「外国人チャーター詐欺、もう終わり」…見知らぬ都市を「安全に定着」させるスタートアップルックホーム

外国人にとって、韓国での最初の定着は依然として見知らぬ複雑である。言語障壁、デポジット詐欺、高い初期費用が彼らの日常の大きな障壁として機能する。スタートアップルックホーム（FOHO、Foreigner Home）は、このような問題を技術とサービスで解放しようとする。ハン・チュルファ代表は「韓国生活は初めて一度でも楽でなければならない」とルックホームの出発点を明確に説明した。

ニューヨークの不快感が創業のきっかけ

ある代表は幼い頃から海外を頻繁に行き、最近ニューヨークに居住し、賃貸過程を直接経験した。その時、彼は電話番号、送金、文化の違いなどによって部屋を救う過程がどれほど面倒かを切実に感じた。韓国に戻った後は、国内の不動産システムが外国人に過度に複雑で不親切であることを確認した。ほとんどの売り物が高いデポジットを要求し、プラットフォーム内の翻訳支援も不足していた。

彼は「外国人が見知らぬ都市で家を救うときに経験するすべての問題を解決しなければならないと決心した」とし、1日50～60人の賃貸人に直接会って売り物を確保し始めた。当初は単に価格と好みを反映した部屋探索アルゴリズムに集中していましたが、まもなく決済と契約プロセスがより大きな難関であることに気づきました。以後、ある留学生の保証金詐欺事件をきっかけに決済・契約・定着を合わせるワンストップモデルを導入した。

探索から決済、定着まで

ルックホームは単に売り物を示すプラットフォームではありません。外国人が初めて韓国に到着して家を救い、生活を始めるまでに必要な過程をすべて支援する。

専担マネージャーが割り当てられ、24時間以内に応答し、カカオトーク・電話・文字など全チャンネルでリアルタイム翻訳サービスを提供する。賃貸人との疎通代行はもちろん、外国人登録証（ARC）発行書類の準備まで手助けする。

銀行口座を持たない外国人のためにウォルセールカード決済機能を導入したのも目立つ。賃貸人には自動送金システムを、賃借人にはデポジットのない売り物を提案する。契約成社時、月税の4.9％を成功手数料として策定し、透明な収益構造を維持する。入居初期には寝具・生活用品で構成された「定着キット」を提供し、通信有心・銀行口座開設など必須生活サービスを連携する。

プラットフォームの技術基盤もしっかりしている。ルックホームは売り物データを構造化してSEO（検索エンジン最適化）とAI検索で上位露出できるように設計された。ある代表は「賃貸人に広報効果の高いプラットフォーム」とし「AIベースのマッチングと露出戦略で既存の不動産プラットフォームと明確な差別点を持っている」と強調した。

人と技術の組み合わせ、信頼を作る

ルックホームの競争力は人と技術の調和から生まれる。すべての顧客に専任マネージャーが割り当てられ、問い合わせに迅速に対応し、必要に応じて弁護士諮問を通じて登記簿検証とリスクキーワードフィルタリングを行う。ある中国人の顧客はチャーター士機で悪名高い売り物を契約直前まで進行したが、ルックホームの検証システムのおかげで被害を避けることができた。

ある代表は「顧客と一日中売り物を検討して信頼を積んだ経験が多い」とし「このことは単純なサービスではなく関係を作ること」と話した。ルックホームは「24時間内の応答原則」を立て、迅速で一貫したコミュニケーションを保障している。

東京とボストンへ

国内滞在外国人は約230万人（法務部2024年基準）で、留学生・労働者・研究人材中心の住宅需要が急速に増えている。これにより、エンコステイ、ホームズインコリアなど外国人住宅サービスが続々登場している。ある代表は「これは市場の可能性を示す肯定的な信号」としながらも「ほとんど情報提供にとどまる一方、ルックホームは入居以後の生活問題まで解決する」と話した。

ルックホームはベトナム、中東圏など少数言語圏コミュニティを中心に初期信頼を確保した。単純翻訳ではなく文化的文脈と決済習慣まで考慮したアプローチで、競合他社が容易に追いつきにくい進入障壁を立てた。

現在、ソウルを拠点にサービスを運営しているルックホームは、2026年まで東京とボストンに拡張する計画だ。日本は外国人住宅規制が緩和される傾向であり、透明な賃貸システムに対する需要が高い。米国ボストンは留学生と研究人材中心の需要が着実だ。

ある代表は「政策の変化や外部要因で外国人の流入が急減する可能性があるため、様々な都市で安定的なキャッシュフローを確保することが重要だ」とし「今後１～２年内の繰り返し売上３億ウォン、月間アクティブ利用者（ＭＡＵ）５～６万人を達成するだろう」と明らかにした。ルックホームはチャットGPTベースの生活エージェントと10カ国語支援システムを開発し、入居後の相談やコミュニティ機能を自動化する計画だ。

ある代表は「毎日少しずつより良い価値を提供すれば時間がたまって大きな成果に戻る」と福利の力を強調した。外国人顧客が感じる不安と孤独を減らすことは、単なるビジネスを超えて社会的意味があると述べた。彼は「完璧な条件を待つより小さい実行で学びを積むべきだ」と予備創業者に助言を伝えた。

ルックホームは今後も外国人がどこでも安心して生活できるグローバル住宅インフラを構築していく計画だ。