ドゥハンズ、2025年売上667億ウォン・3年連続黒字達成

フルフィルメントサービス品庫（Poomgo）を運営するドゥハンズ（代表パク・チャンジェ）は2025年の年売り上げ667億ウォンを記録し、歴代最大実績を達成したと21日明らかにした。これは前年の売上４３３億ウォン比５１％増加した数値で、２０２３年以降３年連続黒字基調を維持している。

品庫は最近12ヶ月間毎月黒字を記録し、年間物動量は国内基準53％、日本向き物動量は459％増加した。さらにAI技術を業務全般に内在化し、1件当たりの売上原価を前年比4.1%削減し、見た目の成長と収益性を同時に確保した。これにより、安定した財務構造と持続可能な成長基盤を設けたという評価だ。

今回の業績の主な要因としては、AI内在化戦略と国内外のEコマースプラットフォームとのサービス連動拡大が挙げられる。品庫は技術組織中心の一方的なシステム導入方式から抜け出し、フルフィルメントセンターの現場と中央組織が実際の業務に即座に活用できるAIを導入し、全社的な運営効率化を推進してきた。

代表的なAI適用事例としては、物流量予測、社内業務支援AI、現場組織特化AI活用がある。物流量予測システムは、時系列モデルに基づいて顧客別の注文パターンを分析して物流量の変化を予測し、これにより人材配置と車両配車を先制的に最適化できるように支援する。予測結果はAI通知形態で提供され、現場運営効率を高めた。

社内業務支援AIは、自然言語ベースの問合せを通じて物流の現状を確認できるようにすることで、繰り返しのデータ照会業務を減らし、配送遅延や割当失敗などの危険因子をリアルタイムで検知して報告する機能を提供する。キャンセルクレーム状態まで追跡することにより、顧客応対精度も改善した。

また、インポーターは現場部署別の業務特性を反映したダッシュボードと業務効率化アプリを独自の企画・制作する体系を構築した。現場組織がPoC形態でAI機能を直接実装し、技術組織と検証を経て実際の業務に適用する方式でAI活用度を高めている。

サービス拡張の面でも成果を出した。カフェ24毎日配送、ジマーケット販売者スター配送、アイムウェブ自社モール速い配送など主要プラットフォームの速い配送サービスと連動して週7日翌日配送を提供している。海外物流分野では、日本の5日到着保障サービス運営成果を基に、eBayフルフィルメントアライアンス（EFA）に参加し、九天ジャパンの公式到着保障サービスカンダッシュを通じて海外配送競争力を強化した。

このような運営能力をもとに、品庫の５大約束保障制遵守率は昨年平均９９．９％を記録した。当該制度は、B2C注文当日出庫、B2B出庫日遵守、配送中の事故補償、当日入庫、在庫精度保証を核心とする。品庫は昨年第3四半期のネイバーから物流力量を認められ、N配送1位の優秀物流会社に選ばれたことがある。

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