人性情報、ダイクエストと業務協約締結

IT総合サービス企業人性情報(共同代表ウォン・ジョンユン、チョ・スンピル)とAI専門企業ダイクエスト(代表チョン・スンフン)はAI顧客サービス事業およびクラウドインフラ基盤ベースの研究開発協力のための業務協約(MOU)を締結したと30日明らかにした。

両社は今回の協約を通じて▲AI顧客相談プラットフォーム▲音声認識及び合成技術▲AI秘書ソリューションなどダイクエストの技術と人性情報のクラウド及びITインフラの能力を結合し、公共及び企業顧客向けの差別化された顧客支援サービスを共同で開発及び提供する計画だ。

ダイクエストはAI相談センタープラットフォーム「ワークセンター（Work Center）」と音声認識・合成ソリューション「DQ Voice」をはじめとする多様なAI技術を保有しており、人性情報は公共・金融・医療分野で検証されたクラウド運営およびシステム構築能力に基づいて協力を推進する。

今回の条約を通じて両社は共同営業及びマーケティング活動はもちろん、共同セミナー、見本市、プロモーションなどを通じて新規市場発掘及び顧客接点を拡大する方針だ。また、クラウドベースのAI技術の共同研究開発を通じて、新規サービスの発売および市場先制対応能力も強化するという戦略だ。

人性情報チョ・スンピル代表は「今回の条約はAI技術とITインフラ専門性が結合された実質的なデジタル転換事例を作る機会」とし「公共と企業の顧客が体感できる成果を導き出していく」と話した。

ダイクエストのチョン・スンフン代表は「AIベースの顧客サービス革新は必須要素となっている」とし「人性情報との協力を通じて顧客の需要に合致する新しいビジネスモデルを継続的に開発する」と明らかにした。

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