ユ・ベースグループが相談アプリケーション開発企業「センターリンク」を買収

国内BPO企業ユベースグループがコンタクトセンター相談アプリケーション開発企業センターリンクを買収し、技術力量強化に乗り出す。両社は去る20日、ソウル中区ユベースグループ本社で買収協約式を締結した。

ユベースグループは、ネクサスコミュニティ、日韓ネットワークス、AIソリューション企業委嘱買収を通じて27年間蓄積したBPO運営経験とAIベースソリューションを内在化し、企業カスタムコンタクトセンターサービスを提供してきた。今回のセンターリンク買収で相談管理システムの能力を強化し、安定した顧客相談環境を構築する計画だ。

センターリンクは2007年設立以来、自治体、公共機関、金融機関、流通企業など多様な産業コンタクトセンターを構築し、独自の技術力とMSAベースのモジュール化開発方式を確保した。多様なシステムと安定した連動能力をもとにカスタマイズされたサービスを提供しており、国内最大の配信プラットフォームと10年以上コラボレーションし、技術力と信頼性を立証した。

ユベースグループは、センターリンクモジュール化能力を活用して、メンテナンス性と再利用性を高め、SaaS市場に拡張する計画だ。また、カスタマイズされた開発体系を高度化し、熟練した開発人材とプロジェクト管理人材を確保し、統合コンタクトセンター技術企業に成長を加速する方針だ。

モク・ジンウォンのユ・ベースグループ代表は「センターリンク買収は顧客に安定的で革新的な相談ソリューションを提供するための戦略的決定」とし「AI技術と相談管理システムの力量を組み合わせてコンタクトセンター市場で技術的優位を確保する」と明らかにした。

• 関連記事をもっと見る