Wantedlab、採用プラットフォームで「AIパートナー」に生まれ変わる

– AI能力で企業の人材生涯サイクル全体を支援するAXパイオニアに進化

– 技術ではなく「人中心」AX提示…ジョブではなく人材の再配置のトラブルシューティング

– 事業が作成し、専門家が支援する協力プラットフォームを提示

Wantedlabが今年AI転換(AX)事業の割合を50%まで引き上げると宣言した。

Wantedlabの中核事業は知人推薦とAIマッチングを組み合わせた採用プラットフォーム「Watned」だ。 360万人の人材と3.5万企業を結び、1000万件以上のマッチングデータを基盤とするAIアルゴリズムで、一般支援に比べ合格率を4倍以上高い。 Wantedlabはフリーランスマッチング「wantedギグス」、HRソリューション、グローバルサービスなどで事業を多角化している。

Wantedlabのもう一つの事業がまさにAX事業です。 2023年初め、履歴書関連の質問に迅速に答える生成型AIを発売し、Watned採用プラットフォームに適用し、ここで蓄積されたAI能力を企業のAXサポートに拡張した。昨年のAX事業部門で42億ウォンの売上を記録し、2026年にはWantedlab全体の売上の50％まで拡大する計画だ。これはWantedlabを採用プラットフォームで企業の「AI転換パートナー」としてポジショニングするという戦略的宣言だ。

「過去10年が企業の「デジタル転換（DT）」を助ける時期だったら、今後の10年は「AI転換（AX）」を助けるパートナーになる時期です。」

WantedlabのAX戦略を主導しているチュ・ヒョンミンAX事業総括の言葉だ。州総括はアクセンチュアで3年間コンサルティングをした後、金融会社で8年間デジタルイノベーションを指揮した人物だ。 2023年にWantedlabに加わったとき、彼に与えられたミッションは明確でした。 WantedlabのAI運営経験を外部企業のための事業に転換することだった。

ソウル松坡区Wantedlab事務所でチュ・ヒョンミンAX事業総括に会い、WantedlabのAX事業方向と戦略について具体的な話を聞いた。

人中心のAX

企業がAXを導入する目的は明らかである。生産性向上だ。生産性はどのツールを選択するかも重要ですが、そのツールをどのように活用するかがより重要です。 WantedlabのAXはここから出発した。企業が「働く方法をどのように切り替えるか」という本質的な質問に答えるソリューションを作ったのだ。 AX導入には現実的な課題も伴う。 「既存人材をどのように再配置するか」の問題だ。 WantedlabはこれをAX事業に含めた。既存人材の管理と再配置を直接支援するものであるが、これは採用プラットフォームとして蓄積した人材マッチング経験があるため可能である。

Wantedlabの人中心のAXは、企業のAI転換旅程全体を包括的に支援する。初期導入段階から現業定着まで、教育・実戦適用・インフラ構築・人材管理という全過程を共に進めるのが核心だ。

AI能力の内在化のための教育

AI転換の出発点として、企業メンバーがAIを理解し活用できるように支援する教育プログラムだ。企業が成功したAI転換を成し、AI能力を完全に内在化することが核心だ。

AI Literacy Trackは、組織全体のメンバーが生成型AIの概念と活用法を体化するように設計されています。プロンプトエンジニアリングからRAG（Retrieval-Augmented Generation）のような高度な技術体験、実際のサービス制作まで、すべて実習中心に進む。核心はWantedlabが開発した「LaaS（LLM as a Service）」プラットフォームで直接教育するという点だ。学ぶ過程がまもなく実務なので、学習と実務の間の隙間がない。その結果、メンバーは学んだ内容をすぐに仕事に適用することができます。

AI体験のためのプロンプト

教育だけでは実際の適用が難しい。これを補完するためにWantedlabが作ったのが「プロンプトン（Prompton）」だ。プロンプトは「プロンプト（Prompt）」と「ハッカートン（Hackathon）」を合わせた言葉で、すべての従業員が教育後、現業でAIを活用して自分の業務アイデアを直接作ってみる実践型プログラムだ。

プロンプトンのプロセスは単純です。まず、顧客応対、レポート作成、データ分析など日常業務の中で「AIで改善できるもの」を見つける。その後、Watned LaaSプラットフォームを使用してチームごとに直接作成します。試行錯誤を一緒に体験しながら必要なAIを整えていく方式だ。重要なのは、プロンプトがワンタイムイベントで終わらないということです。通常、月に一度または四半期ごとに繰り返されます。これは、組織がアイデアを提案する文化に慣れ、AIで解決できるものをよりよく発掘できるからです。

誰でも簡単に開発… Watned LaaS

AI活用が一回限りで終わらないように企業内部にAI技術環境を構築することも重要だ。 Watned LaaSはそのためのソリューションです。

Watned LaaSは単純な開発環境を超えています。 No-Code/Low-Code方式を採用し、非開発者もAIを作ることができ、教育とプロンプトを通じて組織全体を支援する。従業員が自分の仕事を自然言語で説明すると、プラットフォームはそれを動作するAIエージェントに変換します。企業は必要に応じてこれをオンプレミスやSaaSの形で導入することができる。

他の生成型AIツールとの違いは明確です。 Watned LaaSは、企業内部の業務システム（ERP、CRMなど）と連動し、セキュリティ基準を満たし、企業固有のデータやプロセスに合わせてカスタマイズすることができる。

韓国観光公社はグルメ推薦、観光サービス開発などを実施し、慶煕大学経営大学は2025年上半期からAIを活用した正規過程を新設することにした。民間企業の中で、フィプレイはWatned LaaSを活用し、1日24時間注ぐ顧客の問い合わせをAIチャットボットで処理するように構築し、業務効率が飛躍的に向上した。

「彼らが単に「Watnedの顧客」ではなく、それぞれの産業領域でAI転換を主導する「パイオニア」になっているということが重要です。

スキルクラスタベースの人材管理

AI転換以降、最も重要な課題がある。 AIによる業務自動化が進むと、該当部署の職員を再配置しなければならない問題がある。

親和力、問題解決能力、技術理解も同じスキルを持つスタッフがいる。今、顧客応対業務がAIチャットボットに自動化された。では、その職員はどこに配置すればよいのか？

Watnedが2015年から蓄積した採用データには「職務別要求スキル」、「職務間移動性」、「キャリアパス」など膨大な量の情報がある。 Skill Clusterはデータに基づいて答えを提示します。 「該当職員の親和力と問題解決能力を考慮すれば、CSチームや教育チームへの転換が良いようです」と言ってくれるのだ。

「単に「他の場所」ではなく、その従業員の力量とキャリアを考慮したときに最も適切な業務が何かをデータ基盤として提示します。

注目すべき点は、WatnedがAIが雇用を奪うという懸念に正面から対応するということです。主総括は「AI導入で変化した業務環境で職員のスキルをどのように再評価して再配置するかという問題に集中した」と強調した。

Wantedlabの強みは、AI導入を単純な「自動化」で終わらないという点だ。組織の「人材戦略」とともに進行するように設計し、AIによる組織変化を体系的に管理できるようにする。

Wantedlabは国内で検証されたAXサービスと技術をアジア市場に拡大する計画だ。同時に「Enterprise AX Alliance」を発足し、教育機関、技術パートナー、コンサルティング会社など多様な主体との協力を強化している。

AI移行の協力型モデル提示

主総括はWantedlabが追求するAX方式を第5世代協力型と定義している。

「最初はSI企業という専門家に依存し、彼らが主導権を持っていました。チャイピティの登場以来、誰でも簡単に使えるAIツールが現れ、個人ユーザーもAIを作れるようになりました。個人ユーザーに主導権があった時です。ノーコードプラットフォームが登場し、現職のスタッフが企業レベルのAIを作れるようになりました。

主総括は、第1世代と第4世代についてこのように説明した後、第5世代協力型構築方式について説明した。

「第5世代は協力型です。現業が主導しますが、必要な瞬間に専門家と協力する方法です。

WantedlabメンバーのAX能力強化支援

Wantedlabは2026年を「AX元年」と宣言したWantedlabの全メンバーをAI専門家にするプログラムを実行中だ。

「組織のメンバーのひとつひとつがAIの専門家にならなければ、顧客を助けることもできません。」

Wantedlabは2025年9月から12月まで4ヶ月間、開発者のためのLangGraph、LangChainのような最新フレームワークを活用して社内問題を見つけ、これをAIで解決する方式の教育を進めた。開発者だけでなく一般職員のための教育もある。 「AXチャンピオン」プログラムは、メンバーが8週間自身の業務をAIに革新する過程だ。金銭的支援も破格的だ。 AIツール使用のために月最大10万ウォンを支援し、一般メンバーには年100万ウォン、AI関連部門メンバーには年200万ウォンのAI学習費を支援する。教育プロセスは人事評価に反映されます。

Wantedlabは組織全体に「一緒に学ぶ文化」を構築している。 「[ai-恥ずかしさ」」というスラックチャンネルで効率的なプロンプト、有用なAIツール、興味深い業界ニュースをリアルタイムで共有し、「月刊AIアワーズ」を通じて優秀な事例共有者にチーム会食費10万ウォンとスペシャルグッズを授与する。このように蓄積されたすべての情報と学習内容は、Confluence、技術ブログなどに自酸化され、組織の知識で体系的に管理される。

Wantedlabが生み出すAX文化

Wantedlabの究極の目標は明確です。 「AI時代のHRパートナー」になるのです。

「人材採用からAI転換による組織変化への対応まで、人材のライフサイクル全過程を支援するポジションを作っています。 「技術を運営できる人材」にあるからです。

Wantedlabは、HRデータと技術に基づいて、従業員がAIエージェントを作成し、新しい業務方法を体験し、AI協力能力を備えるように支援している。これは単純な技術普及ではなく、AI時代の新しい業務文化を構築する作業だ。

Wantedlabが作っていくAXに注目すべき理由がここにある。