La startup d'intelligence artificielle (IA) de traitement d'images Mayi Co., Ltd. (PDG Chan-gyu Kim) a annoncé le 13 qu'elle avait signé un contrat de fourniture avec Infludio Co., Ltd. pour sa solution d'IA d'analyse de magasin « mAsh » et fournira la solution à « Focuspot », un espace d'exposition et d'échange de cartes photo d'idoles K-pop.
Grâce à cet accord, Mayi fournira des maillages à tous les points de vente Focuspot afin de mesurer la fréquentation, le nombre de visiteurs, le sexe et la tranche d'âge. À partir des données collectées, Mayi analysera le parcours d'achat, de la visite au paiement, ainsi que les taux de conversion à chaque étape, contribuant ainsi à l'élaboration de stratégies d'exploitation adaptées aux préférences des visiteurs de chaque point de vente.
Mesh est une solution d'IA de traitement vidéo qui exploite les images de vidéosurveillance des espaces hors ligne pour analyser les déplacements et les interactions des visiteurs, contribuant ainsi à améliorer l'expérience client et à optimiser les opérations en magasin. L'année dernière, 70 % des entreprises ayant réalisé une preuve de concept (PoC) avec la technologie Mesh ont conclu des contrats formels, dépassant ainsi le taux moyen de conversion de 12 % des entreprises mondiales d'IA, selon IDC.
Avant de signer un contrat officiel avec Infludio, Mayi a mené une démonstration de faisabilité (PoC) de trois mois pour valider l'efficacité de Mesh. Plus précisément, dans la succursale Focuspot de Myeongdong, ils ont mesuré les différences de taux de conversion d'achats au kiosque, basées sur les données de fréquentation des visiteurs, entre le kiosque du rez-de-chaussée et le distributeur automatique du deuxième étage, selon l'utilisation du kiosque. Ils ont également constitué un ensemble de données dédié reflétant la forte proportion de clients de la génération Z et étrangers du magasin, améliorant ainsi la précision des analyses.
Actuellement, Focuspot utilise le tableau de bord en ligne « mAsh Board » fourni par Mayi pour créer un tableau de bord personnalisé et gérer de manière exhaustive les indicateurs de performance du magasin, y compris les causes des fluctuations des ventes. Focuspot analyse également les données des zones de satisfaction client, telles que la zone de déballage et la zone Pokakumi au troisième étage du magasin de Myeongdong, et prévoit d'affiner sa stratégie d'exploitation en fonction de ces données.
Kim Ki-hye, cheffe d'équipe de planification Infludio 2, a déclaré : « Grâce à Mesh, nous avons pu vérifier la fréquence à laquelle les fans passant devant le magasin le visitent et achètent des cartes photo, et analyser le comportement des clients en magasin. » Elle a ajouté : « Nous utiliserons ces données pour planifier des stratégies marketing spécifiques à chaque fandom et des promotions en magasin afin d'améliorer l'efficacité des opérations hors ligne. »
Kim Chan-gyu, PDG de May I, a déclaré : « Cette collaboration est une étude de cas où nous avons amélioré l'expérience et les performances en magasin grâce à l'analyse du taux de conversion du tunnel de conversion des visiteurs. » Il a ajouté : « Il était pertinent d'analyser le parcours d'achat des visiteurs nationaux et internationaux par région, de mesurer le taux de conversion à chaque étape et de définir les axes d'amélioration. Nous accompagnerons activement Infludio dans l'amélioration de l'efficacité de ses opérations en magasin. »
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