次は、品質保証を導入した個人間セカンハンドファッション取引サービス「チャランマーケット」発売

–個人間取引「販売者配送」、検収・ケア「チャランケア」、純正鑑定「プレミアムチャランケア」などオプション多角化

–委託サービスと個人間取引を組み合わせたハイブリッドモデルで、個人間取引にも品質保証構造を適用

–顧客ニーズカスタマイズされたワードローブ整理サービスを提供して顧客体験を高度化…発売記念手数料0%プロモーション進行

 ファッションリコマースプラットフォームの車輌を運営するマインイス（代表キム・ヘソン）は、既存の中古取引の高質な問題である詐欺と取引不安問題を解決するため、品質保証型個人間取引（Ｃ２Ｃ）の「チャランマーケット」を発売したと５日、明らかにした。

チャランマーケットは、売り手が買い手に直接配送する方式から、車乱が検収やケアはもちろん本物の感情まで行う方式まで、さまざまな段階のオプションを選択できるように設計されたのが特徴だ。これにより、個人間取引が持つ自律性と委託ベースのサービスが提供する信頼を同時に経験することができる。

また、チャランは既存の委託サービスで運営してきた「新しいような品質」基準をチャランケアを通じてC2C取引にも適用し、顧客がチャランで購入する商品も高い水準の品質を期待できるようにした。

運営方式は▲販売者配送▲チャランケア▲プレミアムチャランケアなど計3つで構成される。まず「売り手配送」は既存の委託型構造とは異なり、売り手が買い手に商品を直接発送する個人間取引方式で、チャランマーケット発売とともに導入された。 「チャランケア」は、チャランが商品を事前に受け取り、状態検収やスチーム・殺菌など基本ケアを進行し、購入者案内、包装・配送までの過程を引き受ける方式だ。既存に車蘭が提供してきた委託プロセスに基づいており、新しいものと同じ品質を提供する。 「プレミアムチャランケア」はここに専門鑑定業者の純正鑑定手続きを追加したチャランケアの上位オプションで、品質検証範囲を一層拡張した。

検収過程ではサイズ・色の不一致、汚染・損傷など事前に案内されていない事項が確認されると、購入者に該当内容が案内される。購入者は購入またはキャンセルを選択でき、キャンセル時に返品と返金が行われます。プレミアムチャランケアの場合、家具として確認されれば100％の補償と全額返金が行われる。検収基準に満たない商品は販売が制限され、その理由は販売者と購入者の両方に通知されます。これにより、買い手は商品状態に対する不確実性と返品負担を減らすことができ、売り手は取引後の問い合わせ対応など管理負担を緩和することができる。

コストも合理的です。取引方式に応じて基本利用料を適用し、商品が販売されて購入が確定する場合にのみ、販売金額の4％を手数料として賦課する。基本利用料は販売者配送4,000ウォン、チャランケア＆配送7,000ウォン、プレミアムチャランケア＆配送4万ウォンであり、販売完了後は販売金額から手数料を除いた金額が次のアプリ内クレジットで決済される。

取引可能なカテゴリは女性・男性・幼児童服とファッション雑貨全般で、保税ブランドからラグジュアリーブランドまで新商品と中古商品の両方が可能だ。

チャランマーケット発売を記念したプロモーションも行われる。来る31日までに購入が確定した注文件に限って販売手数料0%の特典を提供し、チャランケアは6,000ウォン、プレミアムチャランケアは3万ウォンでそれぞれ割引された価格で利用できる。詳細は次のアプリで確認できます。

マインイスのキム・ヘソン代表は「リコマース市場で顧客が最も重要に思う価値は商品品質に対する信頼と取引過程の利便性」とし、「ランマーケットを通じて利用者が安心して取引できる環境を提供し、今後もリコマース取引の信頼を高めることができるサービスを継続的に拡大していく」と述べた。