Le centre de recherche sur les PME de la plateforme universitaire Kookmin a publié un rapport intitulé « Utilisation de l'IA générative par les commerçants numériques : état actuel et implications ».

– Une enquête sur l'utilisation de l'IA générative pour améliorer la compétitivité des commerçants numériques.

60 % des propriétaires d’entreprises numériques déclarent avoir besoin d’une formation pratique en IA.

Le Centre de recherche sur les PME de la plateforme de l'Université Kookmin (ci-après dénommé le Centre de recherche) a publié un rapport intitulé « L'état actuel et les implications de l'utilisation de l'IA générative par les commerçants numériques » (ci-après dénommé le Rapport).

Le centre de recherche a mené une étude visant à améliorer la compétitivité des commerçants numériques face à l'utilisation croissante de l'IA générative. L'enquête a été menée du 11 au 17 juillet auprès d'entreprises affiliées à la Digital Merchant Association.

Le Centre de recherche est un institut de recherche spécialisé créé dans le but de soutenir la croissance des commerçants numériques et de favoriser un écosystème de plateformes dynamique. Il mène en permanence des analyses de données, des recommandations politiques, des recherches et des programmes de formation à destination des commerçants numériques.

Ce rapport présente un aperçu de l'état actuel de l'utilisation de l'IA générative par les commerçants en ligne, des défis rencontrés et des politiques de soutien nécessaires. Il est particulièrement important car il propose des suggestions pour aider les propriétaires de petites entreprises à exploiter l'IA générative.

Les résultats de l'enquête ont montré que tous les répondants utilisaient ChatGPT et Midjourney dans leur travail. Les objectifs les plus fréquents de mise en œuvre de l'IA générative étaient la création de contenu promotionnel (93,3 %) et le développement de prototypes et de conception (86,7 %). Cela démontre la forte demande d'IA générative immédiatement applicable en pratique.

Lors de l'adoption de l'IA générative, 60 % des répondants ont évoqué un « manque de méthodes d'utilisation et de formation ». De plus, 86,6 % des entreprises ont trouvé difficile d'exploiter immédiatement les résultats générés par l'IA générative. Cela souligne l'importance d'une formation pratique pour les chefs d'entreprise du numérique afin qu'ils puissent exploiter efficacement ces résultats dans leur travail.

Le rapport soutient que la formation axée sur la pratique doit être développée grâce au soutien des pouvoirs publics. Les propriétaires de petites entreprises disposent généralement de ressources limitées, notamment en temps et en personnel. Compte tenu des preuves démontrant que l'IA générative peut améliorer la compétitivité des petites entreprises de manière très immédiate et efficace, élargir le système de soutien gouvernemental à la formation pratique pourrait contribuer à renforcer la compétitivité nationale.

Afin de renforcer la compétitivité des commerçants numériques, le centre de recherche prévoit de promouvoir en permanence la formation à l'utilisation de l'IA générative. Pour assurer le développement durable des commerçants numériques, le centre prévoit d'étendre ses recherches sur les écosystèmes de plateformes, les services et les politiques de soutien aux commerçants numériques. Par ailleurs, l'équipe de recherche prévoit d'analyser les problématiques liées aux commerçants numériques et de publier régulièrement les résultats.

Le rapport est disponible sur le site Web du Centre de recherche sur les PME de la Plateforme.

Parallèlement, le centre de recherche prévoit d'organiser un séminaire sur le thème « Collaboration et croissance des plateformes en ligne et des commerçants numériques » le 18 du mois prochain.