ハンドメイドマーケット「アイデアズ」、プレゼントおすすめAIエージェント「ディア」発売

– 顧客との会話を通じてプレゼント好み・状況把握… 個人化されたショッピング体験提供

– AIが作品詳細情報、顧客注文後期など総合分析して最適なプレゼントおすすめ

（株）バックパッカー（代表キム・ドンファン）が運営する国内最大規模のハンドメイドマーケットプレイス「アイデアズ」がプレゼント推薦AIエージェント「ディア」を発売したと16日明らかにした。

ディアは大規模言語モデル（Large Language Model・LLM）ベースの対話型商品推奨AIエージェントだ。アイデアズ顧客が「プレゼント推薦」タブと「検索結果」画面のディアダイアログで「30代女性の誕生日プレゼントを選んでくれ」、「家がプレゼントにおすすめ」のように質問をチャットボットに残せば、ディアがプレゼントの対象と状況を把握した後、アイデアに登録された作品の詳細情報と顧客注文後期などをまとめる。

特にアイデアは、ディアが顧客の意図を積極的に把握し、会話を柔軟につなげるように独自のMCP（Model Context Protocol）方式を適用し、今後の会話中に知った顧客好み、関心カテゴリなど、より多様な情報を記憶して相談に活用できるように機能高度化を継続的に進める予定だ。

既存の関心事ベースの推薦機能を提供していたアイデアは、ディア発売をきっかけに個人化ショッピング体験を一層精密に実現することになった。ディアは単なる商品リストではなく、会話を通じて顧客の好みと状況を繊細に反映した推薦が可能だという点が最大の特徴だ。

さらに、アイデアはユーザーに便利なチャットボット体験を提供するために質問推薦機能をディアに適用し、個人の好みに応じた質問がディアから先に提案されるように設定した。実際に先月行われた事前テストで、ユーザー90％が提案された質問を通じてギフトアイデアを具体化したことが分かった。

キム・ドンファンバックパッカー代表は「昨年のアイデア全体の注文の26％が家族・友人・恋人などに手工芸品をプレゼントするためのものだった」とし、「今後もAI機能の高度化を通じて顧客には差別化されたプレゼント経験をプレゼントし、作家たちには安定した販路拡大を支援する」と話した。

一方、アイデアは、一般的な流通プラットフォームとは異なり、作品を直接デザインして作る作家が活動するハンドメイド専門プラットフォームだ。アクセサリーから衣類、ファッション雑貨、インテリア小物、手作りグルメなど様々なカテゴリーの作品を販売し、手工芸品産業の活性化に貢献している。