ディウェール、企業ごとに異なるパフォーマンス管理プロセス、レゴブロックのように組み合わせ可能なカスタマイジングソリューションを提供

– モジュール式HR SaaSで簡単に構築…低コストでHR SaaSを導入

-1000社を使用…パフォーマンス管理に80％の時間を節約

-組織の成長という組織文化哲学を盛り込んで

成果管理のパラダイムが変わっている。

多面評価と常時評価を導入したくても導入できない理由は、成果管理が複雑なためである。公平性を確保することも重要な課題だ。

企業が多ければ評価と常時成果管理を導入できない最も大きな理由は費用のためである。

こうした変化の中心にHRテクスタートアップディウェール(D.Whale)がある。クラップを導入している。

ソウル江南（カンナム）所在のディウェール事務所でグ・ザウク代表に会い、成果管理市場環境とモジュラー型でHR SaaSを開発することになった理由やモジュラーHR SaaSの長所などについて話した。

常時フィードバックによる公平性の向上

「試験範囲を知らせずに突然試験を受けると良い成績を期待することは難しく、これは公正ではありません。継続的に模擬試験を行い、成績に対するフィードバックを提供すると不満度が低くなり、公平性に対する認識も高まります。

旧代表は成果管理で最も重要なのは公正な評価であり、公正な評価のためには常時評価をしなければならず、常時評価が可能なためにはコストが少なくなければならないと強調した。

クラップはSI構築に比べ1/5から1/10レベルのコストでカスタマイジングが可能である。

「モジュラーSaaS」の利点

「中堅企業が使える成果管理ソリューションが市場にないことが分かりました。中堅企業が成果管理を行うために気軽に使えるソリューションが必要だと考え、事業を始めることになりました。」

大企業は多くの費用をかけてSAPやオラクルのHRソリューションを構築するが、中堅企業が活用するには負担だ。

企業は必要なモジュールだけを選択して使用することができます。

2つ目は、メリットは既存のSaaSとは違って決められた機能に企業が合わせるのではなく、逆に企業のプロセスにソリューションを合わせていくという点だ。

「成果管理市場は古くから構築型市場でした。給与や出退勤管理は労働法が決まっていてソリューションの正解がありますが、成果管理は企業の業種、従業員数、ビジネスモデル、さらには経営陣の意志まですべてが反映されますから。カスタマイズして100％実装可能です。」

通常、成果管理を始める前に成果管理を構築するコンサルティングを受ける。

クラップは現在、100以上のモジュールを保有している。 権限カスタマイジングモジュール、レポート生成モジュール、ERP連動モジュール、メッセンジャー連動モジュール、キャリブレーションモジュールなどをレゴブロックのように組み合わせて各企業に最適化されたソリューションを提供する。

3つ目は、利点は公平性にあることです。

「人には偏向性があります。一部の人は5点を多く与え、一部の人は3点を多く与えます。キャリブレーションモジュールを使用すると、標準偏差に基づいて評価分布図を調整できます。

クラップはAI技術も積極的に活用している。

「最近、コラボレーションをたくさんした人が誰なのか、その人に関するフィードバック内容までAIがおすすめしてくれます。多面診断結果から経営陣が意味のあるインサイトを抜けるようにAIが分析をしてくれます」

タイムリーに簡単にパフォーマンス管理可能

クラップの効果は実際の顧客事例を通じて確認することができる。頻繁に発生したディウェールは航空スケジューリングシステムとクラップを連動して運航終了時に自動的に内部データを取り込み、評価が進行するように構築した結果、評価に投入されるリソースが90％減少し、スタッフは適時にフィードバックを受けることができるようになった。

クラップを導入した企業は共通して優れた成果を見せている。 特に成果管理時間の短縮効果が目立つ。

パフォーマンス管理は成長と発展という組織文化が重要です

旧代表は、クラップスを通じてHRに対する否定的な認識を変えたいと話した。組織でも楽しく動けるというメッセージを込めている。

「国内では、HRチーム長は代表の人だという考えを持っているようです。

クラップ（CLAP）は拍手を意味する英語の単語から取ったサービス名だ。

旧代表は「人事ソリューションは組織構成員を管理し、従業員がパフォーマンスを出すために会社が監督する感じでしょう」と既存のHRソリューションの限界を指摘した。

クラップという名前には、成果管理が処罰や監視ではなく、認定と励ましの手段にならなければならないという哲学が盛り込まれている。

ディウェールの勤務環境もこのような哲学をもとに構成されている。見ることができる。

国内成果管理市場1位、ピープルアナリティクスへの進化

旧代表は３年以内に国内成果管理市場１位を目指すと明らかにした。

「顧客の立場では、これ以上SIで構築する理由がなくなり、一般のSaaS企業も私たちほどエンタープライズ顧客を多く持っているところがありません。3年以内には国内成果管理市場で1位になると確信しています。」

今後、ディウェールが注目する分野はピープル・アナリティクスだ。

「中堅企業と大企業が核心的に欲しいのは、データ分析とAIです。このために統計パッケージ、AIモジュールなどを開発しています。

人の理解と経験が必要

「国内HRテック市場は大きな市場だと思います。表に出ている市場だけでなく、まだ導入したいのに導入できない企業が多すぎます。まだ紙で成果管理をしている企業も本当に多いです」

ただ、HRテック創業を夢見る後輩たちには慎重なアドバイスを渡す。「この市場は人に対する理解と経験が必要な市場です。

ディウェールは2021年9月にネイバー系ベンチャーキャピタルスプリングキャンプから投資を誘致した以後、10ヶ月ぶりに500グローバル、ウィベンチャーズ、スプリングキャンプ、キングスリベンチャーズなどからフリーA投資を、再び1年ぶりにシリーズA投資を成功させて累積約80億ウォン投資を確保した。

ディウェールの成長ストーリーは、単なる企業の成功談を超えて韓国のHRテック生態系の進化を見せてくれる。

ク・ジャウク代表とディウェールが描いていく未来は明確である。

「HRに正解はない」というのが、ディウェールが追求する核心価値だ。訪れる旅を一緒にしている。