キャッチテーブル、国内初の「予約成功保障制」導入

– 汝矣島・光化門・江南など主要商圏デモ運営後拡大予定

– 「電話予約不安解消し、顧客信頼確保と店舗運営安定性強化期待」

 正確な食事予約は顧客には信頼と利便性を、店舗には効率的な運営を保証する重要な要素だ。しかし、既存の電話予約方式は、予約確定の可否が不明な場合や当日の状況が変わる場合がしばしば発生し、顧客に不便を招いてきた。

飲食業統合ソリューション専門企業ワード（代表取締役ヨン・テスン）が運営するキャッチテーブルは、このような問題を解決するために韓国で初めて「予約成功保障制」を導入すると明らかにした。

予約成功保証制は、キャッチテーブルアプリで予約が確定した後、店舗を訪問した際に事前に案内された座席情報と異なる場合、最大100万ウォンを補償することが核心だ。既存の電話予約過程で発生していた座席の変更や予約不足など、顧客の不便を制度的に補完したのだ。また、キャッチテーブルは今回の制度の成功した安着のために、8月20日から7日間の3人以上の会議予約時に20％割引を提供する。

今回のキャンペーンは汝矣島、光化門、乙支路、サムスン、ヨクサム、清潭、麻浦、ヨンナム、ハプジョン、ソンス、パンギョ、クァンギョなどビジネスミーティングと各種の集まりが集中する主要商圏で優先運営され、進行期間中に顧客経験と店舗運営効果を検証した後、徐々に拡大していく計画だ。予約成功保証制度やプロモーションに関する詳細は、キャッチテーブルで確認できます。

キャッチテーブルは今回のキャンペーンを通じて顧客は合理的な費用で外食を楽しむことができ、店頭は新規顧客流入と売上増大効果を得ることで外食業界の好循環構造を作ることができると期待している。

キャッチテーブルヨン・テスン代表は「国内初の予約成功保証キャンペーンを通じて顧客には信頼と安心を、店頭には運営安定性を同時に提供できる相生キャンペーン」とし「今後も外食の全過程をより安全で楽しくすることができる革新を続けていく」と話した。