フェイヒアテーブルオーダー、業界初の「ネイバーレビュー連動」

– テーブルオーダー決済後のレビュー通知トーク自動転送…店主はフォースで確認

-レビュー波及力の高い外食業で人気…実際の加盟店レビュー増加効果体感

最近小商工の店舗にオンラインレビューの影響力が大きくなり、統合店舗管理プラットフォームのペイヒア（代表パク・ジュンギ）の「ネイバーレビュー連動」サービスが注目されている。業界初でテーブルオーダーとネイバープレイス（マップ）システムを連動して店舗のレビュー管理方式を革新した。

顧客がテーブルオーダーで支払い後にポイントを獲得すると、レビュー要求通知トークが自動的に送信されます。ボタンを押すだけで、すぐに携帯電話でレビューを書くことができます。店主が直接イベントを案内し、顧客がレシートを認証しなければならなかった煩わしい手順をシステム一つに自動化した機能だ。

このほか、顧客はテーブルオーダー画面に表示されたQRコードをスキャンしてすぐにレビュー作成画面に移動することができる。店主はゲストに毎日作成するかどうかを確認することなく、Payhire Force（POS）でリアルタイムでレビューを作成するかどうかを確認できます。

特に外食業の場合、オンラインレビューが売上に影響を与えるほど波及効果が高く、業種全般に急速に広がっている。連動加盟店の割合を分析した結果、▲韓国料理（24％）が最も高い割合を占め、続いて▲日本料理（17.5％）▲洋食（16.2％）▲カフェ（5.8％）の順に現れた。

京畿道（キョンギド）でゴギ屋を運営する「ウクイネ練炭焼き」店主は「店舗をオープンしてから一定期間が過ぎると、新規顧客を流入するのにレビューが10点満点に8点程度の影響を与えるほど重要になる」とし「ネイバープレイス連動後のレビューが1.5倍まで増えた」と伝えた。

フェイヒアテーブルオーダーを導入した店舗は、追加費用なしでネイバープレイスを連動して該当機能を利用することができる。この他にも連動店舗は地図上に「プレイスプラス」バッジが表示され、同時にペイヒアフォースデータを基に人気メニュー、平均価格帯など信頼度の高い情報が付属する。

パク・ジュンギ・フェイヒア代表は「レビュー自動化サービスを通じて店主の人件費負担を減らし、自然にレビューを蓄積して売上増大を導くことができるように支援することが目標」とし「今後も現場の声を積極的に反映して小商工人店舗に実質的な役に立つように努力する」と伝えた。