Vibe Company (PDG Kim Kyung-seo), une société spécialisée dans l'IA et le big data, a annoncé le 6 qu'elle avait remporté un contrat pour le projet « d'avancement du système de gestion des connaissances (KMS) » de K Bank et avait commencé une réorganisation complète du système.
Ce projet visait à améliorer la qualité du service client de K Bank et à poser les bases de la transition vers des systèmes de nouvelle génération, notamment des consultations clients automatisées. Une caractéristique notable de ce projet est sa conception, qui intègre des capacités d'IA étendues, notamment la technologie de modélisation du langage à grande échelle (LLM).
Pour ce projet, Vibe Company sera chargée de la mise en œuvre d'un système complet de gestion des connaissances de nouvelle génération, incluant des prestations de conseil sur un système de gestion des connaissances, la mise en œuvre de fonctionnalités de recherche en langage naturel basées sur le LLM, le chargement en temps réel d'une base de données vectorielle (Vector DB) et l'intégration d'API avec des systèmes externes. L'objectif est de répondre rapidement et précisément aux demandes des clients tout en garantissant l'efficacité et la cohérence des services de conseil.
Le projet est conçu pour permettre aux conseillers de vérifier et d'utiliser les informations nécessaires en temps réel grâce à l'intégration avec les systèmes de conseil internes, et est structuré pour permettre des avancées progressives à l'avenir, telles que l'analyse des intentions des clients basée sur l'IA et les fonctions de réponse automatique aux recommandations.
Kim Kyung-seo, PDG de Vibe Company, a déclaré : « Ce projet constitue la base pour renforcer simultanément l'efficacité du conseil et la fiabilité de l'information dans le secteur financier », et a ajouté : « Nous mettrons en œuvre un système d'utilisation des connaissances centré sur le client et adapté à l'ère de l'IA. »
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