「核心人材はAIをうまく活用する人」…家具企業KOASのワークテックへの転換

2026年1月、米国ラスベガスCES展示場。韓国館ブースに置かれたモニター台の前に外国人観覧客が集まった。単なる台座ではなかった。ユーザーの表情をAIが読んでカメを防止し、疲労度を感知してアロマとサウンドセラピーを提供する感性型AIオブジェ「カムスタンド（Calm Stand）」だった。

カムスタンドはAIベースのカメラセンシング技術で、ユーザーの姿勢や表情の変化、生体信号をリアルタイム分析する。カメの木が感知されると自動的に高さを調節し、疲労度が高くなるとアロマの香りやセラピーサウンドを作動させる。ユーザーが意識していない間の状態を把握し、静かに反応する静かなセンシング(Quietly Senses)の概念で、AIが作業環境を自ら最適化し、姿勢補正と心理的安定を同時に支援する。

この製品を披露した企業は国内事務用システム家具を初めて導入したKOASだ。 1984年設立以来41年間、国会、官公署、大企業に家具を納品してきたKOASは、国内事務家具市場を開拓したファーストムーバーだ。 LG電子マゴック社屋、農協中央銀行NHタワー、KDB産業銀行本店など国内主要建物のほとんどにKOAS家具が入っている。

2026年1月、KOASは「大韓民国ファーストブランド大賞」世帯部門1位に選ばれた。 ４５万人を超える消費者調査でブランド満足度５．３６点（７点満点）で競争会社を抜いて１位を占めたのだ。そして同月、KOASは国内事務家具業界で初めてCES 2026に参加し、AI融合家具を公開した。

伝統製造企業のこのような変化は、2024年9月、民経中代表と労兵区代表の共同経営体制で始まった。両代表は就任直後から明確なメッセージを投げた。 「伝統的な家具だけで勝負する市場は難しい。AIと融合した流れに行かなければならない」 KOASは今や単純な世帯メーカーではなく、AIとITを融合した「ワークテック企業」への転換を本格化している。

２０２５年にＡＰＥＣ首脳会議の公式協賛士に選ばれたのもこのような変化の結果だ。慶州華白コンベンションセンター会談場には、KOASが慶北山火事被害木で製作した環境にやさしい家具とプレミアムチェアマルオン(MARUON)が各国首脳を迎えた。 41年の伝統企業が国家代表ブランドとして認められる瞬間だ。

ソウル永登浦区KOAS本社でil sook、Kim経営革新チーム実装に会い、KOASのAI融合製品開発、デジタル転換とコミュニケーション戦略についての話を聞いた。

「空間クリエイター」…家具が人をケアする時代

ミン代表は就任直後からKOASをこれ以上世帯メーカーではなく「空間クリエイター（Space Creator）」と定義した。空間クリエイターとは、人と仕事が出会うすべての空間を能動的なインターフェースに変える企業を意味する。机のひとつ、椅子ひとつを売るのではなく、その空間全体が人を理解して反応させるようにするのだ。

「家具を一つのインターフェースとして見るのです。人と空間の間には明らかにペインポイントがあります。これまでは人が家具に合わせて行くのが慣れた環境だったら、私たちはこれを変えようとしています。人中心のより良いインターフェースを作るんです」

これには3つの次元の変換が含まれます。まず、製品から経験への移行です。カムスタンドがユーザーの表情を読んで姿勢を矯正し、疲労度を感知してアロマセラピーを提供するように、家具が人の状態を理解して反応する。

第二に、静的空間から動的空間への移行です。これまでの事務空間は固定されていた。人がその空間に合わせて働いた。しかし空間クリエイターが作る空間は生きて動く。 AI照明が疲労度に合わせて明るさを調整し、コンテキスト自動化システムが会議開始前に自動的に環境を設定し、自動オフィスシステムがユーザーの一日パターンを学習して最適な作業環境を提案する。空間が人を理解し、人が必要とすることをまず知って積極的に反応する。

第三に、家具会社からプラットフォーム会社への移行です。 KOASは家具をデータを生成し、洞察を提供するプラットフォームと見なしています。個々の機器が生み出すデータを集めて分析し、これにより業務環境を継続的に改善する。単に物を売るのではなく、購読やデータ、プラットフォームを通じた繰り返し売上構造を作る。

結局、空間クリエイターとは、物理製品を越えて空間全体を人中心に再創造する企業を意味する。家具という物理プラットフォームの上にAIとセンサー、データ分析を組み合わせて人がより幸せに、より健康に働ける空間を設計すること。それがKOASが夢見る空間クリエイターの姿だ。

KOASの想像力は事務所を超えています。事務所の乾燥感を解決するAI保湿デスクはビューティー・コスメティック産業と接しており、視線追跡ベースの眼球ケアスマートデスクはヘルスケア・ビジョン分野につながる。環境監視と制御システムは、スマートファームや産業現場にも適用できます。家具は物理的なプラットフォームがあるため、可能な拡張性です。

KOASの「空間クリエイター」ビジョンは、単純な製品革新にとどまらない。伝統製造業からAI・IT融合ワークテック企業への体質転換を意味する。キム室長は「KOASが作るのは単純な家具ではなく、人と仕事の間のインターフェース」とし「そのような製品を作るには組織の中から文化が支えられなければならない」と話した。

41年積み重ねた暗黙の紙をデジタル的に

金室長がKOASに合流し、一番最初に感じたのは「製造業の暗黙地」だった。

「本当に驚きました。製造業には次元が異なる知識がありました。適切な素材選定から設備、工程まで家具をAからZまで完成するようにするのは誰でもできることではありません。そのノウハウがKOASメンバーたちにそっくり積もっていました」

問題は、この暗黙の地が破片化されているという点だった。製造業の特性上、長期勤続者が多く、個々人に蓄積された専門性と経験が組織の資産として共有されていなかった。

「製造業はすべてがひとつにつながっています。企画から資材購入、生産、納品、ASまで全過程が有機的です。各部門が別々に戻ると品質と収益性に直接影響します。ところで部署間の障壁があり、情報も分散していました。」

金室長の診断は明確だった。製造業こそコミュニケーションが核心であり、特に伝統家具からAI融合家具に進むには部署間のコラボレーションと情報共有が必須だということだ。このため、昨年末のコラボレーションツール「JANDI(JANDI)」を導入した。効果は具体的なデータから現れ始めた。小さなクレームの場合、個々のガンは単純に見えますが、これらの記録が積み重なってどのプロジェクトでどのような種類の問題が繰り返されるかを分析し、リアルタイムで問題を共有して解決できます。個人に散らばっていた暗黙の地が組織のデータに転換し始めたのだ。

「 KOASの経験がKOASの知識になるように」

「既存にはカカオトークでコミュニケートしました。仕事と私生活が区別されず、業務履歴も管理されませんでした。JANDI導入後の最大の変化は資料の資産化です。検索がうまくなり、ドライブ機能で重要な資料をチーム全体が共有できます。過去の資料や情報を探す方がはるかに楽になりました。」

金室長が構成員に重ねて強調することがある。まさに記録と共有だ。 「働く過程を記録として残してほしいと言います。私だけが知る経験ではなく、誰でも検索できる知識にしようということです。部署の責任を問うよりもコラボレーションの過程に注目するのです。」

これは単なるスローガンではありません。実際の運用方式で実装されている。現在、KOASには20を超える「トピック」が活性化されており、プロジェクト単位とTF会議単位に分かれ、メンバー間のコミュニケーションチャネルとして使われる。代表から新入社員まですべて参加し、役員にも「やること」が割り当てられ、現場職員も自由に意見を出す。誰が確認し、誰がまだ見ていないか直感的に把握することができ、部署間のコラボレーションが必須の業務で意思決定速度が著しく速くなった。特にプロジェクト性業務は過去の履歴が重要だが、以前はパソコン、共有フォルダ、カトックチャットルームなどに情報が散らばっており、資料を探すことからが難関だった。 JANDIの導入でこの問題が解消され始めたのだ。

「核心人材は情報をよく探している人」

「核心人材は自分の仕事を記録としてよく残し、仲間が検索できるようにする人です」

金室長は自身のHR哲学についてこう述べた。ツールを導入すると疲労も発生し、不平も発生する。このような人をキム室長は「B級人材」と言う。一方、「A級人材」はツールをうまく活用しながらも、その多くの情報の中で必要なものをすばやく見つける人だ。

「会話が長くなるとJANDIのAI要約機能を書きます。期間を設定して「私たちのチームと私がすべきこと」だけを選んでほしいと要求したら、AIがやるべきことのリストをきれいに整理してください。 AI一つで解決しています」

幸せな空間、健康な未来

「幸せな空間、健康な未来」。 KOASのスローガンだ。毎月月間談話会のたびにこの救援を一緒に叫び始める。単純な救済ではありません。この哲学は人間を尊重する組織文化で、そして空間クリエイターとしての製品として具現化されている。

キム室長は「KOASが作るのは単純な家具ではなく、人と仕事の間のインターフェース」とし「そのような製品を作るには組織の中から文化が支えられなければならない」と話した。続いて「今年の目標は明確です。KOASの経験をKOASの知識にすること。報告の文化を学習の文化に変えること。そしてその過程で核心人材を育てることです。」

41年伝統の家具企業がワークテック企業に変身する過程、その中心には技術より人が、システムより文化があった。製造業の未来はAIそのものではなく、人がAIをどのように活用するかによって決まる。 KOASが示す変化はまさにその地点に向かっていた。