アイムウェブ、「スタート」するブランドを超えて「成長」するブランドのパートナーとして

-10年間累積ウェブサイト100万個、自社モール取引額7兆ウォン達成

– 「クリエイターコマース」上半期、「AIエージェント」下半期に発売

– 「ブランドを作るプラットフォーム」を超えて「ブランドを成長させるプラットフォーム」に

「過去10年が始まるブランドにアイムウェブが最良の選択だったら、今後は成長したブランドにアイムウェブが最善の選択になってほしい」

アイムウェブのプロダクトを総括するキム・テオCPOの言葉だ。 2016年ノーコードウェブビルダーとして出発したアイムウェブが今年サービス10周年を迎える。累積ウェブサイト100万個、自社モール取引額7兆ウォン、年売上300億ウォンを突破して国内代表ノーコードコマースソリューションとして位置づけたアイムウェブは、今や単純なホームページ制作ツールを超えてブランドの始まりと成長全過程を支援する「ブランドビルダー」に進化している。

「ブランドが技術や運営に対する負担よりも製品やサービスの本質に集中できるよう支援することが目標です。技術をよく知らない人も良いウェブサイトを作ることができ、データに慣れていなくてもデータ基盤のインサイトを簡単に得ることができ、マーケティングやCRMに関する専門知識がなくても効果的なマーケティングをできるようにすることが目標です」

アイムウェブが提供するサービスは大きく4つある。まず、サイト制作のためのデザインだ。ノーコードベースのドラッグアンドドロップ方式で、コーディングやデザイン知識がなくても感覚的なレスポンシブウェブサイトを作ることができる。 70種類以上のテンプレートが提供され、最近はAIショッピングモールビルダー機能を発売し、テキスト1行だけ入力すると約3分でショッピングモールが自動的に生成される機能まで備えている。第二に、コマース運営インフラだ。商品登録から決済、注文管理、配送まで、全過程を体系的に管理できるシステムを提供する。第三に、マーケティングとCRMです。顧客行動データ基盤のCRMキャンペーン自動化機能により、ショッピングカートの離脱、誕生日のお祝い、品切れ商品の再入荷など、お客様の状況に合ったメッセージを自動的に発送することができる。カカオトーク友達と通知トークをブランドのトーン＆マナーに合わせて製作することも可能だ。第四に、専門家のプラットフォームです。 4,000人以上のアイムウェブ専門家が活動するプラットフォームを通じて、直接作業が難しい顧客に専門家をつなげてくれるサービスも運営している。

ソウル江南区テヘランロに所在するアイムウェブ本社でキム・テオCPOに会い、アイムウェブの過去10年の成果と今後の戦略について話を聞いた。

ブランドアイデンティティ、データ主権、同伴成長事業

アイムウェブの過去10年の成果は数字で証明される。累積開設サイト１００万個、自社モール累積取引額７兆ウォン、年収３００億ウォンを突破した。ファッション、ビューティー、食品、デジタルサービスなど様々な業種のブランドがアイムウェブをブランド運営のハブとして活用している。

アイムウェブをベースに急成長したブランドは業種を選ばない。ドバイのチッククッキーブームの援助である「モントクッキー」は、アイムウェブで自社モールを開設してから1年ぶりに月売上高13億ウォンを突破した。全体の売上の80％が自社モールで発生しており、プラットフォーム依存なしでブランド自体の力で顧客を引き出すことができることを証明した事例だ。キッチン用品ブランド「ステニー」は自社モールを中核販売チャネルにし、ブランドローンチ1～2年ぶりに年売り300億ウォン規模に成長し、インテリアブランド「ライクディス」は自社モールに蓄積された購買レビューと行動データを商品企画に直接反映し、細かい購買旅程を伸ばした。成し遂げた。ビューティーブランド「デイリーチップス」は、ローンチ当初からアイムウェブで自社モールを構築し、単一製品だけで月売り上げ2億ウォンを記録し、睡眠専門ブランド「スリフィノ」は自社モール専用​​販売戦略で年70億ウォンの売上を上げている。この他にも芸能企画会社「アンテナ」、F&Bブランド「ノート」、フォトスタジオ「人生ネカット」など商品販売を超え、IP、空間、経験をビジネス化するブランドまでデジタル拠点として活用している。

このような成長背景に対してキムCPOは既存顧客の離脱率が低いこととD2C(消費者直接取引)に対する認識変化を挙げた。

「コマースを運営する企業が自社モール運営に関心が高まっています。 新たにコマース事業を開始する際にアイムウェブにするのが良いという認識があり、新規コマース顧客も成長し続けています。」

D2C自社モールは、単に製品販売チャネルを超えてブランド価値を伝達し、顧客との関係を構築する重要な役割を果たしている。特にブランドアイデンティティを強化し、顧客体験を直接設計することができ、オープンマーケットとは異なり、顧客データを直接確保して活用することができ、顧客関係管理（CRM）の効果を最大化できるという利点がある。このようなメリットのため、IMARC Groupの報告書によると、全世界のD2C市場規模は2024年に約583億ドルに達し、2033年には2兆7,500億ドルに成長すると予想した。 DataHorizzon Researchは、グローバルD2C市場が2032年までに年間平均15.4％（CAGR）に成長すると予測した。

アイムウェブは自社モールの長所であるブランドアイデンティティ構築を優先に置いた。

「オープンマーケットはプラットフォームが定めたルールの中で動きます。決められたサイト構成、アルゴリズム、政策に従い、その中で競争することが核心です。一方、アイムウェブはどんなアイデンティティを持つブランドを作るかによってサイトのトーン＆マナー、顧客旅程、世界観まで自由に設計できます。」

同じ商品を購入してもオープンマーケットと自社モールで顧客の記憶に残る方式は全く違うというのがキムCPOの説明だ。アイムウェブはこの過程でノーコードとAI技術を活用し、技術を知らない人も頭の中に描いたブランドを自由に具現できるように進入障壁を下げる役割をしている。

また、アイムウェブはブランド会社が顧客データに直接アクセスし、それを活用できるように支援している。

「自社モールの最大の価値の一つは、データと顧客へのアクセシビリティです。オープンマーケットではプラットフォームが提供する制限的で加工されたデータのみを確認できますが、アイムウェブでは顧客が誰なのか、なぜ当社の製品を購入するのか、サイト内でどのように動くのか、広告にどのように反応するかまで、データ全体を直接所有して確認することができます」

このようなデータ駆動型インサイトを通じて顧客に直接連絡し、CRMで多様なマーケティングを試すことができるという点がアイムウェブだけの核心強みという説明だ。

アイムウェブが成長することができたもう一つの理由は、顧客と共に成長する収益構造にある。アイムウェブのコア収益は取引ベースの手数料から来る。顧客会社の売上が増えるほどアイムウェブの収益も一緒に大きくなる仕組みだ。これは単純なツールプロバイダではなく、ブランド成長のパートナーとして位置づけることができる原動力となった。最近、AIとノーコードソリューションがあふれ、危機を迎えたのではないかという視線もあるが、アイムウェブはむしろこれを機会として受け入れている。

「もしアイムウェブが単にウェブサイトを作ってくれる会社だとしたら、きっと危機だと感じたでしょう。

実際、コマース運営は複雑です。注文管理一つだけでも顧客の注文タイミング、払い戻し要請、部分配送処理などの場合の数が多様で、トラフィック急増時の安定的な対応体系、成長に伴うマーケティングとプロモーション対応まで考慮すれば、これらすべてをAIやノーコードソリューションだけに置き換えることは難しい。アイムウェブは10年間蓄積した運営データと経験をもとにコマース運営に必要な全般を支援している。

「今後、コマース運営ツールは単に顧客が使用する機能にとどまらないでしょう。該当分野の経験と専門性が機能と結合されたエージェントが実際の業務を遂行する形に進化すると考えています。

データの解釈、戦略の確立、実行を支援するAIエージェントの立ち上げ

アイムウェブの今年の主な計画は二つある。まず、データとAIエージェントを組み合わせて自社モール運営者の判断と実行まで支援するインテリジェントソリューションの構築。第二に、クリエイターコマースという新しい事業領域の開拓である。

キムCPOは「すべてのウェブビルダーやプラットフォームが顧客に提供するデータは制限的」とし、「アイムウェブは顧客会社のデータをできるだけ多く収集し、これを容易に活用できる形で提供している」と明らかにした。

最近発売した「カスタムデータ探索」機能が代表的だ。多様な指標と分類基準を選択すると自動的に表とチャートが生成され、「A商品を購入した顧客の年齢と性別が気になる」という表現の自然言語要求にもAIがカスタマイズデータを提供する。下半期にはここでさらに一歩進んで、データ解析から戦略樹立、実際の実行まで支援するAIエージェントをローンチする計画だ。

「これまではデータがあっても解釈し、戦略を立て、実行することまですべて直接しなければなりませんでした。今年の目標はアイムウェブの多様な機能と組み合わせたAIエージェントがその判断と実行まで助けることです」

従来のインフルエンサーコマースとは異なる「クリエイターコマース」を立ち上げる

2番目の戦略は「クリエイターコマース」という新規事業だ。既存インフルエンサーコマースとは異なるアプローチで、来月ローンチを目指して準備中だ。

クリエイター市場は急速に成長していますが、実際にコマースに積極的なクリエイターの割合は非常に低いです。収益化に対するニーズはありながらも露骨な商業活動に拒否感を感じる人々が大多数だからだ。

「クリエイターをフォローする人たちも、そのクリエイターがどんな製品を使って好きなのか気になります。私たちが作ろうとしているのは、クリエイターが自分が好きだったり、普段使っている製品を通じて好みを自然にさらすことができる空間です。

講義を含むデジタル商品販売もすでにアイムウェブプラットフォームで活発に行われており、クリエイターコマースとの相乗効果が期待される。

AIエージェントとクリエイターコマース、これら2つの領域で可視的な成果を生み出すなら、アイムウェブは「ブランドを作るプラットフォーム」を越えて「ブランドを成長させるプラットフォーム」としての立地を一層固めることができるだろう。

アイムウェブは「技術障壁を下げて誰でも挑戦できる世界を作る」というミッションの下、着実に成長してきた。アイムウェブは現在、単純なウェブビルダーを超えてブランド運営全体を網羅する統合ソリューションに進化している。毎年20～30％の成長を続けてきた底力の上にAIとデータという新しい武器を装着したアイムウェブの次の10年が期待される理由だ。