AIベースのメディア効果分析およびリテールソリューション専門企業ピッチエーアイ(P2ACH AI)が日本の代表リゾート運営会社の星野リゾート(Hoshino Resorts)とホテルデジタル転換(DX)プロジェクトのための事業提携を締結したと明らかにした。今回の条約は10月中旬に日本現地で行われた。
ピッチエイアイはビジョンAI（Vision AI）と人工知能（AI）ベースの顧客分析技術をもとに、屋外広告、小売、観光・ホスピタリティ産業分野のデジタル変換ソリューションを提供するスタートアップだ。主な技術には、顧客行動分析、滞留時間および混雑度モニタリング、在庫データリアルタイム分析、AIマーケティング自動化などがある。
星野リゾートは日本内外で50以上のプレミアムホテル、温泉、リゾートを運営する宿泊会社で、地域文化と革新的なサービスモデルを組み合わせた運営方式として知られている。
両社は今回の提携を通じて▲待機人員自動計数、▲ラウンジ・バックルーム欠品分析、▲施設混雑度分析、▲AIベースのオフラインマーケティングサービスなどホテル運営効率化のためのインテリジェントサービスを共同開発する。ピッチエーアイのオンデバイスベースのAI分析エンジンと星野リゾートの運営ノウハウを組み合わせ、ホテル現場でリアルタイムのデータ分析と運営自動化を実現する予定だ。
プロジェクトはまず星野リゾートの主要3つのホテルでパイロット運営され、成果検証後段階的に拡大適用される計画だ。適用サービスは、大人数管理、混雑度管理、欠品現況リアルタイム分析などを通じて運営効率と顧客満足度向上を目指す。
ピッチエーアイ関係者は「今回の協力はグローバルホテル・リゾート産業でAIベースの運営革新を推進する重要な事例になるだろう」とし「AI技術を通じてホスピタリティ産業のサービス品質向上に寄与する」と話した。
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