[カルチャースローガン探訪機] iotrust – 広場とAI文化

DCENT(D'CENT)を知っていれば、暗号通貨に関心が多い確率が大きいです。 DCENTはビットコイン・イーサリアムなどデジタル資産を保管・管理・活用できる個人用財布です。取引所に保管せずに直接保管する場合に必要です。金をジャンロンに入れておけばある程度安全ですが、金が多ければ金庫が必要なようにソフトウェアウォレットが「ジャンロン」なら、ハードウェアウォレットは「金庫」なのです。おそらくDCENTに興味があるというのは「金庫」に入れておくデジタル資産が多いと言えるでしょう。

世界初の指紋認識型暗号通貨ウォレットDCENTを作った会社がiotrustです。 DCENTは2018年からサービスしており、現在220カ国91万人が使用しています。

iotrustユ・ミンホ共同創業者であり、CSO（最高戦略責任者）に会いました。 iotrustの組織文化について話してもらうので、一言で「広場文化」と紹介しました。広場です！門石である私は、古代ギリシャのアゴラが最初に浮上しました。市民が集まって討論して情報を分かち合ったあの開かれた空間です。幼い頃読んだチェ・インフンの<広場>という小説も思い出しました。おそらく旅行が好きなら、ローマのスペイン広場が思い浮かんだでしょう。広場文化が何なのか調べました。その前にiotrustのミッションとビジョンについて見てみましょう。

「ユーザーを絶えず驚かせる」

iotrustのミッションを理解するには、まず金融の未来を少し想像してみる必要があります。インタビューで興味深いたとえ話が出ました。 「金融がコンテンツのようになっている」ということです。一度考えてみてください。以前はテレビチャンネルがいくつかなかったでしょう。人々のコンテンツ消費パターンもいくつかに分かれました。ところで、今は人ごとに全く異なるコンテンツを見せています。個人がコンテンツを作り始めながら、コンテンツ自体が極端に細分化されたからです。

iotrustは、金融もこの方向に行っていると見ています。これまでの金融は、銀行のいくつか、保険会社のいくつか、預金商品のいくつかから選ぶ方法でした。しかし、ブロックチェーンの上では誰でも金融サービスを作ることができ、それだけ選択肢が多様になります。それで、iotrustのミッションは、個人に超密着したサービスでユーザーを驚かせるということです。アイアンマンのナノスーツが着用者の体にぴったり合うようになるじゃないですか。他の人が着ると、その人の体に合わせて再調整されます。 iotrustが夢見る金融がまさにそうです。人によって違う、私にぴったりの金融経験ですね。

「個々人が自らの銀行になる世界」

iotrustのビジョンは「個人が自らの銀行になる世界」です。 iotrustが作るすべての財布は「セルフカスタディー」、つまり自分自身が自分の資産を直接管理する仕組みです。このような経験が積まれれば結局各自が自分だけの銀行を持つようになるわけです。銀行なしで銀行として機能する世界。かなり素敵な想像ではないですか？

それでは、iotrustの広場文化について話しましょう。

広場ですべてを

Q. 広場文化について説明してください

「広場文化とは、決定と議論が公開的な空間で行われる働き方を意味します。例えば、すべてのメンバーが昨日DCENTがどの国に何個売ったのか分かります。していることをすべて知るようにしました。

「公開しよう」と言えば、実はうまくいきません。会社が情報を公開しているからといって、そんな文化が自然にできないでしょう。メンバーが参加しなければならない文化のようです。具体的な広場という空間があるか尋ねました。

Q. 広場といえば人々が集まっている空間を言うのに、そんな物理的な空間が別にありますか？

「スラック（Slack）が「広場」です。スタートアップでは頻繁にアイデアが浮かび上がり、新しいものを作り出すことが頻繁に起こります。チャンネルだけではなく、データと会議録が組織全体に流れる状態を作るのです。

Q. 広場文化のルールは何ですか？

「広場文化を支えるADSというコミュニケーションルールがあります。 ADSはAcknowledge（認知）、Do（進行）、Share（共有）の略です。メンバーみんな誰が何をしているのか、今どこまで進んでいるのか広場で一目で見える仕組みだそうです」

Q. 広場ではまたどんなことが行われていますか？

「メンバーは毎朝、Slack＃stand_upチャンネルに前日に完了したことと今日進行することを共有します。議論するか進行しても止まった点はここですぐに議論します。必要に応じて会議をつかんで方向を調整します。議論したのか、どのように決めたのか、誰が何をするのかを慎重に記録します。

Q. すべてを公開してみると否定的なこともあると思います。

「公開された空間でコミュニケーションするというのが負担になることがあります。自然に位置づけられました。コードが上がるとレビュアーを指定し、スラックにタグが付くとその下で意見を交わします。

最初にこの文化に変化していき始めたときはかなり難しかったそうです。働く方法自体を変えなければなりませんから。自分で問題を解決していく主導性とともに、周囲の人々の励ましが今はアイオトラスの文化に位置づけられました。このような雰囲気の中で様々なプロジェクトが実験されているそうです。

情報は透明に、コミュニケーションは自然に

これらの広場文化に合ったiotrustだけの重要な価値があります。すべて6つです。 「情報は透明に」、「コミュニケーションは自然に」、「成果は優れている」、「業務は責任感があるように」、「仕事は楽しく」、「同僚と正直に」。

「情報は透明に」、「コミュニケーションは自然に」。これらの2つはiotrust組織文化の中心であり根です。情報が透明に公開されると、誰がうまくいっているのか、誰が不足しているのかが自然に明らかになります。そうすれば成果に対する基準が高まるほか、責任感もついてきて、フィードバックも正直になります。透明性という土壌の上で、残りの価値が自然に成長する構造です。

公開された空間でコミュニケーションの良い人材

iotrustが採用で最も重要なのは何ですか？答えは明確です。 「公開された空間でコミュニケーションを上手にすること。」ただし、コミュニケーションだけうまくいけばいいわけではありません。そのコミュニケーションの実力にふさわしい実務能力も備えなければなりません。コミュニケーションは上手ですが、仕事はできませんか？それはできませんから。

ただし、公開された場所でコミュニケーションをとることはある程度適応が必要な文化ではありません。多くの人が見るところで意見を話し、議論するのは簡単なことではないでしょう。それで、オンボーディング過程でこのポイントを特に強調すると言います。

評価はどうしますか？

「誰が見ても上手な人は誰が見ても上手で、残念な方は誰が見ても惜しいからリーダー間の合意過程が簡潔です。あることを知らせてください。」

AI、あればいいのではなく生存の問題

iotrustの2番目のコア文化はAI活用文化、つまりAX（AI Transformation）です。

「あれば良い次元ではなくスタートアップには生存の問題です」

iotrustのAXは大きく3つの段階に分けられます。

1つ目は、個人がAIを自由に扱う段階です。新しいAIサービスが出たら一度購読して書くより書くことがなくなったらキャンセルするのが会社方針です。このようにして約1年、今ではほぼ全員がClaude Codeを通じて自動化ツールを直接作成できるようになりました。開発チームはコードリファクタリング、テストコード生成、ログ分析にAIを活用し、デザイン・マーケティングチームは生成型AIでイメージ・映像コンセプトを素早く探索します。ピープルカルチャー・財務・営業チームも規定文書草案や採用公告、報告書作成にAIを書いています。

2番目のステップは、ワークプロセス自体をAIエージェントに自動化することです。個人がAIを上手に書くのと会社のワークフローにAIを組み合わせるのは全く違う話じゃないですか。ここで広場文化の威力が発揮されます。これまでスラックで分けた会話、会議録、Jiraの作業記録がすべて広場にアーカイブされているので、AIエージェントがコンテキストを理解するのにとても役に立ちます。最初から迷う必要がないんです。広場文化がAXの心強い土壌になったわけです。

3番目のステップは、サービス自体にAIを溶かすことです。 iotrustが扱うのはデジタル資産です。ショッピングモールでおすすめアルゴリズムが奇妙な商品を見せてくれれば無視すればやめますが、資産を扱う財布でAIが間違えれば話が完全に変わるじゃないですか。だからこの領域だけは速度より慎重さを選んでいます。現在、サービスにAIを組み込んだサービスの初期バージョンを用意しています。

B級ポスターからスタートしたAIムーブメント

興味深いのはAXを導入する過程です。 iotrustはAIの重要性を広めるために少し珍しい方法を書きました。 AIで作ったB級感性のポスターを事務所のあちこちに貼ったんです。 「AIで作ったポスターすらAIで作って貼ろう」はウィットから出発したそうです。

スラックにはAIムーブメント用の専用チャンネルがあります。新しいAI活用アイデアを提案したり、Claude Codeのアップデートニュースを共有したりする情報が続きます。情報がずっと見えるから人々がより関心を持つようになり、関心が高くなるからより多くの情報が共有される好循環が作られるのです。

また、月1回行われるタウンホール会議では、役員が直接AIと市場、戦略を説明します。組織全体が共に勉強する広場であるわけです。時には、メンバーが直接発表を引き受け、自分が発見したインサイトを組織の学習資産に変換することもあります。今はほぼ全従業員が一人でAIツールを作っていき始める水準になりました。 1年半の着実な種まきがついに実を結んでいるんです。

広場からAIまで、連結文化

iotrustにインタビューしながら最も印象的だったのは、「広場文化」と「AI活用文化」が別々ではなく一つにつながっているということでした。広場で透明にコミュニケーションをとり積み重ねてきたデータとコンテキストがAI活用の土壌となり、AIを通じて広場の効率がより高くなる好循環構造。 「AIをたくさん書こう」ではなく、「AIを上手に書いて、少数のチームがより速く正確に動かそう」がiotrustの哲学です。

iotrustの重要な価値である「情報は透明で、コミュニケーションは自然に」という単純な救済ではありませんでした。スラックというデジタル広場の上で毎日実践されている働き方そのものでした。そしてその広場の上でAIという新しい仲間が一緒に働き始めたんです。

個々人が自らの銀行となる世の中。かなり遠い未来のように聞こえますが、広場で働くこのチームなら思ったよりも早く到着するかもしれないと思いました。