ルーチンチャットをコンテンツ領域に発展させたルシドラップの挑戦

– 「ドッフル」、匿名ベースのチャットプラットフォームでMZ世代の孤独を解決

– チャットで作るコンテンツ…防長中心運営と「ドークン」収益化モデルで差別化

科学技術情報通信部と韓国知能情報社会振興院が発刊した「2023インターネット利用実態調査」によると、国内SNS利用率は66.4％に達する。特に20代は91.0%、30代は85.5%と高い利用率を見せている。ソーシャルメディアsms情報を得てコミュニケーションするチャンネルでもあるが、過度の比較意識と相対的剥奪感を誘発するという問題点もある。このような既存のSNSの問題点を改善した新しいチャットプラットフォーム「Dople」が注目されている。ドッフルはSNS本来の価値であるコミュニケーションを通じた孤独の解消という問題を解決しながらも、匿名性を保障して自由な対話が可能な空間だ。他のSNSとは異なり、自己誇示の手段として活用されず、相対的剥奪感から自由だ。

「チャットがコンテンツクリエイターに最もアクセスしやすく活用しやすいツールです」

ルーシードラップのユン・ジンホ代表の話だ。ドッフルは、いわゆる「安価」ではなく、平凡な人々が自由にコミュニケーションする空間だ。このようにルーシドラップは日常的なチャットを一つのコンテンツに発展させた。このような特別なチャットプラットフォームドッフルを開発した背景に対して、ルーシードラップのユン・ジンホ代表に会って話を交わした。

■孤独を解消する仮想現実

ユン代表はネイバーでEスポーツサービスを企画し、NCのファンダムプラットフォーム「ユニバース」の総括ディレクターを歴任し、人間関係の破片化現象に注目した。ユン代表は「過去には、全国民が数ヶ月間同じ曲を聴いて同じアルバムを購入する大衆文化の時代でした。でも今は個々人が自分だけの声を持っていて、それぞれの好みにこだわります。核家族化とともに、孤独が社会的問題として台頭しています。このような孤独さこそ、人々が仮想現実を現実のように感じさせる最も強力な動機になります。

ユン代表は「多くの人々が既存のSNSに対する疲労感を訴えています。ドッフルはトピックに拘束されない自由なコミュニケーションが可能です。最も単純な形のブログだと思えばいいです。ブログとは異なり、口語体を使ってより快適にコミュニケーションできるというのが特徴です」と説明した。

■防長中心の匿名ベースのチャットプラットフォーム

2023年5月に発売されたドッフルはチャットをコンテンツ化する新しいプラットフォームだ。ブログやブログのように日常を記録するが、チャット形式で表現する「チャログ」サービスを提供する。既存のメッセンジャーやSNSと最大の差別点は匿名性と防長中心の運営方式にある。

一般的なメッセンジャーが実名に基づいて知人とのコミュニケーションを目的としている場合、ドッフルは匿名性に基づいて見知らぬ人と自由なコミュニケーションを可能にします。ユン代表は「最近注目されるほとんどのプラットフォームが匿名性を特徴としています。 Instagramのように完璧な写真を撮る必要もなく、ブログのように洗練された文章を書く必要もありません。匿名なので、気軽に自分を表現することができます」と強調した。そこに「ドッチ」というAIヘルパーがあり、チャットに負担がない。 「ドッチ」は防長に対話のテーマを提案し、継続的なコミュニケーションを助ける。ドッチ導入後、ドッフルの日平均チャット量が37％増加した。

ドッフルは誰でも部屋長になってチャットルームを開設できる。部屋のタイトル、トピック、タグ、入場料の種類（無料または有料）を設定すると、チャットルームが作成されます。入場客の性別と年齢帯も指定できる。すべての部屋の会話内容は公開されており、誰でも閲覧して参加することができる。

利用者は直接部屋を作らずに他人の部屋に参加したり見たりすることができる。関心事に基づいてカスタマイズされたチャットルームが推奨されます。 「自分だけの蜂蜜チップ共有ルーム」、「ファッションインフルエンサーのデイリールックチップルーム」、「ウェブ小説志望生の一日」、「マーケティングトレンドインサイト共有ルーム」、「20代の日記」など様々なテーマの部屋が運営されている。チャットルームは一時的に運営されたり、長期的に維持されたりする。

チャットをコンテンツ化できます。 「ハイライト」機能を通じてチャット、写真、映像を別々にスクラップすることができ、チャット内容を画像に変換する「AIモーメント」機能を通じて意味のある会話を一枚の画像で保存して共有することができる。

現在ドッフル利用者の83％が1020代の女性であり、全利用者の半分がチャットルームを運営している。毎月新規加入者の15％がチャットルームを開設しており、1日平均7,500以上のチャットが生成される。ユン代表は「コンテンツ制作の進入障壁を下げようとする私たちの目標がよく実現しています。 Kポップ、職場生活、日常など様々なテーマで会話が行われています」と説明した。

またユン代表は一般的なソーシャルプラットフォームより３倍高いリテンションを見せると強調した。進入障壁が低く負担が少なく、完璧な写真や執筆実力を必要としない匿名性基盤の特性がこうした成果の原動力だと分析した。

匿名性による副作用は徹底的に管理されている。すべてのコンテンツが公開されており、不適切な内容は直ちにブロックされ報告されます。また収益化と繋がっており、制裁を受けると実質的な被害が発生するため、健全なコミュニケーション文化が維持されている。届出と遮断機能が効果的に働き、コミュニティの真夜中作用も活発だ。利用者はお互いを配慮して慰め、誇示的な行動は探しにくいというのがルシドラップ側の説明だ。

■コンテンツクリエイティングの核心は収益化…「ドークン」で収益発生

ユン代表は「コンテンツの根本は収益化にあります。収益創出案がなければ持続可能なコンテンツ制作が難しいでしょう」とコンテンツクリエイターにとって収益性が核心だと説明した。

ドッフルの収益モデルは「ドネーション」システムです。チャットルームで「ドークン」をプレゼントできる。 １ドンは１００ウォンであり、両替時に２０％が手数料で差し引かれる。ユン代表は「YouTubeの時代以降は無保守コンテンツ制作が消えています。個人の才能であれ何でも、コンテンツ制作には必ず収益化を伴わなければなりません。

ルシドラップは今後、利用者の関心事情報を活用した広告モデルも導入する予定だ。

■AIで進化するドッフル

ルシドラップは今年チャットの他にも様々なミッションと補償システムを導入する計画だ。出席チェック、ランダムマッチングなどの機能を追加し、利用者間推薦システムを通じてプラットフォーム滞在時間を増やす予定だ。また、すべてのチャットルームが公開されている現在の構造を補完し、内向的な利用者のためのダイレクトメッセージ機能も準備中だ。

AI技術も高度化する予定だ。ユン代表は「真の友人のように感じられる人間的なAIを開発することが目標です。これには、パーソナライズされた情報処理が不可欠です。人間の孤独は基本的に人間関係を通じて解消されますが、代替手段も必要です。 AIがその役割を果たすことができると見ており、現在の「ドッチ」をそのような方向に発展させていく計画です。

■「友達が必要なときに最初に探すプラットフォームに成長」

ユン代表は「一般的にコンテンツプラットフォームが損益分岐点を越えるのに7年かかります。十分な利用者を確保し、プラットフォームのアイデンティティを確立することが最大の課題です。今ドッフルだけのペルソナがありました。私たちの主な利用者は、いわゆる「安価」ではなく、内向的な若い女性です。インスタグラムでは見物だけだった人々がここでは自分の話を自由に分かち合います」と話した。

ルーシードラップは、新韓ベンチャー投資、フューチャープレイなどから合計15億ウォンの投資を誘致した。 2024年にはAIスタートアップ育成プログラムであるSKテレコムとハナ銀行が共同運営する「AIスタートアップアクセラレータ2期」プログラムに選ばれた。最近日本市場に進出しており、インドネシアへの進出も準備中だ。日本とインドネシアは「ひきこもり」文化が発達し、コミュニティが活性化された市場だ。

ユン代表は「ルシドラップという使命は自覚夢を意味し、それぞれの空間があるが、友達を作るにはドッフルに行かなければならないことを意味します」と話し、「友達が必要なときに最初に探すプラットフォームになること、AIでも人でも孤独を解消してくれる企業になるのがルシドラップのビジョンです」と明らかにした。

ドッフルはチャットというおなじみのメディアを通じて現代人の孤独を解消し、さらにコンテンツプラットフォームとして新たな可能性を見せている。人間の基本的な欲求である「コミュニケーション」と「自己表現」をAI技術でより豊かにするルシドラップの革新的な試みが、今後どんな結実を結ぶか注目される。