vision ultime de Flow comme suit.

Notre mission est de simplifier, d'accélérer et de valoriser le travail grâce à la puissance de la connexion. Notre objectif est d'améliorer la productivité de 200 % en faisant converger les flux de travail et l'IA grâce à la puissance de la connexion.

Madras Check, première initiative interne de Webcash en 2015, est devenue en 10 ans un outil de collaboration national représentatif et a désormais annoncé sa reconversion en tant qu'entreprise d'IA. Il ne s'agit pas d'une simple évolution de l'entreprise, mais de l'expression d'une volonté de transformer en profondeur ses méthodes de travail.

« Le 10e anniversaire n'est pas une fin, mais un début. Nous allons vous montrer comment Flow peut transformer vos méthodes de travail et rendre votre organisation plus agile et plus intelligente. »

Le rêve de l'entrepreneur devient réalité, et la réalité devient le point de départ d'un autre rêve. Reste à voir quel type d'innovation la saison 2 de Madras Check apportera et comment cette innovation transformera nos façons de travailler.