人工知能スタートアップのワルダは、国内バレエ用品専門のショッピングモールの理髪店にインタラクティブなAIエージェントソリューション「Gentoo」を供給し、バレエ用品特化リアルタイム顧客相談サービスを提供すると明らかにした。
イヴァレショップは最近、バレエを趣味として楽しむ消費者が増え、ショッピングモール訪問客との問い合わせが増えるにつれて、顧客応対効率化のためにGentooを導入した。
Gentooはステップバイステップの質問を通じてパーソナライズされた商品キュレーションを提供することが特徴です。ブランド、用途、年齢、性別、着用フィット、サイズなど多様な選択要素を順次確認し、顧客の要求を具体化し、これに適した製品を提案する。特に身体に密着するバレエ衣類の特性を反映し、身長と体重に基づくサイズガイドを提供し、詳細ページに公開しにくい情報はお問い合わせ時にご案内します。
Gentooは、オンラインショッピングモールで顧客の購入レビュー段階に合わせて会話を通じて購入意図を把握し、商品を推薦するマルチエージェントベースのSaaSソリューションである。購買転換率の増加と大規模な相談処理成果をもとに、現在国内外50社以上の企業で活用されている。
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