ドゥワット、延世大DLI Lab・パラミタAIとMOU締結

スマートホテル統合プラットフォーム企業㈱ドゥワット(DOWHAT)が延世大学データ及び言語知能研究室(DLI Lab)、(株)パラミタエイアイ(Paramita AI)と共にホスピタリティ産業のAI転換(AX: AI Transformation)のための共同開発協約を締結したと6。

今回の条約は、ホテルの運営現場で発生する価格設定の複雑さとマーケティングの実行の非効率性を解決するために、AIエージェントベースの価格設定支援ソリューションとAIベースのマーケティング自動化ソリューションの共同開発と高度化に焦点を当てました。

ホテル価格戦略は需要変動、シーズン・曜日、客室タイプミックス、プロモーション政策、運営制約など様々な変数が存在し、実務者が短時間内に最適な決定を下すのが難しい構造を持っている。 3つの機関は、これらの問題を解決するためにホテル運営目標と制約を同時に考慮したAIエージェントベースの価格決定支援機能を研究・開発し、単純予測を超えて意思決定シナリオと実行可能な選択肢を提供する方式を適用する。

マーケティングの分野でも、協力は実践的な問題解決に焦点を当てています。ホテルマーケティングには、顧客セグメントの定義、オファーの設計、メッセージの操作、タイミング調整、パフォーマンス分析などの複雑なプロセスが含まれており、従業員に依存しています。 AIベースのマーケティング自動化ソリューションは、このような運用ボトルネックを減らし、顧客の特性と状況に合ったキャンペーンを自動分析・設計・運営できるように支援する。

3つの機関は、これら2つのソリューションを支えるホスピタリティ産業特化AIモデルとアルゴリズム開発も協力の核心とした。ホテル運営の文脈、サービス品質、顧客経験、人材・在庫・政策制約、シーズン性・地域性など現場環境を反映し、実際の運営で安定的に動作可能なモデルと検証体系を構築するという計画だ。

ドゥワットキム・ジュヨン代表は「ホテル現場で蓄積されたドメインデータと運営コンテキストを基に、AIが実際の意思決定と実行を支援する成果型AXソリューションを作っていく」と明らかにした。延世大学DLI Labイ・ドンハ教授は「最新AI方法論と検証体系を通じて産業現場に適用可能な信頼性の高いホスピタリティ特化AIの高度化に貢献する」と述べた。

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