クルック、「顧客信頼度1位プレミアムブランド」グローバル旅行プラットフォーム部門大賞受賞

Klookが「顧客信頼度1位プレミアムブランド」の授賞でグローバル旅行プラットフォーム部門大賞を受賞したと3日明らかにした。

「顧客信頼度1位プレミアムブランド」は中央日報とフォーブスコリアが共同主催・主管する授賞で、消費者リサーチとAIベースのビッグデータ分析を通じて各分野ブランドの価値を評価して受賞対象を選定する。

クルックはブランド成果、サービス満足度、競争力、顧客信頼度など主要評価項目で高い点数を受け、グローバル旅行プラットフォーム部門1位に選ばれた。

クルックは世界4000以上の旅行先で宿泊、交通、アクティビティなど多様な旅行商品を提供している。 15カ国語と40カ所以上の決済通貨、簡易決済サービスを支援し、国や地域に関係なく利用できる予約環境を備えた。これにより、インバウンド（外国人の韓国旅行）とアウトバウンド（韓国人の海外旅行）の領域を合わせ、国内外の旅行者の移動の利便性を高めている。

インバウンド部門では、外国人観光客の地方旅行のアクセシビリティ向上を目指してサービス拡大を推進している。昨年、外国人専用高速バスリアルタイム前売りサービスを皮切りに鬱陵島・独島旅客船、プライベートタクシーツアー、KTX乗車券など交通商品を順次披露した。去る10月には韓国鉄道公社(コレイル)と販売契約を締結して外国人対象乗車券前売りサービスを強化した。

アウトバウンド部門では宿泊・交通・アクティビティなど多様な商品を含むプロモーションを進めている。現在、日本の人気ホテルを最大100％割引する「クルックホテルビッグセール」をはじめ、年末冬の特価プロモーションを準備中だ。また、YouTubeキャンペーン「緊急年次旅行」など多様なコンテンツを通じて国内消費者とのコミュニケーションを拡大している。

イ・ジュノクルック韓国知事長は「旅行を計画して経験する過程がユーザーに肯定的な記憶で残してほしい」とし「顧客利便性と満足度を高めるための努力を持続する」と話した。

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