ダルパ、キウム証券「ヒーロームーンS＃」にチャットAIモニタリングソリューションを供給

AIエージェント専門企業のダルパは、キウム証券モバイルトレーディングシステム（MTS）「ヒーロームーンS＃」に新しく導入されたリアルタイムチャット型コミュニティにAIベースのモニタリングソリューションを供給したと21日、明らかにした。

キウム証券は去る16日'英雄門S#'に株式チャートと現在価を見て投資家間リアルタイムコミュニケーションが可能なチャットコミュニティを導入した。金融サービスの性質上、大規模なトラフィックが同時に発生し、個人情報とセキュリティ要求レベルが高く、AIベースのリアルタイムモニタリング方式が必要である。

ダルパはキウム証券の内部コミュニティ運営ガイドラインに基づいて、ユーザーチャットテキストをリアルタイム分析して制限かどうかを判断するシステムを構築した。悪口、虚偽情報流布、政治・社会的葛藤誘発表現など運営上制限が必要なメッセージをタイプ別に分類し、平均1.5秒以内に異常メッセージを判別できるように設計された。 1次AI自動分類後、専門運営者が2次検収を行う仕組みで、精度と運用安定性を同時に確保した。

また、月間ユーザー数が多い「英雄門S＃」特性を考慮して、毎秒数百件以上のチャットが同時に発生する大規模なトラフィック環境に合わせた非同期処理ベースのリアルタイムAPI構造と自動拡張インフラストラクチャを適用した。章の序盤のようにトラフィックが集中している場合でも、サービスの遅延や中断なしに動作し、システム全体のエラー率は5％未満に保たれます。

これによりキウム証券は膨大なチャットをAIで1次モニタリングし、専担運営者が同じ基準で2次検収できる構造を備えることになった。コミュニティ運営基準の一貫性を高めるとともに、運営効率も改善された。

キム・ドギュンのダルパ代表は「今回のプロジェクトは、高いトラフィックと厳しい基準が要求される金融環境でもAIがリアルタイムで安定的に動作できることを示す事例」とし「AIモニタリングの導入により、運営人材がより一貫して効率的にコミュニティを運営できるよう支援した」と述べた。

• 関連記事をもっと見る