La startup d'intelligence artificielle générative (IA) 42Maru (PDG Dong-Hwan Kim) a annoncé le 11 avoir signé un protocole d'accord (MOU) avec la société de plateforme financière mondiale Hanpass (PDG Kyung-Hoon Kim) pour le développement conjoint de services de réponse client et d'information sur le mode de vie par IA spécialisés pour les étrangers.
Cet accord vise à créer un centre client et un portail lifestyle avancés, basés sur l'IA, pour les clients étrangers, en combinant le modèle linguistique et la technologie d'IA générative de FortiTumaru avec la clientèle étrangère et les capacités opérationnelles de la plateforme Hanpass. Les deux entreprises prévoient de développer des modèles commerciaux communs dans divers domaines, tels que les systèmes de réponse automatique, les conseils personnalisés en matière d'information lifestyle et les services intégrés financiers et non financiers.
FortiTumaru prévoit d'appliquer l'IA à la plateforme Hanpass pour développer des fonctionnalités telles que l'automatisation des réponses clients, la création de FAQ, l'assistance en langues étrangères et le guidage interactif basé sur l'historique d'utilisation. L'entreprise vise ainsi à améliorer simultanément l'efficacité opérationnelle du centre client et le confort des utilisateurs.
Sur la base de cette collaboration, les deux sociétés prévoient de planifier et d'exploiter conjointement un nouveau service de portail de vie à l'étranger en tant que nouvelle entreprise et d'étendre la coopération dans tous les domaines de la commercialisation, du marketing, de la technologie et des opérations connexes.
Un responsable de Portitumaru a déclaré : « Nous espérons que grâce à cette collaboration, nous serons en mesure de réaliser de réels progrès dans la fourniture de services d'IA personnalisés aux étrangers résidant en Corée. »
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