スパークラップ、顧客相談AIエージェント企業「ティムカイ」にシード投資

グローバルアクセラレータスパークラップは、カスタマーカウンセリングAIエージェントの供給と運営企業のチームカイにシード投資を行ったと明らかにした。今回の投資にはミューレックスパートナーズも共同で参加した。

ティムカイは2024年に設立された企業で、国内旅行プラットフォームマイリアルトリップで最高運営責任者(COO)を歴任したキム・ドア代表が10年間、航空、宿泊、ツアーなど高難易度相談が求められる旅行分野の顧客センターを総括して蓄積した運営経験をもとに設立された。

ティムカイは、相談会社業務全般を遂行するAIエージェント技術を中心に、顧客社対象導入コンサルティングから内部システムとの直接連動を通じたAIエージェントの実装、顧客センター運営に対するプルアウトソーシングサービスまで提供している。現在、旅行、イコマース、消費財など多様な産業群の顧客会社を確保し、設立1年ぶりに年間繰り返し売上1億ウォンに近い成果を記録している。

スパークラップはティムカイが保有するAIエージェント技術が業務完結処理率60%以上、誤った情報生成率が低いレベルで管理されているという点でグローバルAIエージェント市場でも競争力を備えることができると評価した。また、スパークラップの推薦を通じて、ティムカイは中小ベンチャー企業部の技術創業支援プログラムであるティップスにも選ばれた。

ティムカイは今回の投資をもとに研究開発を拡大して技術高度化を推進し、AIエージェントの応対率改善と新規顧客会社の確保に乗り出す計画だ。

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