「外国人賃借人拒否、構造的問題を逆推薦モデルに解いた」移動数ダイバーシティハウス代表

「外国人ではないはずです」

国内に居住する外国人労働者と留学生が家を救うときに最もよく聞く言葉だ。言語能力や所得レベルとは無関係に繰り返されるこの拒否は、個人の問題ではなく、システムの問題だった。

ダイバーシティハウスイ・ドンス代表は英語会話講師の家を救ってくれるこの構造的矛盾を発見し、70人余りの外国人インタビューを経て'逆推薦モデル'基盤の外国人専用不動産仲介プラットフォームを作った。 2025年3月の正式ローンチ後、月3,000人以上が利用中であり、24人の協力仲介会社と2,200個の売り物を確保した。

人口減少時代、外国人住宅問題を社会的課題であり、ビジネス機会に転換した彼の挑戦が注目されている。

講師ダニエルの家、そして故郷から見た風景

イ・ドンス代表は東部建設都市整備事業チームで働いた。都市がどのように変わり、地域がどのように変化するかを現場で見守り、「都市の中で人々の生活の質を高めること」に関心を高めた。そんな中、英語学院で出会った外国人講師ダニエルの家を救ってくれる過程で、まったく予期せぬ問題に直面した。

「助けてみると、外国人が韓国で家を救う過程がどれほど難しく不合理なのか、二つの目で見ることになりました。言語障壁、賃貸拒否、情報不足など、たった一人を助ける過程で、これが個人の問題ではなく市場全体の問題であることに気づきました。」

決定的なきっかけは故郷の訪問でした。以前とは異なり、地域のあちこちに外国人労働者と留学生が目立って多くなっていた。

「これはますます大きくなる社会問題であり、同時に解決できる機会だと確信していました。単純な不便ではなく、構造的な問題であることに気づきました。」

70人のインタビューで見つけた3つの重要な問題

創業を決心したイ・ドンス代表は永南圏とソウルに居住する外国人70人余りを直接インタビューした。導出された重要な問題は3つだった。

まず、高いデポジットによる物件探索の難しさです。韓国は他の先進国に比べて月世比の預金が非常に高い国だ。外国人が持っている予算を考慮すると、物件探索自体から難しい。

第二に、賃貸拒否だ。同氏は「この問題は言語能力、職業、所得水準にかかわらず繰り返し現れた」とし、「既存プラットフォームでは契約直前まで進行しなければ賃貸可能かどうかがわかり、外国人には心理的・時間的負担が非常に大きかった」と説明した。

第三に、言語の障壁と文化の茶です。翻訳者がうまくいっていても、外国人が満足できる仲介相談プロセスは作られなかった。仲介後の分離収集、ガス・インターネットの申請など定着過程も一人で解決しにくかった。

「これら3つは、個人の能力の問題ではなく、システムが外国人を考慮していない構造的な問題でした。」

逆推薦モデルとグローバル公認仲介会社ネットワーク

イ・ドンス代表は問題を解決するために不動産仲介方式を「逆推薦モデル」に再設計した。外国人が出した条件を基に賃貸可能物件だけ選別し、多言語相談が可能なグローバル公認仲介会社ネットワークを構築する方式だ。

「外国人が条件を入力すれば、それに合う売り物を地域別協力仲介会社が推薦しつなぐ仕組みです。私たちと一緒にいる公認仲介士はほとんど地域で選定したグローバル公認仲介士であり、不足する部分は仲介相談室の中で通訳支援マネージャーが外国語相談を支援します。」

問題の整理から価値提案の定義、売買データの収集、仲介会社のパートナーシップの構築まで約5ヶ月かかった。顧客・仲介会社・地域別現場を行き来しながらサービスモデルを精巧に完成した。現在チームは4人で構成されている。イ・ドンス代表をはじめ、カイスト電算学学・席・朴を卒業したCTOハン・スミン博士、赤道ギニア出身の外国人インフルエンサーVicenteオンユ、そしてソン・ジョンミンUX/UIデザイナーが共にする。

最も難しい問題は、家主の説得

最大の障壁はやはり家主の外国人入居拒否だった。移動数代表は「結局信頼の問題」と定義する。

「信頼は短期間で生じるわけではないので、私たちはその地域に長く置かれた協力公認仲介士たちと一緒にこの問題を解決していきます。

2024年「ローカルパイオニアスクール」奨励賞、2025年「B-スタートアップFLYアワード」最優秀賞、チョン・ジュヨン創業競技大会優秀賞など続いた受賞は外部評価を見せる。審査員が高く見たポイントは、人口減少時代の構造的問題定義、現場検証、実行速度だった。

「このような受賞はB2Bコラボレーションをする際に信頼度を大きく高めてくれました。その結果、コリビングハウスを運営する企業とコラボレーションをしていき、バリューアドを提供しています。」

AIでグローバル公認仲介会社の生産性を倍増

現在、ダイバーシティハウスは公認仲介士のためのAI仲介チャットボットを準備中だ。

「AIを通じてグローバル公認仲介会社の生産性を2倍に上げることが目標です。外国人に不動産マーケティング・仲介・契約する過程を韓国人にするように楽にすることが目的です。

5年後、ソフトウェアとハードウェアの両方を持つ会社

イ・ドンス代表は5年後にビジョンを明確に提示した。

「単に外国人専用不動産仲介ソリューションを超えていきます。当初はB2C中心の仲介マッチングサービスで始まりましたが、長期的には外国人住宅分野でソフトウェアとハードウェアの両方を提供する会社になりたいです。家を探すだけでなく、定住して生活するために必要なインフラまで全部つながったエコシステムを作りたいと思います。

つまり、外国人のためのソフトウェア（プラットフォーム・AI・チャットボット）とハードウェア（寮・コリビング・定着インフラ）の両方を備えた会社に拡張することが長期目標だ。

インタビューの末尾に彼は「外国人仲介を通じて新たな機会を作っていく公認仲介士、空室心配のある建物主、高所得外国人賃借人を通じて建物価値を高めたい方なら、いつでもダイバーシティハウスに問い合わせてほしい」と強調した。

英会話講師一人の家を救ってくれる発見した構造的問題は、今月3,000人が利用するプラットフォームに成長した。人口減少時代、イ・ドンス代表が作っていく外国人住宅生態系は、社会統合とビジネス革新という二匹のウサギを同時に追い出す実験だ。その実験が成功したかどうかが、私たちの社会の多文化の収容力を見積もる指標になるでしょう。